RRHH Digital. Marco de Comunicación, la agencia mejor valorada y más premiada por séptimo año consecutivo, junto con Viadeo, la red social profesional líder en los mercados emergentes, y prnoticias, el portal de noticias de comunicación y marketing, ha celebrado el curso superior “Community Management: la profesión del futuro”. El seminario formativo ha contado con clases magistrales teórico-prácticas en las que se han presentado las best practices para el desarrollo de una estrategia potente de Community Management.
Aida Hernández, Directora de Digital Communications de Marco de Comunicación ha estado a cargo de la exposición “Community Management como parte de la estrategia de PR”. Durante esta ponencia se ha subrayado, entre otros muchos aspectos, la profesionalidad y conocimiento que requiere esta labor dado que: «Las redes sociales tratan de comunicación bidireccional. Para las marcas es un arma de doble filo». De este modo: “Diferenciar los canales en los que nuestra marca debe tener presencia online es un primer paso que no podemos obviar”. Además, se ha resaltado la importancia de la interacción y la constancia que ésta implica: «Es responsabilidad del Community Manager asegurar que la comunidad recibe un valor añadido para incentivar la interacción».
A continuación, Pol Santacana, Responsable de Viadeo y Partnership Manager en España, ha expuesto “Las redes sociales profesionales (RSP) como nuevo canal para hacer networking”. En esta presentación se ha afirmado que: “Los tres vectores de las RSP son formación, contactos y visibilidad, lo que permite una mayor empleabilidad”. Asimismo, Pol Santacana ha matizado: “En las RSP no mostramos nuestro currículum, sino nuestro perfil profesional”.
La sesión teórica ha culminado con la ponencia “Periodismo 2.0” de Miriam Alvite, Social Media Manager de prnoticias. En ella se ha destacado la importancia de la transparencia y se ha advertido que: “Las redes sociales facilitan al periodista su trabajo por su inmediatez, pero nos obligan a contrastar mejor nuestra fuente”. Además, se ha aconsejado a los asistentes que: “Si decides estar, tienes que estar. Tus perfiles no deben ser meros contenedores automáticos”.
Los conocimientos adquiridos sobre el entorno digital se han traducido en excelentes proyectos prácticos llevados a cabo por los asistentes. En ellos, se han identificado correctamente las necesidades de comunicación, creando estrategias en las que han primado la planificación, el amplio uso de las herramientas expuestas en la parte teórica, y la creatividad. Además, los asistentes han llevado a la práctica la aplicación de la metodología IMSI™ (Informar, Movilizar, Sondear e Interactuar) de Marco de Comunicación, y han sabido combinar el plan de comunicación digital con las PR tradicionales, integrándolo de este modo en el plan global de marketing y comunicación.
Los proyectos fueron evaluados por las ponentes Aida Hernández y Miriam Alvite y contaron además con la opinión de Didier Lagae, Fundador y CEO de Marco de Comunicación. Esta acción ha sido valorada muy positivamente por los asistentes quienes la han calificado como “una oportunidad teórico-práctica excepcional para aprender de la mano de expertos del sector”.
La visión 360º aportada por los ponentes se ha visto complementada por los conocimientos y opiniones de sus asistentes. Tanto el nivel como la heterogeneidad de perfiles, desde directores de marketing y publicidad, consultores de comunicación, redactores jefe hasta estudiantes de másteres y licenciaturas, han favorecido la creación de debates de alto interés. El curso se ha convertido en un punto de encuentro donde se han dado a conocer las diferentes visiones del Community Management, siempre teniendo en cuenta la velocidad en la que evoluciona y las tendencias más punteras.
Asimismo, la jornada se ha seguido a través de Twitter, donde la evolución del curso y sus conceptos clave se han ido comentando, y donde ponentes y estudiantes han intercambiado opiniones creando un interesante debate 2.0.
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