RRHH Digital. Ángel Cano intervino en Madrid en el “XVIII Encuentro del sector financiero” que organiza ABC y Deloitte, en el que pronunció una conferencia en la que analizó los “Retos y oportunidades del Grupo BBVA en el nuevo entorno de mercado”. Inició su intervención con un análisis de la situación económica global, en la que indicó que “el mundo hoy está mejor que hace un año, pero en el que existe un entorno a dos velocidades”.
El consejero delegado de BBVA explicó que los mercados emergentes continúan con un buen comportamiento y se han convertido en el motor del crecimiento mundial. Por otra parte, se ha producido un desacoplamiento entre los países desarrollados, entre los que destaca EE.UU., que ha superado las expectativas y apunta hacia un crecimiento sostenido. Sin embargo, Europa sigue inmersa en una crisis de confianza, donde pese a haber algunos avances, principalmente en el modelo de gobernanza europeo y medidas excepcionales en el sistema financiero, se mantienen las debilidades y una gran heterogeneidad.
En el caso español, Ángel Cano indicó que se han producido progresos en la dirección correcta a pesar de algunas incertidumbres. “España presenta mejores perspectivas, después del cumplimiento presupuestario en 2010”. Según el consejero delegado de BBVA, se ha pasado de un endeudamiento excesivo a una disciplina presupuestaria y a un desapalancamiento del sector privado; de dudas sobre la solvencia de la industria financiera a problemas acotados y en vías de solución. En resumen, “la incertidumbre sobre el crecimiento futuro ha dado paso a una recuperación lenta del crecimiento y una mejora de las perspectivas”.
Ángel Cano afirmó que aún queda mucho por hacer y destacó como prioridad la consolidación del crecimiento global. Advirtió que existen incertidumbres de carácter global, como el precio del petróleo y los commodities, o la regulación, y otras más acotadas como la posibilidad de recalentamiento de las economías emergentes, para lo cual muchas naciones ya se están tomando medidas. De manera similar, añadió, es necesario consolidar los avances logrados en EE.UU., principalmente en lo que se refiere a un crecimiento incipiente, la consolidación fiscal y la reducción del desempleo.
El consejero delegado de BBVA sostuvo que Europa “debe avanzar en la coordinación y en las distintas reformas nacionales” y recordó que existen diversas señales de alerta que indican que aún no se ha normalizado la situación, como es el hecho de que las primas de riesgo continúen elevadas. “Europa debe restaurar la confianza y recuperar la senda de crecimiento”.
Sobre la evolución de la economía española, comentó que el país tomó medidas en la dirección correcta durante 2010. Según Cano, esas medidas deberían permitir avanzar hacia una normalización de la situación económica, pero se necesita “seguir ahondando en las reformas y generar un entorno favorable al crecimiento y a la creación de empleo”. Para el consejero delegado, la consolidación fiscal debe poner el foco en las CCAA y en el cumplimiento presupuestario en 2011 mientras que el reforzamiento del sistema financiero debe prestar especial atención a la velocidad de la reestructuración y la sostenibilidad de las entidades resultantes. Así mismo, afirmó, España debe profundizar la reforma del mercado laboral, el sistema de pensiones y el sistema educativo.
Modelo de negocio de BBVA
A continuación, Ángel Cano recordó que pese al profundo impacto de la crisis en la industria financiera, BBVA ha salido fortalecido porque ha sabido diferenciarse en base a dos elementos claves de su estrategia: la recurrencia de sus resultados y la fortaleza de su balance. El consejero delegado enumeró los cinco pilares del modelo de negocio de BBVA.
* Clientes. Más de 47 millones de clientes y más del 90% de los ingresos provienen de clientes
* Distribución. Una red eficiente con una de cuota negocio muy superior a su cuota de red
* Diversificación. Casi la mitad de los resultados del Grupo proviene de economías emergentes
* Tecnología. Con una inversión muy superior a la media europea
* Fortaleza estructural. Capacidad de generar capital de manera orgánica y una adecuada estructura de financiación
“El nuevo orden del crecimiento global, los cambios de la industria financiera y los cambios sociales generados por la tecnología están cambiando el mapa bancario y ejerciendo una mayor presión sobre la industria financiera, pero también crean mayores oportunidades”, explicó Ángel Cano.
En ese sentido, BBVA afronta el nuevo entorno financiero con una cartera equilibrada, en la que prácticamente el 50% de los resultados proviene de economías emergentes, que ofrecen un alto potencial de crecimiento futuro. Asimismo, BBVA evoluciona en su modelo de negocio perfeccionando la gestión del capital, analizando los riesgos estructurales de balance y fortaleciendo sus ventajas competitivas. “En mercados maduros, incrementamos la relación con el cliente, mejoramos la distribución y ganamos cuota, mientras que en las naciones emergentes, profundizamos en aquellos segmentos y productos no suficientemente explotados y aprovechamos las oportunidades que brinda la bancarización para captar más crecimiento. Ambos elementos nos permiten ser un banco más rentable, eficiente y resistente a los ciclos económicos”, aseveró.
BBVA también ha sabido anticiparse a la profunda transformación que se avecina en la industria financiera y en la que la tecnología jugará un papel fundamental, explicó Ángel Cano. Entre los ejemplos de esta evolución, el consejero delegado mencionó que BBVA ofrece un precio personalizado en el 80% de las contrataciones en particulares; que el 88% del catálogo de productos es contratable en remoto y el 69% vía online; que se han contratado 450.000 ‘carritos de la compra’ sólo en el primer trimestre de 2011; y que se han reducido notablemente de los tiempos de contratación.
“Los cambios tecnológicos ya son una realidad en BBVA y esto ha provocado cambios en la relación con los clientes, los procesos, la distribución y la propia organización. Todo esto nos sitúa en una excelente situación de partida para liderar el cambio”.
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