RRHH Digital. Unique, empresa líder en trabajo temporal, ha realizado una consulta entre directivos de Recursos Humanos para conocer cómo desean ser tratados en las comunicaciones que se establezcan con ellos. En la misma han participado un total de 1697 personas. La respuesta ha sido mayoritaria: el 87% prefiere ser tratado de tú, frente al 13% que desea ser tratado de usted.
Con independencia del sector al que pertenezcan estos clientes y del rango profesional de los interlocutores, una gran mayoría de los directivos de Recursos Humanos consultados por Unique tienen claro que ser tuteados es síntoma de confianza, lo que indica cómo han cambiado las relaciones en el mundo empresarial.
El uso del tú en las relaciones denota cercanía con el cliente y contribuye a generar mayor confianza y seguridad. Por el contrario, el empleo del usted es más frecuente en las relaciones en las que se quiere marcar una distancia entre los interlocutores o reflejar una situación de superioridad de un individuo sobre otro, aseguran los usuarios de Unique en la consulta.
Con el objetivo de reducir la distancia entre los interlocutores y eliminar referencias que puedan denotar jerarquía, Unique está desarrollando un concepto más directo y próximo a los clientes para que éstos se sientan, en todo momento, acompañados durante el proceso de búsqueda y selección del mejor candidato.
Los distintos soportes de los que dispone Unique para la comunicación con los clientes hacen que éstos se sientan más cerca de la compañía y puedan transmitir sus necesidades.
Javier Ayuso, director general de Unique en España asegura: “queremos que nuestros clientes conozcan en todo momento el trabajo que desarrollamos, los recursos que ponemos a su disposición y, al mismo tiempo, nos trasladen cuáles son sus necesidades. De esta forma se sentirán partícipes de Unique, nos guiarán y nos harán llegar todas sus demandas para poder dar respuesta a todas sus inquietudes”.
“En Unique trabajamos para que los clientes se sientan acompañados a la hora de buscar al candidato más adecuado y, por ello, queremos establecer una comunicación directa a través de la cual podamos resolver todas sus dudas y preguntas sobre Recursos Humanos y sobre los procesos de búsqueda de empleo”, añade Ayuso.
Para Unique, los clientes son sujetos activos en todo el proceso de búsqueda de trabajadores, hay que darles soporte, aconsejarles y poner a su alcance los recursos que estos demanden para que el proceso de contratación sea un éxito y el candidato seleccionado cumpla con todos los requisitos de la empresa.
El uso de Internet y las redes sociales para las comunicaciones es fundamental en la sociedad actual y, por ello, hay que aprovechar todas las potencialidades que éstas ofrecen para acercar a los clientes a los servicios de Unique.
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