Recursos Humanos Digital. La actual situación económica ha sido el caldo de cultivo adecuado para que arrancara con fuerza el formato Outlet en el sector turístico, y ha propiciado la conjunción de las variables necesarias para su desarrollo: una mayor flexibilidad de los hoteles en precio para conseguir la plena ocupación; una mayor flexibilidad de los turistas en destino a cambio de unos precios excelentes; y ViaVip como su natural punto de encuentro.
La iniciativa ha surgido de Arturo Moreno, socio fundador y CEO de ViaVip. Arturo es emprendedor nato, con amplia experiencia en turismo y en Internet, y ha sabido ver el nicho de mercado creado en el sector turístico a raíz de la crisis económica. Para Arturo, “la crisis agudiza el ingenio del consumidor y amplía sus horizontes. La gente no quiere dejar de viajar, sino que quiere hacerlo aprovechando oportunidades, y está dispuesta a adaptarse al destino en base a una buena oferta”.
Al proyecto se han sumado como socios otros emprendedores destacados del sector: Pablo Espinosa, como Director Técnico, Jesús Monleón (fundador de emagister y Seedrocket, ha sido también responsable del área de inversiones tecnológicas de Caixa Capital Risc) y Vicente Arias (partícipe en la creación de Softonic, la página web española con mayor número de visitas; fundador de Seedrocket y Keecua).
El sistema de funcionamiento de este Outlet de viajes es bien sencillo. ViaVip lanza a sus socios –a través de su propia página web, vía e-mail y redes sociales- ofertas de duración determinada, que pueden ir del 30% al 70% de descuento sobre tarifa, y que representan el precio mínimo garantizado por el proveedor durante el periodo de vigencia de la oferta: es decir, las ofertas de ViaVip no pueden encontrarse en ningún otro sitio a ese precio. A cambio, el partner –hoteles y mayoristas- obtiene exclusividad de los servicios en su ciudad para los socios de ViaVip, y una campaña de marketing a coste cero.
En la actualidad las ofertas y grandes descuentos se realizan sobre hoteles españoles de primer nivel (4 y 5 estrellas), con promociones semanales o quincenales, pero durante el mes de julio está prevista la ampliación de productos y servicios a destinos internacionales, así como la incorporación de ofertas en cruceros. “Nosotros sólo trabajamos con hoteles de calidad –añade Arturo-, así que la relación calidad – precio es excelente en todos los casos, y en muchos, llega a ser increíble.
La atención del cliente es también la propia de un “Club Privado”, y parte esencial del éxito: ofrecen atención telefónica de lunes a viernes hasta las 20 h y garantizan la respuesta por e-mail en menos de 4 horas de lunes a domingo: siempre hay una persona de guardia los fines de semana que resuelve cualquier incidencia.
El crecimiento de viavip muestra que cualquier sector es apto para un buen outlet.
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