RRHH Digital. Carlson Wagonlit Travel (CWT), líder global especializado en la gestión de los viajes de empresa, ha integrado dos de sus soluciones propias para fomentar el cumplimiento de las políticas de viajes y obtener un mayor ahorro. CWT Policy Messenger, galardonada herramienta de comunicación que envía mensajes dirigidos y específicos a los viajeros corporativos sobre sus viajes, ahora recibe datos de CWT Agency+Card Reporting, que relaciona y compara las reservas de CWT en transporte terrestre, avión y hotel con los gastos reales de las tarjetas de crédito para detectar el comportamiento de los viajeros que no se ajustan a las políticas de viajes de sus empresas. Al unir estas dos soluciones, CWT les permite a las empresas que las utilizan informar automáticamente y concienciar a aquellos viajeros que hacen sus reservas sin emplear los canales preferentes o que utilizan métodos de pago no preferentes para los viajes de empresa.
Los travel managers / gestores de viaje ya pueden programar tres tipos de mensajes automatizados como resultado de la integración de CWT Policy Messenger con CWT Agency+Card Reporting:
Cumplimiento de la política sobre los canales de reserva preferentes: se recuerda a los viajeros que todas las reservas deben realizarse a través de CWT o la herramienta de reserva corporativa online de su empresa.
1 Cumplimiento de la política sobre tarjetas corporativas: se reitera el uso obligatorio de la tarjeta corporativa preferente de la empresa.
2 Gastos: pueden resaltarse los pagos realizados con la tarjeta de crédito corporativa que no se ajusten a la política de viajes de la empresa.
Andrew Winterton, Presidente de CWT para proveedores, productos y tecnología, señala que cada una de estas opciones de mensajería puede utilizarse también para reconocer el comportamiento de los viajeros que cumplen con las políticas de la empresa: “Se hace tanto hincapié en poner freno al incumplimiento de las políticas que a veces se pasa por alto la importancia de reforzar el comportamiento positivo. CWT Policy Messenger permite a los gestores de viaje programar mensajes para los viajeros que cumplen las políticas de viaje y animarles e inculcarles un comportamiento que respalde el programa de viaje de la empresa y los objetivos comerciales generales.”
El año pasado, la herramienta multilingüe CWT Policy Messenger recibió el Premio 2009 a la innovación en los viajes de empresa en el Business Travel Show de Londres. Además de los mensajes automatizados sobre diferentes temas, desde el cumplimiento hasta la seguridad, que pueden enviarse a determinados viajeros de empresa, así como a sus supervisores y gestores de viaje, CWT Policy Messenger ofrece a los gestores de viaje informes estadísticos y gráficos en los que se indica el número de emails enviados, los receptores individuales y su unidad comercial, y el tipo de incumplimiento de la política de viajes.
CWT Agency+Card Reporting también se diseñó teniendo en cuenta la flexibilidad. CWT puede procesar las entradas de datos de todos los principales proveedores de tarjetas de crédito, permitiendo que los clientes utilicen la tarjeta corporativa que mejor satisfaga las necesidades de su empresa. Asimismo, los múltiples baremos, tablas interactivas e informes, disponibles en diferentes idiomas y divisas, proporcionan información exhaustiva y de gran nivel para gestionar mejor el cumplimiento de las normativas sobre tarjetas de crédito y agencias.
“En CWT, creemos que los viajeros de empresa juegan un papel esencial en la gestión eficaz de los viajes. Por eso trabajamos estrechamente con los gestores de viaje para ayudarles a que se impliquen. Cuando los viajeros entienden que ellos también son responsables del ahorro, el servicio y la seguridad, inevitablemente se implican más en el proceso. La última integración de CWT Policy Messenger y CWT Agency+Card Reporting demuestra nuestro compromiso de unir todas las partes en este esfuerzo,” comenta el Sr. Winterton.
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