RRHH Digital. Carlson Wagonlit Travel (CWT), líder global especializado en la gestión de los viajes de empresa, ha firmado acuerdos de provedores recomendados globales y no exclusivos con ConTgo y WorldMate, lo que permite a la empresa especializada en gestión de viajes de negocios, ampliar algunos de sus productos y servicios clave a plataformas de SMS y smartphone, suministradas por cada uno de estos proveedores respectivamente. Esta es la primera fase de un amplio plan de CWT para ofrecer sus productos y servicios cada vez más a través de canales móviles y redes sociales.
En una era en la que la movilidad es sinónimo de conectividad, CWT ayuda a las empresas a aumentar el cumplimiento de sus políticas de viajes, gestionar mejor los costes y proteger la información y confidencialidad a la vez que mejoran la productividad, la comodidad y la seguridad de los viajeros durante sus viajes.
Para ello, los viajeros podrán recibir itinerarios concisos y fáciles de leer de CWT a través de la plataforma de SMS de conTgo y la aplicación Premium Mobile Travel Assistant de WorldMate para BlackBerry e iPhone; esta aplicación estará disponible también para la plataforma Android. Además de sus itinerarios personalizados y sincronizados, los viajeros podrán recibir avisos de vuelos retrasados o cancelados, informes del estado de los vuelos y horarios precisos y actualizados a través de la aplicación WorldMate. Las empresas con un programa global de viajes y más de una herramienta de reserva en línea tienen la ventaja añadida de saber que WorldMate puede consolidar transacciones desde todos los sistemas de reserva en línea.
El conjunto de soluciones de seguridad de CWT, incluidas alertas sobre salud y seguridad, comunicaciones de crisis en tiempo real e inteligencia de destinos, también puede enviarse a los teléfonos móviles de los viajeros a través de SMS, lo que funciona realmente bien para mensajes dirigidos relativos a avisos referentes al cumplimiento de las políticas de viaje de las empresa y a la reducción de riesgos. Asimismo, a través de la solución de SMS de conTgo, los viajeros pueden obtener un feedback instantáneo sobre solicitudes específicas, incluida información relacionada con el destino.
Andrew Winterton, presidente de CWT, encargado de proveedores, productos y tecnología, comentó lo siguiente: “Hoy en día, es imprescindible que los viajeros corporativos estén conectados por móvil. Quieren información sobre sus viajes de negocio en tiempo real y esperan que los servicios en línea y fuera de línea estén disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar. El mercado ofrece una variedad de soluciones móviles a precio excepcional y los viajeros a menudo hacen su propia selección de forma que puedan estar bien informados y tener las situaciones bajo control antes, durante y después de sus viajes. Pero las empresas que no ofrecen a sus viajeros una solución móvil gestionada incurren en costes superiores, fomentan sin darse cuenta algunas decisiones que no cumplen la política de viaje de su empresa y se arriesgan a que la información confidencial se distribuya por las redes sociales. Al ofrecer nuestros productos y servicios CWT a través de canales móviles como conTgo y WorldMate, podemos ayudar a que nuestros clientes proporcionen a sus viajeros soluciones preferentes con las funcionalidades adecuadas, lo que afecta directamente al resultado. Nuestro sector está atravesando un momento apasionante y CWT está bien posicionada para ayudar a que sus clientes obtengan el mayor provecho de los desarrollos móviles.”
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