Unísono soluciones de Negocio factura 95 millones de euros en 2009

RRHH Digital. Unísono Soluciones de Negocio, multinacional española líder en servicios de gestión y atención de clientes, sigue creciendo en el sector tras cerrar el ejercicio correspondiente a 2009 con una facturación de 95 millones de euros. Esta cifra supone un crecimiento de casi un 15% respecto a los 83 millones del 2008.

Varios han sido los factores que han permitido crecer a la compañía pese al complicado entorno económico de los últimos años. Uno de los principales ha sido el apoyo de una cartera de clientes fiel y la entrada de nuevos clientes, que han hecho que el número de clientes de Unísono supere ya las 50 empresas de los sectores más importantes.

Crecimiento en centros y empleo

Estas incorporaciones a la cartera de clientes de Unísono han permitido continuar con la expansión de la compañía, en este caso en el territorio español, con la apertura de dos nuevos centros en 2009: uno en Gijón y otro en Valencia. Con estas 2 nuevas sedes, Unísono cuenta ya con 9 centros: 2 en Madrid, 2 en Vigo, 1 en Gijón, 1 en Valencia, 2 en Santiago de Chile (Chile) y 1 en Bogotá (Colombia).

La mejor consecuencia de esta expansión ha sido el haber podido seguir generando empleo, en concreto el año 2009 se cerró con una plantilla de 6.000 personas, un 20% más frente a los 5.000 empleados con que cerró el ejercicio anterior. Este aumento convierte a Unísono en una de las pocas empresas que ha podido generar empleo durante el año pasado, pese al entorno económico adverso.

Un año de celebraciones

A lo largo del pasado ejercicio la calidad del servicio proporcionado por Unísono volvió a ser recompensado con el premio CRC de Oro al Mejor Outsourcer 2009, que premia a la mejor empresa del sector, entregado durante la X edición de los Premios Call Center de Oro. En este caso, el galardón vino acompañado de otros 3 importantes premios: CRC de Oro a la Mejor Gestión de Personas, CRC de Oro a la Mejor Operación de energía y CRC de Oro a la Mejor Operación de Soporte Técnico (Help Desk).

Asimismo, Unísono ha sido galardonada este año por la Fundación Integra, con la cual colabora desde el año 2005, en reconocimiento del compromiso de la empresa con la integración social.

El año 2009 también ha sido un año especial para Unísono por celebrarse su 10° Aniversario, una década marcada por la expansión internacional, la ampliación de su cartera de servicios y la búsqueda de la satisfacción de clientes y empleados.

«Estamos especialmente orgullosos de las cifras logradas en 2009, especialmente del crecimiento en la plantilla, dado el difícil año que ha sido para todos», explica María del Pino Velázquez, Directora General de Unísono,»También ha sido un año especial en el que celebrábamos 10 años y hemos podido mantener y reforzar el crecimiento que llevamos experimentando desde nuestros nacimiento».

Unísono Soluciones de Negocio

Unísono Soluciones de Negocio es una multinacional líder en servicios de atención al cliente presente en España y Latinoamérica, que obtiene beneficios para las empresas gestionando eficazmente su call center además de todos sus procesos de negocio (BPO), incluyendo la consultoria, gestión de cobros y la venta de soluciones tecnológicas. Unísono cuenta en la actualidad con más de 6.000 empleados y una facturación en el año 2009 de 95 millones de euros. Estos datos la sitúan como una de las empresas líderes del mercado en España.