«Sin las nuevas tecnologías las personas mayores pierden su autonomía»

RRHH Digital. “El contacto con las nuevas tecnologías de la comunicación es indispensable para ser considerado un miembro completamente válido de nuestra sociedad”, afirma Helene Karmasin. Esto implica un mayor reto para las personas mayores, según observa la reputada experta austriaca en comportamiento humano. El jueves 28 de enero, Karmasin abrirá el encuentro de expertos organizado en Viena por emporia Telecom, único fabricante austriaco de teléfonos móviles y compañía líder en la fabricación de móviles para personas mayores o con problemas visuales y/o auditivos. Representantes de las más importantes organizaciones de ciudadanos de la tercera edad de Europa, del campo de la investigación de mercados y científicos discutirán sobre el futuro de la telefonía móvil en una Europa con una población cada vez más envejecida. 

Es un hecho que la población de los países occidentales desarrollados se está volviendo cada vez más mayor. “Y todavía veneramos el mito de la juventud,” dice Karmasin. La experta en comportamiento afirma que “asociamos juventud con resistencia, disposición para asumir riesgos, eficiencia, voluntad de aprender y estar abiertos a la innovación tecnológica.” Los estereotipos de las personas mayores son, por el contrario, fragilidad, frustración, falta de receptividad al aprendizaje e imposibilidad para manejar las nuevas tecnologías.

Mientras que las personas de 50 a 60 años son capaces de usar los nuevos medios de comunicación y los teléfonos móviles, la tecnología ha pasado a ser un importante obstáculo, y a menudo insuperable, para los grupos de mayor edad. “Estas personas están en peligro de perder su autonomía y libertad de decisión,” dice Karmasin. Para ellos en particular, los nuevos medios y la telefonía móvil serían una excelente oportunidad para resolver sus problemas sociales. “Pero se les ha dicho con demasiada frecuencia que son torpes en lo que se refiere a aparatos tecnológicos y por ello tienen falta de confianza para probar nuevas cosas,” asegura Karmasin. Su hipótesis se apoya también en una encuesta realizada por Bitkom, la asociación alemana de alta tecnología, según la cual muchas personas mayores tienen miedo de utilizar el teléfono móvil.

emporia Telecom, organizador de la jornada de dos días titulada “Comunicación móvil en la Europa de los mayores”, es sensible a las tendencias actuales. Durante muchos años esta innovadora empresa familiar de Linz se ha enfocado a simplificar la telefonía móvil. “Nuestro propósito es atraer a la gente hacia la telefonía móvil y no excluirles,” dice Eveline Pupeter-Fellner, directora general de emporia Telecom. En este proceso la compañía se ha convertido en líder tecnológico mundial en el campo de los teléfonos móviles para la generación de mayores de 60 años y disfruta de un considerable apoyo de las organizaciones de la tercera edad. “Estamos orgullosos de que expertos de organizaciones de la tercera edad de toda Europa afronten este tema que es de extrema importancia para el futuro,” afirma Pupeter-Fellner.

Hay que incidir en que la investigadora del comportamiento humano Karmasin considera a las personas mayores muy capaces de aprender. “Instrucciones apropiadas y equipos diseñados adecuadamente serían de gran ayuda para ellos, de tal forma que puedan quedarse con lo que realmente necesitan, que es autonomía, libertad de elección, reconocimiento social y acceso a las redes”. De acuerdo con Karmasin, el contacto con las nuevas tecnologías es indispensable para se aceptado como un miembro completamente válido de la sociedad.