RRHH Digital. recuperación de las economías es demasiado rápida, los precios también se verán afectados por el impacto negativo del probable aumento en los tipos de interés sobre los ingresos de muchos consumidores.
El pricing es el rey
“Hay muchas posibilidades de que el pricing siga siendo competitivo durante todo 2010”, ha declarado Stéphane Chappelier, Socio de EMB Francia. “La habilidad para dar con la combinación más adecuada de características para cada producto, y para segmentar los mercados clave con la máxima precisión, está cobrando cada vez más importancia”.
Éste es un aspecto que se está haciendo notar especialmente en los mercados donde los agregadores ya son populares, como el Reino Unido, o están empezando a operar, como España. Se estima que las ventas conseguidas por agregadores de precios en el segmento de seguros de Autos han sobrepasado el 50% del total en el Reino Unido en 2009.
“La fuerza de la marca continúa jugando un papel importante a la hora de convertir presupuestos en ventas para los agregadores. El desafío para los aseguradores en pólizas personales en el Reino Unido es encontrar el equilibrio entre competitividad, inversión en marca, importancia de los ingresos complementarios y características del producto” ha declarado Peter Lee, socio de EMB Reino Unido.
Los seguros de Autos de pago por uso, determinante en el resultado final
La tendencia general a una dificultad creciente para obtener márgenes altos obligará a prestar más atención a la innovación. “Pocas innovaciones tienen tanto potencial para afectar positivamente al resultado final de los aseguradores del sector del automóvil como la póliza de pago por uso”, observa Geoff Werner, Managing Director en EMB EE UU. Con Progressive ganando cada vez más popularidad en el mercado estadounidense a nivel nacional, otros early adopters se están moviendo con agresividad hacia ese mercado, y no sólo en ese país. “Como ocurrió con el uso de credit scoring de crédito en Estados Unidos, quienes lo adopten primero tendrán una notable ventaja. A diferencia de lo que ocurre con los sistemas de credit scoring para seguros, quienes lleguen en último lugar no lo tendrán fácil para recuperarse&rdqu o;, advierte.
Los niveles de desempleo impactan en el fraude
Los elevados niveles de desempleo que continúan presentes en muchas partes del mundo supondrán un problema en los terrenos del pricing y del fraude para muchos aseguradores. Oscar Huerta, Managing Director de EMB España, opina que “se espera que las cifras oficiales de desempleo se estabilicen en torno al 20% en 2010, pero el mantenimiento de precios bajos y una actitud general hacia la reducción de costes son inevitables en un entorno así”.
El mercado español se enfrenta además a un aspecto especialmente espinoso con la intención del Gobierno de actualizar el Baremo de indemnizaciones para daños personales. Actualmente, los índices de compensación siguen estando por debajo de los de muchos países vecinos.
Los altos índices de paro también implican que no se prevea un final a corto plazo del creciente nivel de fraude. “Los tiempos desesperados mueven a algunas personas a realizar actos desesperados”, declara Karl Murphy, socio de EMB Reino Unido. “Deberíamos abogar por unas medidas eficaces de prevención tecnológica para complementar el trabajo de los equipos de investigación de reclamaciones”.
La regulación continúa siendo un tema pendiente
Solvencia II sigue estando presente en las conciencias de las compañías que operan en el entorno europeo, pero los cambios en la regulación que afectan a otros mercados como IFRS y las propuestas de reforma en la regulación federal y la sanidad en Estados Unidos requerirán también una adaptación detallada.
“En 2010 contaremos con Solvency II QIS5, que supondrá un paso importante para permitir a las empresas valorar su preparación y el probable impacto futuro de los costes de capital y operacionales”, apunta Frank Sommerfeld, socio de EMB Alemania. “De todos modos, desde una perspectiva más amplia de capital y solvencia, el rebote en los mercados de aseguramiento es una buena noticia para las estrategias de reaseguros”, añade.
Los mercados en desarrollo ofrecen las mejores oportunidades
En los mercados en desarrollo, China y la India siguen constituyendo las mejores oportunidades para 2010, además de las bolsas de crecimiento localizadas en otras zonas. “El peligro es que, con la estampida de negocios hacia la India, los precios se están reduciendo hasta un nivel insostenible. Sería casi necesario iniciar un proceso donde se concienciara del valor que el seguro tiene”, explica Vikas Newatia, Managing Director de EMB India.
El mercado de seguros africano recibirá un gran impulso con la celebración de la Copa Mundial de Fútbol en Sudáfrica en 2010. “Esto ya está creando oportunidades de negocio para las aseguradoras en áreas como la propiedad, la prevención de riesgos y viajes”, declara Lisa Pines, Socia de EMB Sudáfrica. “El punto negativo es el aumento en el volumen de tráfico rodado, que podría elevar el número de siniestros en los seguros de automóvil”.
De forma similar, Brasil está empezando a prepararse para albergar tanto la Copa Mundial de Fútbol de 2014 como los Juegos Olímpicos de 2016. “Estos dos eventos, combinados con un desarrollo económico estable, un fuerte crecimiento de las infraestructuras y la apertura del mercado de reaseguros, crean un nivel de oportunidades sin precedentes, sobre todo para los aseguradores comerciales”, declara David Sommer, Managing Partner de EMB Latinoamérica.
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