RRHH Digital. Según GN Netcom, una de las compañías líderes en el diseño y fabricación de auriculares, el ruido puede ser una de las principales causas de baja productividad de los empleados. Según diversos estudios realizados por la compañía, los niveles de ruido medios a los que están sometidos los trabajadores dentro de su entorno de oficina, pueden provocar fatiga, estrés y malestar físico que repercuten directamente en la capacidad de trabajo.
Carolina Hernandez, Channel Marketing Manager de GN Netcom España explica como “muchas veces, no nos damos cuenta de la gran cantidad de ruido que nos rodea. La mayor parte procedente de ordenadores, impresoras, teléfonos, teléfonos móviles o faxes; de los aires acondicionados, timbres, e incluso de meras conversaciones de los compañeros de oficina. Estamos tan acostumbrados a ellos que sólo nos damos cuenta de que están cuando apagamos los equipos o nos quedamos solos en la oficina”.
Un trabajador puede ser expuesto a una media de 90 dB durante una hora en un día con picos de niveles máximos de 100 dB siempre y cuando el resto del día el nivel de ruido no supere los 75 dB a 85 dB, según diversas directivas Europeas y Estadounidenses.
El personal del Contact Center es uno de los colectivos de oficina que más sufren las patologías derivadas de una exposición continuada a altos niveles de audio y picos de volumen. Lo deseable en estos casos es que los equipos tecnológicos de audio-voz utilizados por estos trabajadores estén equipados con sistemas de protección contra picos de volumen, ruidos y sistemas de cancelación de ruidos consiguiendo que no se rebase la media de Dbs permitidos por la regulación relativa a los ruidos en el trabajo. GN Netcom ha sido una de las compañías pioneras en la investigación de sistemas para mejorar la calidad de audio y la protección acústica, desarrollando equipos que cumplen con las normativas europeas, con bloqueadores de ruido y la combinación de dos micrófonos capaces de filtrar el ruido de fondo de los centros de trabajo, ofreciendo a quien escucha, una calidad de voz única.
Como quedó claro en el último congreso de la Sociedad Española de Otorrinolaringología y Patología Cérvico Facial (SEORL), la pérdida de audición comienza a aparecer por lo general en edades de entre 60 y 70 años, sin embargo la media de edad se está rebajando en casi diez, durante los últimos años debido a diferentes causas: música alta, ruido de las ciudades, teléfonos móviles, etc. Sin embargo, estudios realizados a lo largo de 5 años con personal de call centers demuestran que los usuarios que utilizan auriculares con limitadores de sonido no han sufrido merma en su audición.
Según Carolina Hernandez, el ruido, “además de producir daños directos en el sistema auditivo, conlleva otro tipo de problemas como dolores de cabeza o estrés. El ruido nos mantiene en constante excitación y alerta y el cuerpo sufre. Este año 2010 queremos demostrar a los empresarios la importancia de cuidar la salud auditiva de sus empleados, demostrándoles, como esto, el silencio, puede ser uno de los mejores aliados de su negocio”.
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