El método de formación comercial Booster Academy llega a España

RRHH Digital. El experto en soluciones e-learning Geomanaging ha empezado a introducir en España el método de formación comercial Booster Academy. Este sistema permite formar en técnicas de ventas a toda la red comercial de una gran empresa con un coste muy bajo y en un periodo de tiempo muy reducido, además de evaluar el nivel de sus vendedores y homogeneizar las tácticas comerciales de los vendedores en tienda, en el caso de franquicias o cadenas de establecimientos.

Booster Academy establece una recorrido formativo intensivo e individualizado en empresas con un gran número de trabajadores, y combina el e-learning y la formación presencial. Este modelo permite a cualquier vendedor, sea experimentado o principiante, orientado al consumidor final o a ventas ‘BtoB’, adquirir la competencia necesaria o complementaria a su función por medio de un aprendizaje a la carta. “Ello, junto con su reducido coste, se traduce en una inversión con gran rentabilidad para la empresa, que se constata en el incremento del volumen de ventas a medio plazo”, explica José Alves , director general de Geomanaging, quien asegura que “los resultados son medibles fácilmente y de forma inmediata a través de indicadores clave del punto de venta, como el tiempo de espera del cliente, el aumento del valor de compra media, el incremento de la tasa de clientes compradores o el nivel de satisfacción”.

Carencia de vendedores profesionales

Una de las claves que llevan a la mejora del volumen de ventas de una compañía es la formación de sus empleados y el trato que éstos tienen con sus clientes. Por ello, toda gran empresa necesita contar con un plan de formación completo y eficaz para toda su estructura de ventas. Es evidente, sin embargo, que en nuestro país existe una gran carencia de vendedores profesionales, debido a que las grandes empresas no tienen un modelo de formación en técnicas de ventas y a que el coste de la formación presencial para todos los empleados, habitualmente dispersos geográficamente, es muy elevado.

El primer centro de “entrenamiento” intensivo en técnicas de ventas

Booster Academy es un formato que combina el e-learning con la formación presencial, por lo que adopta las ventajas de ambas y corrige sus desventajas, presentando además una faceta absolutamente práctica, ya que plantea el recorrido formativo com un “entrenamiento” dirigido a alcanzar los objetivos comerciales previstos por la empresa.

El método utiliza la formación presencial para formar a directores y responsables de vendedores en los ámbitos de liderazgo y gestión de grupos, capacitándoles a su vez para realizar funciones de coaching y evaluar a sus respectivos equipos, lo que asegura la homogeneidad de la práctica comercial en todos los centros o tiendas. Mientras, comerciales y vendedores son también formados a través del e-learning, permitiendo así el entrenamiento desde cualquier punto del país y en cualquier momento. Esta solución es ideal para empresas con un gran número de trabajadores porque garantiza la formación óptima y en paralelo de todos sus empleados independientemente de su situación geográfica y solventa el problema que puede surgir con los movimientos de personal, trabajadores temporales o inserción de nuevos empleados.

Por otro lado, y puesto que las necesidades de aprendizaje de los empleados no son homogéneas, el curso se divide en doce etapas de cuatro módulos cada una, que permiten adaptar los contenidos al nivel de conocimientos de cada empleado. De este modo, el método se manifiesta además como un auténtico plan de carrera comercial: Las tres primeras etapas garantizan las competencias óptimas para la relación con el cliente, y superar las tres siguientes supone adquirir las técnicas de venta recomendadas para la venta en tienda. Los 7 a 9 capacitan para la venta BtoB y la televenta y el nivel 7 certifica las capacidades para la venta ‘BtoC’ en ciclo largo. Las tres últimas etapas proporcionan capacitación para la venta a grandes cuentas. “Gracias a este escalonamiento de niveles de competencias, definimos los objetivos a alcanzar para cada vendedor y personalizamos posteriormente el programa de entrenamiento, de modo que éste está adaptado a su nivel, a sus objetivos y a su sector de actividad”, explica Alves. “No obstante, estas etapas no son rígidas, y el método está pensado también para adaptarse a las necesidades de cada empresa”, añade.