Europea de Seguros, compañía líder del sector de los Seguros de Viajes, ha nombrado a Graciela Ayllón como Directora de Asistencia. Esta profesional es la principal responsable del desarrollo de la Plataforma tecnológica de Europea. Su principal objetivo, a partir de ahora, es consolidar a la compañía como referente de calidad de servicio, aplicando los avances de los procesos internacionales a la plataforma española del grupo.
Graciela Ayllón es licenciada en Ingeniería Informática, formación universitaria que complementó con el Título de High Potencial Program y el perfeccionamiento de idiomas como inglés y alemán. Lleva desarrollando su carrera profesional desde hace más de diecisiete años. Inició su actividad como Consultora de Servicios en 1991 y ha trabajado para empresas como Caja Madrid, Argentaria y para el Ministerio de Economía y Hacienda.
Los inicios de Graciela Ayllón en Europea de Seguros tuvieron lugar en 1998. Desde el principio su trabajo ha estado marcado por una visión muy clara del negocio y de los objetivos de la compañía, logrando materializar importantes avances. El primer cargo que ocupó fue el de Responsable de Aplicación de Asistencia y Siniestros, y en 2006 pasó a ser Business Consultant Manager. Ahora, su experiencia y profesionalidad la han llevado a convertirse en la nueva encargada del Departamento de Asistencia de Europea de Seguros.
Graciela Ayllón ha sido la principal responsable del desarrollo activo de la plataforma tecnológica de Europea, desarrollando todas las aplicaciones informáticas del Departamento de Asistencia. Gracias a esto ha acumulado un gran conocimiento en todos los procesos internos del Área. De hecho, en el ámbito internacional, se ha ocupado de iniciativas tan relevantes como el desarrollo del Proyecto iSearch o la definición del Proyecto de iCare, con los que se ha mejorado globalmente la gestión de las centrales de asistencia de ERV-Group. A partir de ahora entre sus objetivos estará el de mejorar la calidad de atención al cliente de la compañía, consolidando a Europea de Seguros como referente de calidad de servicio.
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