Editorial: Pearson
Autores: Beatriz Muñoz-Seca y Josep Riverola
Páginas: 371
Precio: 27
ISBN: 978-84-8322-379-6
Este libro proporciona las ideas clave para implantar una “nueva” Cultura Operativa que consiga la excelencia del servicio, a través de la explotación del talento en las empresas del siglo XXI.
Tabla de contenidos
Prólogo
Capitulo 1 Una nueva Cultura OperativaCapitulo 2. El Teatro Real
PARTE I EFICIENCIA
Capitulo 3 La Misión del Teatro RealCapitulo 4 Los conceptos de la misiónCapitulo 5 Los ProtagonistasCapitulo 6 Entendiendo a nuestros protagonistasCapitulo 7 El sueño operativo y un servicio 5 estrellasCapitulo 8 Consiguiendo un servicio 5 estrellasCapitulo 9 Las Operaciones Capitulo 10 La estructura de OperacionesCapitulo 11 La Dirección Operativa y la traducciónCapitulo 12 Características del directivo Operativo
PARTE II ATRACTIVIDAD
Capitulo 13 El proceso de innovación Capitulo 14 Implantando la innovación Capitulo 15 Ensayo y entrenamientoCapitulo 16 El concepto E2 Capitulo 17 El proceso creativo: la Ópera D. GiovanniCapitulo 18 Conceptos básicos del proceso creativo
PARTE III UNIDAD
Capitulo 19 La relevancia y Cultura OperativaCapitulo 20 Gestión del Talento y Cultura OperativaCapitulo 21 El estilo de dirección de la Dirección Técnica del Teatro Real Capitulo 22 El estilo de direcciónCapitulo 23 El IcosalogoEpilogo Conversaciones con el Maestro López Cobos 229
Puntos clave
Los autores tratan de combinar lo que se sabe de la empresa (o lo que se intuye), con lo que sabe y practica la gente del teatro. El resultado es un nuevo y convincente atisbo de lo que debe ser la cultura operativa de una empresa de primera fila.El libro tiene una estructura dual. Un capítulo con la síntesis de una entrevista viene seguido por otro capítulo de comentarios, lecciones y temas de reflexión.
Mercado/Público
Público objetivo: Alumnos de MBA y responsables del área de Operaciones en las empresas.Incluido en el catálogo de negocios
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