RRHH Digital entrevista a Carlos Delgado, presidente de Compensa Capital Humano

RRHH Digital Sin duda, 2.012 ha sido un año de cambios y de buenas noticias en Compensa Capital Humano. ¿Cómo estáis viviendo estos tiempos?

Con mucha ilusión y con ganas de seguir avanzando y creciendo acorde a las necesidades de nuestros clientes. Actualmente contamos ya con más de 150 empresas que confían en nosotros, habiendo aumentado en un 50% el número de clientes respecto a 2.011. Esto nos da buenas vibraciones. Significa que estamos haciendo las cosas bien, que los clientes nos ven como el compañero perfecto de viaje para cubrir sus necesidades y las de su equipo. Además, el crecimiento en volumen de clientes ha venido acompañado también de un crecimiento a nivel interno de la compañía. Hemos duplicado el número de profesionales que trabajan en Compensa Capital Humano respecto al año anterior, lo que nos plantea nuevos y apasionantes retos de cara al futuro.

Uno, ya lo hemos tenido este año: el cambio de sede corporativa en Madrid. Este año dejamos las históricas oficinas de la calle Diego León para mudarnos a unas oficinas mucho más grandes y con mayor capacidad en la calle Recoletos de Madrid, un nuevo espacio acorde con las necesidades actuales, tanto de nuestro equipo como de nuestros clientes.

2.012 ha sido el año de la internalización de Compensa Capital Humano. Oficina en México, creación de la compañía en Portugal, primeros contactos en Colombia. ¿Cuál es el balance de este primer año de internacionalización?

Sin duda el balance que hacemos es muy positivo. La internalización era uno de los sueños que venía persiguiendo la empresa desde hace años y en 2.012 finalmente lo hemos podido materializar. La oficina de Compensa Capital Humano México ya opera a pleno rendimiento, ofreciendo nuestros servicios en comunicación de la compensación total a diferentes empresas con sede en el país.

Además de México, este año también hemos constituido nuestra compañía en Portugal y en los próximos meses dispondremos ya del equipo portugués que empezará a trabajar y hacer los primeros contactos con nuestros potenciales clientes. ¿Y en 2.013 descansamos? ¡No! En 2.013 continuaremos con la inmersión y el reconocimiento de territorio en países como Colombia, Chile y Perú. Así que también durante todo el año que viene vamos a trabajar en esta línea de internacionalización, intentando ver sobre el terreno las necesidades del sector en estos países y ver cómo puede encajar nuestra actividad allí.

¿Cómo surgió la idea de cambiar la imagen corporativa de Compensa Capital Humano, con qué objetivo?

Un equipo mayor, mayor número de clientes, nuevas sedes y oficinas, nuevos servicios … Sin duda, era el momento para hacerlo. A nivel interno, sentíamos que la imagen que teníamos ya no nos identificaba con todo lo que estábamos viviendo. Necesitábamos una imagen más viva, más moderna, más acorde con todo lo que nos estaba pasando. Dejábamos de ser una pequeña consultora para convertirnos en una empresa de servicios cuya misión es solucionar las necesidades de nuestros clientes y las de sus empleados de éstas, prestándoles servicios excelentes y proporcionándoles productos de alta calidad en el ámbito de la compensación total. Buscábamos una imagen que transmitiera nuestros valores pero diera además información sobre nuestros servicios, y que transmitiera nuestro objetivo: hacer la vida de sus clientes más fácil y mejor, dándoles soluciones personalizadas, colaborando con ellos y con sus socios, para hacerles felices, emocionándolos y anticipándonos a sus necesidades sobre la base de la innovación continua.

¿Qué nuevos servicios estáis llevando a cabo y ofreciendo a vuestros clientes?

Uno de los principales valores de nuestra empresa, y que nuestros clientes destacan de nuestro ADN, es la innovación. Siempre hemos intentado avanzarnos a las necesidades de nuestros clientes en base a la innovación continua en nuestros procesos. De esta manera, este año hemos lanzado nuevos servicios como Compensa Mediación de Pago, un servicio que ofrecemos a las compañías donde nos encargamos de gestionar todos los pagos a proveedores finales con un único objetivo: encargarnos de todo. Además, hemos conseguido posicionar nuestros servicios en todo lo que se refiere a retribución emocional: estudios a medida, pulso al nivel de satisfacción de la organización, asesoramiento en obtención del certificado efr (Empresa Familiarmente Responsable), sin olvidar nuestros servicios en el diseño de programas de reconocimiento para nuestros clientes, programas que buscan reconocer de la mejor forma posible el esfuerzo y la dedicación de los profesionales.

A unos días de empezar un nuevo año, ¿cómo encara Compensa Capital Humano este nuevo ejercicio?

Con ilusión renovada, energía renovada y proyectos nuevos a la vista. Vamos a consolidar nuestra oferta de servicios en compensación total, reforzando el valor estratégico que ofrecemos a los departamentos de RRHH en la gestión de la retribución de los profesionales. Estamos trabajando también en nuevos estudios que nos ayuden a demostrar la importancia que tiene la retribución emocional dentro de las organizaciones. Como no, la internalización va a continuar siendo un punto importante en nuestra hoja de ruta. Pero sobre todo vamos a ir de la mano de nuestros clientes, queremos que nos vean como el mejor aliado para sus necesidades en compensación total, afrontar con ellos los retos que se planteen y conseguir que lleguen a sus objetivos. Porque como dice nuestro nuevo eslogan, estamos “abriendo nuevos caminos” en la compensación total, y esto sólo lo podremos hacer con el esfuerzo de nuestro equipo y la confianza de nuestros clientes.