«Las ETTs, además de garantizar el empleo, ayudamos a los candidatos a mejorar su formación y su empleabilidad»

RRHH Digital. Margarita Álvarez es Directora de Márketing y Comunicación del Grupo Adecco. Álvarez (Madrid, 1969) es Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense y MBA en el Instituto de Empresa. En su nuevo puesto se encarga de diseñar la nueva estrategia de Márketing y Comunicación de la compañía para reforzar su imagen de cara a clientes, candidatos y opinión pública en general, en un momento crucial en el sector tras la reciente Reforma Laboral.

Álvarez es miembro del Comité Directivo del Grupo Adecco y ocupa esta posición reportando directamente al Presidente de la compañía y asume la máxima responsabilidad en las áreas de comunicación, márketing y relaciones públicas.

La trayectoria profesional de Margarita Álvarez ha estado vinculada durante los últimos 15 años a Coca-Cola, desempeñando múltiples funciones hasta ocupar, en esta última etapa, la posición de Experiential Marketing Manager, siendo, además, Presidenta del Instituto Coca-Cola de la Felicidad desde la creación de esta entidad, pionera en el mundo y una de las grandes contribuciones españolas a la multinacional norteamericana, asumiendo un papel destacado en la comunicación institucional, ante los medios y grupos de interés.

Entre otros trabajos, Álvarez impulsó el primer Congreso Mundial de la Felicidad, celebrado en España, así como toda una serie de trabajos e investigaciones con expertos como Eduardo Punset, Javier Urra, Javier Sábada, etc.

-¿Desde tu reciente incorporación en la dirección de marketing de Adecco, crees que el sector del empleo va a resurgir?

Tiene que resurgir. Empresas como Adecco tienen mucho que decir a la hora de crear empleo. Empleo para los trabajadores con un marco jurídico que permita unir fórmulas que construyan riqueza, jugando un papel esencial en el mercado laboral. Tenemos un papel fundamental para las personas jóvenes que están buscando su primer empleo. Hay que buscar fórmulas que creen empleo.

-Como experta en comunicación,  ¿cuáles son los aspectos más importantes que hay que cuidar a nivel interno?

A nivel interno lo más importante es la transparencia. Es muy importante que los empleados se sientan involucrados porque de esta manera creas un sentimiento de pertenencia que es muy potente. Y además creas equipo. Y hay una cosa que se nos olvida a menudo cuando hablamos de comunicación interna: ésta no es solo  contarle las cosas al empleado, si no también escucharle. Hacerles partícipes, que ellos opinen. Para ello hay que crear fórmulas para que la comunicación tenga un feedback, que siempre sea una conversación. Cuanto más trabajas en este tipo de herramientas, la comunicación se vuelve más fluida y se incorpora de manera natural en tu forma de trabajar.

-¿Y a nivel externo?

La comunicación a nivel externo es un arte. Y un arte muy complejo. En una empresa comunica la imagen, la cultura, las personas. Son muy importantes las relaciones interpersonales en la comunicación externa de una empresa.

La transparencia y la comunicación con los medios  es una manera de relacionarte con la sociedad.

– Para ti ¿cuál es la tendencia en las áreas de marketing y comunicación?

La tendencia es unir marketing y comunicación ya que el objetivo, finalmente, es el mismo: contar algo. Lo que cambia es la manera en que lo haces. Comunica la publicidad, pero también comunica cualquier actividad que realices. Ambas tienen que tener un mensaje común, un mismo foco, una línea y un tono semejante. De ahí la idea de unir dos áreas tan importantes en Adecco, como es el marketing y la comunicación.

– ¿Consideras la Responsabilidad Social Corporatica como un elemento de Marketing y qué importancia tiene dentro de una empresa?

Yo no creo que sea una acción más de marketing. No debería serlo. Es algo que tiene que estar dentro de la cultura de una empresa y que se tiene que transmitir a los empleados. En Adecco me consta que es así. Particularmente a mí me costaría mucho estar en una empresa que creo que no está haciendo un papel para mejorar el dónde estamos y lo que estamos creando. Tiene que formar parte de la filosofía empresarial de cualquier organización.

-¿Cómo definirías a Adecco a día de hoy?

Es una empresa joven, dinámica y  muy activa. He podido comprobar que es gente con fuerte un sentimiento de orgullo hacia la empresa. El foco se centra tanto sobre los  clientes, como sobre los candidatos, y el principal objetivo es cubrir las necesidades de ambas partes.

– En el panorama laboral actual, ¿qué papel juegan las ETTs?

Creemos que tenemos un papel muy importante, sobre todo en una coyuntura como la actual, porque ofrecemos oportunidades de empleo, con todas las garantías legales al respecto. Posibilitamos la incorporación al mercado de trabajo de desempleados y de los colectivos que más difícil lo tienen, como los jóvenes, garantizando las mismas oportunidades a todos los candidatos y ayudándoles a mejorar su formación y su empleabilidad. Les hacemos saber que siempre tendrán a una organización detrás, cuyo único cometido es velar por encontrarles trabajo y que este sea el mejor posible.

–  Como experta en la materia, ¿crees que en la actualidad es viable conseguir ser feliz en el trabajo?

Estoy completamente convencida de que tenemos que ser felices en el trabajo. El trabajo es una parte importante de nuestras vidas, aunque solo sea por las horas que cada empleado pasa en su puesto de trabajo. Es una manera para la empresa de aumentar la creatividad. Y para el trabajador es una manera de mejorar su rendimiento y su carrera profesional. Es muy difícil que te vaya bien en una empresa sino te genera un bienestar.

Hay varias claves para ser feliz en el trabajo: tener un trabajo que pensemos que está acorde con nuestra formación. Es importante también obtener un reconocimiento en tu trabajo por parte de nuestros compañeros y de nuestro jefe.
Es importante también tener una parcela de creatividad, que seamos capaces de mejorar y aportar algo más a la actividad que nos han encomendado.

Todo esto se nos olvida y es muy importante el sentirte orgulloso de la empresa en la que trabajas. Es curioso que la gente que habla con orgullo de su empresa tiene un grado de satisfacción y de felicidad muy alto.

La felicidad en el trabajo se ha considerado una cosa frívola,  pero hay que trabajarla desde la empresa. Hasta hace unos años la ciencia ni se ocupaba de la felicidad, ahora por suerte sí. Hay incluso neurólogos que se dedican a ello.
Las medidas de conciliación se buscan en definitiva para que el empleado sea más feliz.

-Como mujer directiva, ¿crees que la brecha salarial entre hombres y mujeres acabará desapareciendo?

Evidentemente tiene que desaparecer. En muchos sectores ya se ha recorrido mucho camino y está en vías de desaparecer. Pero es algo en lo que tenemos que estar todos de acuerdo, luchar para conseguir esa igualdad.

Las medidas de conciliación tenemos que tener todos claro que son tanto para hombres como para mujeres. Mientras hagamos esa separación no vamos a acabar con los problemas de las desigualdades de género. En este punto las mujeres tenemos mucho que hacer, porque somos nosotras mismas las que tenemos que asumir que la flexibilidad es para ambos.

En Adecco hay un 75% de mujeres y se está trabajando mucho en la igualdad y la conciliación para todos.

– ¿Cuál es el objetivo de Adecco hasta final de año?

Ayudar para conseguir trasladar a la sociedad que este sector tiene mucho que decir en el ámbito de creación de empleo, y eso es parte del marketing y es parte de la comunicación. El principal objetivo es trasladar ese mensaje a la sociedad: necesitamos crear empleo. Ahí está el reto.