En un mundo laboral cada vez más dinámico y globalizado, la diversidad y la inclusión (D&I) han dejado de ser conceptos abstractos para convertirse en pilares fundamentales del éxito organizacional. Las empresas que abrazan la diversidad no solo fomentan un entorno más equitativo, sino que también experimentan un impacto tangible en la productividad, el bienestar de los empleados y la sostenibilidad del negocio. En este contexto, explorar cómo las organizaciones integran la D&I en sus estrategias de beneficios para empleados y desarrollo empresarial se vuelve esencial.
Hemos tenido el privilegio de entrevistar a Gema Jiménez, Directora de Business Development, Health & Benefits España de WTW, quien nos comparte su visión y experiencia sobre cómo la diversidad y la inclusión están transformando el mundo laboral. A lo largo de esta entrevista, profundizaremos en cómo la inclusión influye en la productividad y el bienestar de los empleados, abordando desafíos como la equidad salarial, la salud mental y la retención de talento.
En general, ¿cómo impacta la diversidad y la inclusión en la productividad y el bienestar de los empleados?
La inclusión tiene un impacto significativo en la productividad y el bienestar de los empleados. Un lugar de trabajo diverso e inclusivo puede abordar desafíos como el aumento del coste de la vida y las inseguridades financieras y laborales, ofreciendo una compensación y beneficios equitativos. Además, los entornos inclusivos promueven un sentido de pertenencia y apoyo, lo que afecta positivamente a la salud mental, física y social de los empleados, aumentando así la productividad y la satisfacción laboral. Las iniciativas de inclusión ayudan, asimismo, a cerrar la brecha tecnológica y a cumplir con las expectativas de equidad y justicia, mejorando la reputación de la organización.
¿Cómo define WTW la diversidad e inclusión en el contexto de los beneficios para empleados y el desarrollo empresarial?
En WTW definimos la inclusión como la presencia y valoración de diferentes perspectivas, experiencias y características dentro de la organización. Buscando un entorno donde todos los empleados se sientan valorados y puedan alcanzar su máximo potencial.
Estos principios se integran en las prácticas de gestión de personas a través de beneficios inclusivos, promoción de la equidad salarial y creación de una cultura de inclusión. Desde WTW ofrecemos ayudas e iniciativas que ayuden a crear un entorno donde todos los empleados se sientan valorados y tengan las mismas oportunidades de desarrollo y éxito.
¿Qué tendencias emergentes en D&I se observan en el mercado español, y cómo se están adaptando los programas de WTW a estas tendencias?
En España, las tendencias emergentes en este aspecto incluyen desde la integración estratégica, entendida como incorporar la diversidad e inclusión en la estrategia empresarial como un motor esencial para el rendimiento y la sostenibilidad; la retención de talento, priorizando el talento diverso como una ventaja competitiva; o la medición del impacto, poniendo el foco en medir la madurez y el impacto de estas estrategias.
Además, la comunicación y el liderazgo inclusivo se posicionan como dos tendencias emergentes más, fortaleciendo estrategias de comunicación para evitar sesgos inconscientes.
Por otro lado, observamos que la equidad multidimensional que amplía el enfoque para incluir la demográfica, experiencial y cognitiva cada vez va ganando más peso.
Como no podía ser de otra manera, la IA ocupa un espacio en estas tendencias, en concreto en iniciativas de análisis de datos de reclutamiento, identificación de sesgos o en la personalización de experiencias. Además, avanzamos hacia una igualdad real a través de la inclusión de personas con discapacidad y la equidad de género. En este sentido, se observa el impulso de “Inclusion Journeys”, programas detallados y definidos que brindan oportunidades reales a personas con dificultades de inclusión. Todo ello sin olvidar la adecuación a un marco regulatorio cada vez más exigente.
Desde WTW trabajamos junto a nuestros clientes y colaboradores para apoyarles en la implementación de soluciones integrales que aborden estos desafíos. Ofrecemos soluciones digitales que promueven experiencias personalizadas, con el fin de reducir los prejuicios y mejorar tanto la eficacia como el compromiso de los empleados. Además, nos enfocamos en clarificar la comunicación sobre cómo los beneficios inclusivos impactan positivamente en el negocio, fomentando una cultura de pertenencia, inclusión y bienestar social, mientras se alinea con la propuesta de valor para los empleados.
Asimismo, trabajamos para mejorar la equidad mediante la creación de programas de retribución inclusivos y flexibles, asegurándonos de que todas las políticas sean justas y accesibles para todos los empleados. Finalmente, realizamos un análisis de datos exhaustivo para demostrar el impacto real de nuestras acciones, promoviendo la equidad y la transparencia más allá del simple cumplimiento normativo.
¿Cómo se aseguran de que los beneficios cubran necesidades diversas, como las de empleados con discapacidades, empleados que son padres, empleados LGBTQ+, o empleados de diferentes culturas?
En un mundo ideal, todos los empleados, independientemente de su origen o condición, tendrían acceso a los mismos beneficios. Sin embargo, la realidad es que las empresas cuentan con recursos limitados y deben evaluar eficientemente sus inversiones en beneficios. Por lo tanto, es muy importante que las organizaciones sigan ciertas recomendaciones para asegurar que cubran necesidades diversas de su fuerza laboral.
En primer lugar, es necesario llevar a cabo un análisis profundo de los datos, lo que permite comprender el perfil demográfico de los empleados actuales y futuros, incluidos los riesgos que pueden afrontar en términos de salud o los posibles desafíos de las distintas áreas del bienestar.
Además, las empresas deben hacer uso de una comunicación efectiva, que se enfoque en establecer un diálogo continuo y abierto a los empleados, un canal para fomentar el compromiso y garantizar que los programas de beneficios respondan a las necesidades de los empleados. Es fundamental escuchar sus voces y comprender sus «momentos que importan» – es decir, las situaciones claves a lo largo de su vida laboral. Al hacerlo, podremos identificar necesidades específicas que afectan a determinados colectivos y adaptar la comunicación y los beneficios en consecuencia.
¿Cómo medís el éxito de un programa de beneficios en términos de DEI?
Existen varias fuentes que se pueden utilizar para obtener un resultado objetivo. Primero, una auditoría de beneficios que permita identificar todos los beneficios y acciones que componen el programa de beneficios actual. Así, buscamos identificar posibles brechas, oportunidades de mejora de la estructura y diseño de la estrategia de cada beneficio. En línea con los principios de inclusión y equidad, se debería analizar minuciosamente cada beneficio para garantizar que promueva la igualdad y la inclusión.
Es importante también incorporar programas de escucha de empleados para conocer sus opiniones y cómo cambian con el tiempo. Los datos demográficos ayudan a medir avances para ofrecer programas de beneficios inclusivos y eficaces para toda plantilla. Además, se pueden utilizar medidas externas, como calificaciones en Glassdoor o puntuaciones Net Promoter Score, y analizar métricas de RRHH relacionadas con el reclutamiento, retención, rotación y bajas.
Por último, mantener una comunicación fluida con los comités de empleados es clave para obtener información directa sobre lo que funciona y lo que necesita mejorar.
¿Qué consejo daría a otras empresas que buscan fortalecer sus iniciativas de diversidad e inclusión?
Desde WTW, consideramos que, para fortalecer las iniciativas, las empresas deben centrarse en varios elementos fundamentales, como la promoción de educación y concienciación sobre los temas de diversidad e inclusión. Es crucial, también, apoyar a los comités de empleados, otorgándoles poder y representación, con el compromiso de líderes senior para construir una cultura de pertenencia y comunidad.
Asimismo, deben establecer una gestión estratégica, asegurando una asignación adecuada de recursos y presupuesto. La equidad salarial y transparencia son claves, realizando auditorías regulares y garantizando prácticas de compensación justas. También es importante fomentar la escucha y comunicación transparente, buscando activamente la comunicación de las decisiones relevantes de manera clara. Por último, la mejora continua debe ser parte integral de la estrategia de inclusión, con un enfoque en la interseccionalidad y el bienestar de los empleados.
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