El sector hotelero se encuentra en un momento de transición, donde la adaptación a las nuevas generaciones, la integración de la tecnología y la gestión del talento son pilares fundamentales para el éxito. Las empresas que logren combinar innovación, habilidades humanas y una visión estratégica estarán mejor posicionadas para enfrentar los retos actuales y futuros, consolidándose como referentes en un mercado en constante evolución.
En el marco de FITUR 2025, desde RRHHDigital tuvimos la oportunidad de hablar con Marcos Valera, director de Personas de Vincci Hoteles, quien compartió los principales retos y estrategias que enfrenta el sector hotelero en la actualidad.
«Las generaciones han cambiado, y es crucial entender lo que quieren para poder ajustarnos a sus expectativas«, ha explicado el entrevistado. Y es que, las prioridades y formas de trabajo han evolucionado, lo que obliga a las empresas a reinventarse para mantenerse relevantes y atractivas en un mercado cada vez más dinámico.
Junto a este desafío generacional, la transformación tecnológica se ha convertido en un factor determinante. La digitalización está redefiniendo los procesos y servicios dentro del sector, lo que exige profesionales con habilidades tecnológicas avanzadas capaces de integrarse en este nuevo escenario. La búsqueda de talento con competencias digitales se ha vuelto prioritaria, ya que la tecnología no solo impacta en la operativa interna, sino también en la experiencia del cliente.
Sin embargo, este proceso de adaptación no está exento de dificultades. La escasez de talento es un problema generalizado que afecta no solo al sector turístico, sino a múltiples industrias.
Para Valera, «es algo con lo que tenemos que luchar. Debemos esforzarnos por ser los mejores para atraer y retener el mejor talento».
¿Cuáles son las habilidades más buscadas en el sector turístico? ¡Descúbrelo en la entrevista en vídeo!
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