En un mundo donde la Inteligencia Artificial Generativa está cambiando la manera en que trabajamos, las empresas enfrentan el desafío de integrar estas herramientas de manera eficaz, ética y alineada con sus objetivos. Inetum, líder en servicios digitales, ha asumido este reto con una visión integral.
Desde el desarrollo de herramientas internas para la automatización y optimización de procesos hasta la implementación de programas formativos pioneros, la compañía apuesta por democratizar el acceso a estas tecnologías entre sus empleados. En esta entrevista, exploramos de la mano de Bruno da Sola, Chief People Officer de Inetum, cómo están utilizando la IA Generativa para transformar la forma en que trabajan sus equipos, promover la igualdad de género en el sector tecnológico y alinear estas innovaciones con sus valores éticos y culturales.
¿Qué iniciativas habéis implementado desde Inetum para integrar la Inteligencia Artificial Generativa en el día a día de los empleados?
En Inetum hemos diseñado e implementado herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para facilitar tareas cotidianas como la generación de contenido, análisis de datos y automatización de procesos. Estas herramientas están integradas en nuestras plataformas internas para garantizar accesibilidad y fomentar su uso en todas las áreas de la empresa. Además, hemos organizado sesiones prácticas para mostrar casos de uso específicos que impulsan la eficiencia operativa.
¿Contáis con programas de capacitación para que los empleados adopten y utilicen eficazmente herramientas basadas en IA Generativa?
Consideramos la formación como un pilar esencial, por ello contamos con nuestra plataforma de formación ‘Do You Speak GenAI?’, que ha sido diseñada para poder acelerar la capacitación de todo nuestro personal, y cerca de un 90% de nuestra plantilla ya se encuentra certificada en un tiempo récord. Su sistema de autoaprendizaje y evaluación continua nos permite asegurar una correcta comprensión de los conocimientos, que pueden ser puestos en práctica en Playground, nuestra versión privada de acceso a los LLM usando la tecnología de Azure OpenAI, y con la que nuestros colaboradores están experimentando y diseñando de forma rápida soluciones que permiten optimizar nuestros procesos.
En manos de un buen equipo, estas herramientas están consiguiendo mejorarlo y llevarlo a un nivel superior, algo que puede ser implementado por cualquier compañía de forma rápida para acercar los beneficios de la IA Generativa a todos los miembros de su organización.
¿Cómo hacéis para que la implementación de estas tecnologías esté alineada con los objetivos y los valores de la empresa?
La implementación de tecnologías de IA Generativa en Inetum está guiada por un enfoque ético y estratégico.
Es necesario establecer mecanismos para garantizar que el uso de la GenAI sea responsable, transparente y respetuoso con los valores humanos y los derechos fundamentales. Igualmente deben respetarse los principios y valores humanos, así como las normas y regulaciones legales, que rigen el uso de la IA Generativa. También implica fomentar la transparencia, la explicabilidad y la rendición de cuentas, para asegurar que la IA generativa sea justa, inclusiva y beneficiosa para todos. En Inetum, adherimos al código ético de la IA de la Unión Europea, y seguimos un enfoque basado en los derechos humanos y el interés público, en todos nuestros proyectos de IA generativa
Inetum ha recibido el Sello de Igualdad del Ministerio de Igualdad, ¿qué desafíos habéis enfrentado y qué medidas han sido clave para alcanzar este reconocimiento?
El sector de la tecnología enfrenta diversos retos en relación con la brecha de género, especialmente en los campos de la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM). Uno de ellos está directamente relacionado con la escasez de matriculaciones femeninas en estudios STEM, desde las primeras etapas educativas. Por ello, hemos centrado nuestros esfuerzos en promover vocaciones STEM entre las niñas desde la educación primaria hasta la superior a través de un programa de voluntariado con proyectos en centros educativos en colaboración con organizaciones como Inspira (promovido por la Universidad de Deusto), Junior Achievement en colaboración con la Asociación Española de Consultoría o la Real Academia de Ingeniería de España (proyecto ‘Mujer e ingeniera va a tu centro’).
Además, estamos implantando internamente un programa integral de empoderamiento de la mujer con el objetivo de impulsar su promoción dentro de la empresa, comenzando con un curso abierto sobre liderazgo femenino. Queremos seguir liderando el cambio y fomentando un entorno inclusivo en el lugar de trabajo.
¿Cómo visualizáis desde Inetum el impacto a largo plazo de la IA Generativa en la cultura organizacional y en la gestión del talento?
Nuestra apuesta por la IA Generativa es integral y en ambos ejes, tanto para la mejora de nuestras operaciones como para crear soluciones para nuestros clientes.
A largo plazo, la IA Generativa transformará nuestra cultura organizacional al fomentar un entorno más colaborativo, ágil y orientado a la innovación. Creemos que será clave para potenciar el talento, ya que liberará a los empleados de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor valor añadido. Asimismo, impulsará la personalización en la formación y desarrollo profesional, adaptando los recursos a las necesidades individuales de cada empleado.
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