RRHHDigital ha tenido la suerte de entrevistar a aTurnos, plataforma online de planificación y gestión horaria. En concreto, a su CEO & Founder, Pablo García Ansola. Durante este encuentro, aborda cómo identificar señales de burnout (agotamiento, desmotivación, absentismo) y propone fomentar el bienestar laboral mediante flexibilidad, desarrollo de soft skills, liderazgo positivo y herramientas de salud emocional.
¿Qué señales clave permiten identificar a tiempo que un empleado o equipo puede estar experimentando burnout?
Los principales síntomas de que un empleado pueda estar experimentando burnout son el agotamiento o falta de energía, el desinterés y desmotivación por el trabajo realizado y la reducción de eficiencia en la actividad laboral. Esto se transforma en niveles constantes de estrés y situaciones de tensión.
Cuando el empleado muestra una disminución notable en la calidad de su trabajo o bien comete errores inusuales puede derivar también en el burnout. En cuanto a la salud del trabajador, puede derivar ese estrés en un incremento en los absentismos, retrasos, o el solicitar permisos por agotamiento físico o mental.
Otro síntoma consiste en la dificultad para desconectarse del trabajo, es decir, cuando el empleado no puede desconectar mentalmente del trabajo fuera de horario y constantemente responde correos o sigue «enganchado» mentalmente también puede ser una señal de burnout.
¿Qué tipo de herramientas o plataformas consideras más eficaces para gestionar el bienestar emocional y fomentar el empoderamiento del empleado?
Para una gestión eficaz, es necesario un modelo organizativo que promueva políticas de salud y bienestar laboral, como, por ejemplo, estructuras organizativas más flexibles, matrices de polivalencia con las competencias y soft skills del trabajador, mapa de procesos dinámicos y presentes en toda la cadena de valor y una estimulación del sentido de pertenencia y trabajo grupal. Al fomentar estas soft skills, no solo se empodera al empleado, sino que también se mejora su bienestar emocional, generando un entorno donde las personas son más autónomas y resilientes, se construyen relaciones laborales colaborativas y se impulsa una cultura de crecimiento continuo, confianza y satisfacción personal y profesional. Es decir, invertir en el desarrollo de soft skills no solo beneficia a los empleados, sino también a la organización en su conjunto. Además, al tener las distintas habilidades de los trabajadores con sus valores y accesibles para los mandos intermedios, es más fácil repartir cargas de trabajo en momentos pico y asignarle al empleado las tareas donde se encuentre más preparado.
Para el bienestar emocional existen plataformas de salud mental y bienestar que ofrecen programas de meditación, mindfulness y manejo del estrés para reducir la ansiedad y aumentar la concentración. Las empresas tienen una gran responsabilidad en el bienestar del trabajador, que va más allá de la salud y seguridad en el trabajo, abordando también su bienestar físico, mental, emocional y financiero.
En RR.HH., el bienestar implica prácticas que mejoran el ambiente de trabajo y promuevan el cuidado mental de los trabajadores. Factores como el equilibrio entre vida personal y laboral mediante horarios flexibles, programas de apoyo al empleado, herramientas de reconocimiento, feedback continuo, asegurar condiciones de trabajo seguras y saludables y una comunicación flexible y transparente, ayudarán a fomentar el empoderamiento del empleado.
¿Cómo pueden las empresas equilibrar la productividad con el bienestar del empleado mediante cambios en la cultura organizacional?
En el entorno empresarial, la salud mental y el bienestar de los empleados son aspectos fundamentales y claves del compromiso para una gestión de recursos humanos efectiva. Su impacto influye directamente en la productividad y retención del talento.
A medida que se reconoce la importancia de la salud mental en el entorno laboral, gestionar el bienestar de los empleados se convierte en un aspecto central en recursos humanos. Esto implica entender profundamente las necesidades de los trabajadores y crear un ambiente que promueva tanto la salud como la productividad.
Empoderamiento, transparencia en la información y comunicación, desconexión y descansos, flexibilidad de turnos y horarios para conciliar la vida personal con la laboral, objetivos SMART, evaluación y retroalimentación, crecimiento y evolución del trabajador dentro de la empresa.
¿Qué papel juegan los líderes en crear un entorno laboral que fomente el empoderamiento y prevenga el agotamiento?
Los líderes juegan un papel fundamental en la creación de un entorno laboral que fomente el empoderamiento y prevenga el estrés laboral, ya que son quienes modelan la cultura organizacional y establecen el tono en el ambiente de trabajo. Su estilo de liderazgo, enfoque en la comunicación y sus políticas de apoyo pueden tener un impacto directo en la motivación, la satisfacción y la salud mental de los empleados.
Los líderes tienen un rol crucial en crear un entorno laboral que fomente el empoderamiento y prevenga el agotamiento (burnout). Su influencia directa sobre la cultura de la organización, las dinámicas del equipo y las prácticas laborales es clave para garantizar un ambiente de trabajo positivo, productivo y saludable.
Definir expectativas claras y alcanzables, promover una comunicación abierta y transparente, fomentar la autogestión y el empoderamiento del empleado, supervisar y gestionar la carga de trabajo, son algunas de las prácticas que los líderes deben implementar en sus programas. En conclusión, crear un entorno donde los empleados puedan prosperar.
¿Qué métricas utilizáis actualmente para evaluar el impacto de estas iniciativas y qué tecnologías emergentes consideras clave para mejorar su efectividad en el futuro?
En aTurnos tenemos una cultura donde la comunicación es bidireccional, es decir, cualquier empleado tiene la libertad de comunicar sus inquietudes, dudas o ideas. De esta manera, no se limita solo a los superiores hablen y los empleados escuchen, sino que también los empleados tienen la libertad y el espacio para compartir sugerencias o expresar inquietudes.
Desde aTurnos, actualmente evaluamos el impacto mediante encuestas de satisfacción de los empleados de forma anual donde los propios trabajadores dan su feedback y de todos los aspectos dentro de la empresa (desarrollo y proyección futura profesional, cultura y ambiente laboral, comunicación, carga de trabajo y estrés, reconocimiento, liderazgo, bienestar y satisfacción, innovación y creatividad, etc.). De esta manera, conociendo la opinión y cómo se siente el trabajador se podrán mantener los aspectos positivos o bien cambiar o los negativos. Además, semestralmente se hace recapitulación de lo expuesto en la encuesta a principios de año, y se revisan los objetivos definidos por si hay que reorientarlos.
Por otro lado, en cuanto a la flexibilidad laboral y como medida de conciliación entre la vida personal y laboral, en aTurnos fomentamos el teletrabajo y el trabajo híbrido. Con ambas medidas buscamos crear un entorno laboral más adaptable, que no solo mejora la productividad y la satisfacción de los empleados, sino que también demuestra empatía hacia sus necesidades personales.
Cabe destacar que, durante todo el año, realizamos varios team buildings y eventos corporativos que llevamos a cabo en la empresa para que mantengamos las relaciones entre compañeros y tengamos confianza unos con otros, así como un ambiente positivo y agradable.
El objetivo principal con estas medidas es construir relaciones de confianza y promover una cultura laboral donde las personas se sientan cómodas y motivadas. Estas iniciativas no solo mejoran el ambiente de trabajo, sino que también incrementan el sentido de pertenencia y compromiso de los empleados con la empresa.
Por último, de las funciones automáticas de aTurnos, son los absentismos y operativa diaria del trabajador. Con ello se detecta rápidamente si hay un exceso de absentismos o bajas producidas por algunas de estas causas y se evalúan posibles cambios para reducirlos.
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