En menos de un año, el término “Inteligencia Artificial Generativa” no solo resuena ya en nuestras mentes, sino que está cada vez más presente en la realidad de muchos profesionales.
«En un mundo en el que la tecnología y la globalización están cambiando más rápido que nunca, la habilidad más importante que puedes tener es la capacidad de aprender a aprender.» Así lo planteó Richart Susskind en su libro “The future of the professions” en 2015.
En este contexto Mario Planas -fundador y director de Actua- nos comparte hoy su visión acerca del impacto que la Inteligencia Artificial tiene y tendrá en las organizaciones, así como de la importancia de la integración de la misma en la formación y el desarrollo del talento.
Actualmente en España el 63% de las empresas utiliza el elearning como su principal vía de formación, con un incremento anual de aproximadamente del 20%. ¿A qué responde este hecho?
Responde principalmente a la necesidad de adaptación al entorno digital pospandemia. Aunque antes de la pandemia ya observamos una tendencia ascendente, sin duda se aceleró con el COVID-19.
Esto es algo que observamos al realizar el “Informe sobre la situación actual de los equipos de Formación y Desarrollo en las organizaciones”, con el propósito de entender y analizar la situación actual.
Ahora bien, aunque el uso de tecnologías para el aprendizaje es ahora más generalizado y el uso de las plataformas LMS y las herramientas de autor tienen una adopción mayor, aún queda camino por recorrer para alcanzar el nivel óptimo de madurez en muchas organizaciones.
¿Qué aspectos hacen del elearning el tipo de formación más adecuado y en qué ámbitos?
El elearning tiene muchas ventajas para las organizaciones, desde la flexibilidad y accesibilidad, puesto que permite a los empleados acceder desde cualquier lugar y momento, hasta la personalización de los contenidos a las necesidades individuales del empleado, hasta la escalabilidad y, por supuesto, los costes.
Los formatos interactivos y dinámicos – como videos, cuestionarios, simulaciones- impactan de un modo cualitativo, ayudando a una mejor asimilación del contenido.
Por ello el elearning es especialmente interesante en ámbitos que son totalmente estratégicos para las empresas en términos de Formación, como pueden ser impulsar el desarrollo profesional de los empleados, o mejorar los procesos de onboarding, o en temas tan clave como en el Cumplimiento Normativo y Regulatorio.
Si bien aunque el uso de la tecnología de aprendizaje se ha generalizado, la madurez en metodologías del aprendizaje más innovadoras sigue siendo baja. Por ejemplo en el aprendizaje social y colaborativo, la formación adaptativa y personalizada, el coaching y el feedback, no tiene un uso muy extendido.
Sin duda, Articulate ha ejercido un papel importante en el impulso del elearning corporativo. ¿Por qué se la considera una herramienta revolucionaria?
Desde su creación hace más de 20 años, Articulate ha transformado la forma en que las empresas diseñan su contenido formativo empoderando a cientos de miles de profesionales de formación de todo el mundo para crear contenido elearning impactante de una forma eficaz y colaborativa.
Es decir, ha democratizado la creación de cursos, ha establecido un estándar en elearning y ha sido un actor clave en la evolución del elearning corporativo.
Y ahora, irrumpe en escena la Inteligencia Artificial. ¿Qué supone para el elearning corporativo?
En realidad, la IA lleva años presente en los sistemas de aprendizaje, de diversas formas. Lo que ha provocado un cambio radical es la llegada de la IA generativa.
Ofrece enormes oportunidades para automatizar y personalizar muchos procesos, así como para generar contenidos formativos, analizar datos y ofrecer experiencias formativas con interactividad avanzada. Es decir, una formación más eficiente y adaptada.
Evidentemente, esto ha provocado un alto interés de los departamentos de L&D más innovadores, que tienen la expectativa de incorporar la IA en sus soluciones. O, por lo menos, que esté en la hoja de ruta de sus proveedores a corto plazo.
¿Qué tipo de retos supone para los proveedores de tecnologías de aprendizaje, la IA generativa?
Asistimos a un crecimiento en el uso, adopción y evolución de la IA generativa rápido y exponencial. Y ello plantea varios desafíos, uno es la adaptación tecnológica por supuesto -por el ritmo de su evolución-, pero también en aspectos cruciales como la ética de la IA, la privacidad y la confianza.
Ser un proveedor en la era de la IA generativa, no implica dominar todos los aspectos técnicos de los algoritmos o del machine learning, sino comprender lo suficiente para alinear estas tecnologías con los desafíos específicos a los que se enfrentan las organizaciones
En este escenario, ¿qué retos os habéis marcado?
Por un lado, contribuir a garantizar la alineación entre los objetivos empresariales y los conocimientos necesarios para conseguirlos. Para ello, es imprescindible ayudar a los departamentos de L&D a adquirir los conocimientos necesarios para que integren perfectamente la IA en las estrategias de aprendizaje. En diversos ámbitos: Desde obtener una comprensión exhaustiva del estado actual de la IA, a descubrir enfoques innovadores para liderar iniciativas de IA dentro de sus organizaciones y desarrollar marcos estratégicos para la mejora del uso de la IA en L&D.
Por otro lado, ofrecer a nuestros clientes funcionalidades IA genéricas y desarrollos personalizados de IA en nuestros productos Articulate y Totara Talent Experience Platform. Brindándoles así la oportunidad de mejorar las experiencias de los usuarios, personalizar las rutas de aprendizaje, automatizar la creación de contenidos y mejorar los análisis, entre otras ventajas y aplicaciones.
En el nuevo escenario, será clave integrar las soluciones especialistas de elearning como Totara en los sistemas de Recursos Humanos de la compañía, como Success Factors o Workday HR, para ofrecer una mejor experiencia formativa a sus empleados y colaboradores.
Conjuntamente diseñamos con nuestros clientes entornos más modernos, que facilitan una mejor experiencia de aprendizaje personalizada, motivadora y colaborativa. Además de facilitarles una gestión mucho más eficaz y flexible del entorno.
Hablemos de Articulate IA. Si como herramienta ha sido una revolución, ¿qué va a ser a partir de ahora con este booster incorporado? ¿Y en qué modo vais a facilitar a las empresas su aprovechamiento?
La IA generativa ha revolucionado la forma en que generamos contenido formativo y esto aplica especialmente a Articulate, que ofrece funcionalidades IA espectaculares y únicas en sus productos, gracias a su capacidad de innovación. En definitiva, Articulate 360 AI seguirá siendo el líder en el sector gracias a su visión human-centered, enfocada en aumentar las capacidades de los profesionales de la formación, no en reemplazarlas.
Tanto Articulate como Vyond, que también incorpora funciones de IA generativa, capacitarán a los creadores de contenidos para que puedan ofrecer formación de calidad más rápido que nunca. Nuestro papel como partners es el de facilitar el apoyo necesario a nuestros clientes para conocer y aprovechar al máximo su enorme potencial.
Ahora que sabemos cómo las empresas pueden aprovechar el potencial de la IA en sus proyectos formativos y en la capacitación de sus empleados, ¿cómo abordáis en Actúa la incorporación de la IA en vuestros proyectos?
El departamento de Digital Learning de Actua está utilizando la IA desde hace varios años. Lógicamente, su uso ha ido evolucionando al mismo ritmo en que lo han hecho las herramientas, pero siempre bajo la premisa de obtener un resultado cualitativo. Por ello hasta ahora se ha usado en temas como traducciones o generar locuciones.
Con la llegada de la IA generativa, hemos ampliado sus usos. Por ejemplo, para crear mejores guiones, contenidos visuales para los cursos, así como recursos que enriquecen la experiencia de aprendizaje como avatares virtuales, o música. O la realización de resúmenes, en lo que la IA aporta sin duda alguna agilidad al proceso.
El enfoque es usarla allí adonde puede aportarnos en términos de agilidad. Y herramientas como ChatGPT, Midjourney, HeyGen o Upbeat nos permiten ser más ágiles en la producción de cursos.
El objetivo es claro: proporcionar a los alumnos una mejor experiencia de aprendizaje mediante cursos que sean más eficientes, atractivos y personalizados. Y lo lograremos empoderando a los líderes de elearning y diseñadores instruccionales para que aumenten sus capacidades y la eficacia en el diseño de sus proyectos formativos.
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