«La felicidad es una de las acciones más estratégicas para impulsar el éxito del negocio»

Hablamos con Ana Viñas, HR Director (Iberia, Italy & LATAM) en Robert Walters, Ambassador Awards of Happiness y Líder ALCEB.

En tu camino hacia un rol de liderazgo en RRHH, ¿hubo algún momento o consejo que marcó un antes y un después en tu enfoque profesional?

Durante mi carrera he tenido la suerte de desarrollarme en entornos muy diversos, y en los que he podido relacionarme con perfiles de todo tipo. Podría hablar de muchos momentos cuando pongo la vista atrás. Desde el gran privilegio que tuve como becaria en HP de escuchar a uno de los supervivientes de los Andes y entender la relatividad en la vida, o a Mario Alonso Puig hablando sobre el efecto del pensamiento positivo en la anatomía física del cerebro… O a, mujeres líderes en RRHH en el día a día de nuestros proyectos profesionales. 

Sobre la función de RRHH especialmente pienso que es básico que la verdadera medida del éxito en RRHH no es el cumplimiento de metas, sino cómo cada persona crece y se siente valorada en el proceso. 

He integrado esta visión en mi enfoque profesional, buscando siempre equilibrar las necesidades individuales con los objetivos organizacionales. Aprendí a traducir las aspiraciones y preocupaciones de los empleados en términos que los líderes empresariales puedan entender y apoyar cuando se da espacio suficiente al valor que aporta RRHH. 

Mi experiencia ha sido enriquecida por los aprendizajes y consejos de líderes y colegas, quienes me han mostrado la importancia de liderar con empatía y visión estratégica. Estoy convencida de que poner a las personas en el centro de nuestras decisiones no solo mejora el ambiente laboral, sino que también impulsa el éxito organizacional a largo plazo. Este enfoque me permite contribuir de manera significativa al crecimiento y la sostenibilidad de cualquier organización que valore a su capital humano como su mayor activo.

¿Cómo definirías el papel de la felicidad en el lugar de trabajo y cuál crees que es la contribución más importante de los RRHH para fomentarla?

Llevar el tema de la felicidad al comité de dirección es una de las acciones más estratégicas para impulsar el éxito del negocio. Aunque a primera vista puede parecer un tema más emocional que técnico, la realidad es que la felicidad en el trabajo tiene un impacto profundo y tangible en el compromiso, la pertenencia y la productividad de los empleados.

Presentar la felicidad como una prioridad es una inversión directa en el bienestar de nuestros equipos. Empleados felices y valorados están más motivados, se comprometen más con sus roles y contribuyen significativamente a los objetivos de la empresa. Este sentido de pertenencia y reconocimiento mejora el ambiente laboral, fortalece la lealtad y reduce la rotación, lo cual es crucial para la estabilidad y el crecimiento organizacional.

En Robert Walters, creemos firmemente en la importancia de acompañar a nuestros empleados a lo largo de su trayectoria en la empresa, cuidando también aspectos de su vida personal. Integrar la felicidad en nuestra estrategia también fomenta una cultura de alta productividad. 

Me parece de especial importancia que la empresa esté presente en los momentos especiales de la vida de los empleados, como el nacimiento de un hijo o situaciones personales delicadas. Las empresas que demuestran un auténtico interés por el bienestar integral de sus empleados, acompañándolos en estos momentos, son recompensadas con un mayor compromiso y lealtad. 

Aunque presentar estos beneficios a los líderes puede ser un desafío, enmarcarlos como una inversión en el capital humano y su impacto directo en los resultados de la empresa cambia la perspectiva. A medida que más empresas adoptan este enfoque, se demuestra que promover la felicidad laboral es una estrategia inteligente y efectiva para lograr un negocio más exitoso y sostenible.

En el contexto actual, ¿cuáles son los mayores desafíos que enfrentan los profesionales de RRHH y cómo los estás abordando en tu organización?

Veo que enfrentamos tres desafíos principales: la gestión del trabajo remoto, la retención de talento y la promoción de la diversidad e inclusión. 

• Trabajo remoto: Hemos implementado políticas flexibles que permiten trabajar de manera remota, híbrida o presencial, según las necesidades de cada colaborador. Debemos seguir midiendo y adaptando las fórmulas de trabajo. 
• Retención de talento: Uno de los mayores desafíos que enfrentamos en RRHH es la retención de talento, ya que aún debemos mejorar nuestro índice de rotación. El compromiso de nuestros empleados depende de diversos factores, no solo de la formación. Esto incluye oportunidades de desarrollo, bienestar, propósito y encaje de valores. Para abordar esto, estamos implementando planes de carrera personalizados, iniciativas de equilibrio entre vida laboral y personal, y una comunicación clara de la misión y valores de la empresa. Estas acciones buscan crear un entorno donde los empleados se sientan valorados y motivados a largo plazo.
• Diversidad e inclusión: Hemos lanzado talleres de sensibilización y formación en diversidad, asegurando políticas de contratación y promoción equitativas. También hemos creado comités de ED&I para empleados que promueven la diversidad y brindan apoyo.

RRHH es esencial para crear una cultura organizativa sólida, positiva, competitiva y sana, así como para apoyar a todos los empleados en su desarrollo profesional y personal.

Desde tu experiencia, ¿qué estrategias consideras más efectivas para mantener la motivación y el compromiso del equipo en momentos de cambio o incertidumbre?

En momentos de cambio o incertidumbre, mantener la motivación y el compromiso del equipo se vuelve esencial. Por orden de prioridad yo me centraría en: 

1. Comunicación Transparente: La claridad es clave. Mantener a todos informados sobre los cambios y la situación actual no solo reduce la ansiedad, sino que también fortalece la confianza y el sentido de pertenencia.
2. Liderazgo Empático: Los líderes deben ser más que figuras autoritarias; necesitan estar dispuestos a escuchar y entender las inquietudes de su equipo. La empatía ayuda a construir una relación sólida y a gestionar mejor las preocupaciones.
3. Reconocimiento y Apreciación: Aun en los momentos difíciles, es vital reconocer y celebrar los esfuerzos y logros del equipo. El reconocimiento genuino refuerza la motivación y el compromiso.
4. Oportunidades de Desarrollo: Facilitar oportunidades para capacitación y crecimiento permite que el equipo se adapte a los cambios y siga evolucionando. Esto no solo prepara a los empleados para los desafíos futuros, sino que también les muestra que valoras su desarrollo profesional.

Si queremos realmente que nuestros equipos clave abracen el cambio y sean parte de él debemos involucrarles. Estas estrategias no solo ayudan a mantener el enfoque, sino que también fortalecen el espíritu de equipo, crucial para superar cualquier adversidad.

La diversidad e inclusión son fundamentales para crear equipos más fuertes y resilientes. ¿Cómo integras estos valores en las políticas de RRHH de tu empresa?

La diversidad y la inclusión son la esencia de cómo construimos y fortalecemos nuestros equipos. Para integrarlos en nuestras políticas de RRHH, nos basamos en nuestro marco de liderazgo ACE: Autenticidad, Cuidado y Mentalidad Emprendedora. 

1. Reclutamiento Inclusivo: En línea con nuestro valor de Autenticidad, revisamos nuestros procesos de selección para que reflejen genuinamente nuestros principios inclusivos. Esto incluye el uso de lenguaje neutro en las descripciones de puestos y la adopción de prácticas que minimicen sesgos inconscientes, asegurando que cada candidato se sienta valorado desde el primer contacto.
2. Formación en Diversidad: Nuestro enfoque en Cuidado se manifiesta en la formación continua que ofrecemos en diversidad, equidad e inclusión. No solo proporcionamos capacitación para todos los empleados, sino que también capacitamos a nuestros líderes para que puedan guiar con empatía y comprensión, creando un entorno donde todos se sientan apoyados y comprendidos.

Integrar la diversidad y la inclusión en nuestras políticas no es un objetivo aislado, sino una práctica diaria que refuerza nuestros valores de Autenticidad, Cuidado y Mentalidad Emprendedora. Creemos que al hacer esto, no solo creamos un entorno de trabajo más inclusivo, sino que también construimos un equipo más fuerte y resiliente.