¿Sabías que el 75% de los trabajadores no trabajan en oficina? Combo detectó que solo el 1% de la inversión de RRHH se centra en ellos. Una locura a la que quisieron poner fin.
Combo nace así como una solución esencial para la gestión de recursos humanos en negocios de atención al público. Desde restaurantes hasta farmacias, esta plataforma ofrece una herramienta completa y fácil de usar que responde a las necesidades específicas de cada sector.
En una entrevista exclusiva, el Director de Marketing de Combo, Victor Aldea, nos revela cómo surgió el proyecto, sus funcionalidades clave y el impacto positivo que ha tenido en sus clientes.
- Para quien no conozca el proyecto, ¿qué es Combo?
Combo es un software de recursos humanos que se especializa en equipos que trabajan de cara al público: restaurantes, hoteles, tiendas a pie de calle, supermercados, farmacias…
Todas estas empresas tienen unas necesidades muy diferentes a las de una oficina. Tienen más turnos, a veces turnos rotativos o partidos, trabajan en festivos, necesitan controlar horas extras… Todo esto requiere de una organización y un seguimiento que otros programas de RRHH no solucionan.
- ¿Cómo nace el proyecto y en qué ha evolucionado desde ese punto hasta ahora?
Combo nace de la necesidad de nuestro CEO, Oliver Severyns, quien tenía restaurantes en Francia. De hecho, la primera versión de Combo fue la que usó en sus restaurantes.
Después, hablando con otros conocidos, se dio cuenta de una gran verdad. El 75% de los trabajadores no trabajan en una oficina y, sin embargo, solo el 1% de la inversión de RRHH se centra en ellos.
Es para esa mayoría silenciosa que no trabaja delante de un ordenador para la que trabajamos desde Combo.
- ¿En qué consiste el servicio de gestión de turnos que ofrece Combo?
Nuestra herramienta de gestión de turnos intenta ser lo más fácil de usar posible. Sabemos que nuestros usuarios tienen poco tiempo y muchas otras tareas, por lo que crear y gestionar turnos con Combo ofrecemos una herramienta con la que cuadrar turnos es tan fácil como arrastrar y soltar. Es cuestión de 5 minutos.Después, esa planificación se conecta con el fichaje inteligente de Combo para tener siempre una visibilidad perfecta de que lo planificado sea lo que está sucediendo en la realidad. La planificación también ayuda a poder medir la productividad de tus empleados para saber si estás planificando demasiada gente o si, por el contrario, deberías reforzar tu equipo.
- ¿Qué otras funcionalidades ofrecéis?
Poco a poco hemos ido expandiendo la plataforma a lo que necesitaban nuestros clientes. A día de hoy, pese a que sigue siendo una plataforma muy fácil de usar, Combo es híper completa.
Puedes gestionar ausencias, petición de vacaciones de tu equipo, tenemos mensajería interna tanto individual como con grupos, puedes crear documentos y enviarlos para que tu equipo los firme, exportar un informe de prenómina con toda la información para tu asesoría, también puedes distribuir las nóminas a tu equipo desde Combo… En definitiva, todo lo que necesita un negocio para unificar sus procesos de RRHH está dentro de Combo.
“Todo lo que necesita un negocio para unificar sus procesos de RRHH está dentro de Combo”
- ¿A quién va dirigido Combo?
A todos los negocios que quieran mejorar y optimizar sus procesos de RRHH. Especialmente a aquellos que trabajan de cara al público y que tienen una gran cantidad de turnos, diferentes equipos y/o múltiples locales. Tenemos clientes en todas las verticales, desde restauración hasta industria, pasando por hoteles, retail, hospitales, clínicas veterinarias… Todos utilizan Combo para lo mismo: ahorrar tiempo en la gestión de personal y ahorrar dinero optimizando sus equipos.
- ¿Qué nivel de personalización ofrece la plataforma?
Cuando entras en Combo tienes a tu disposición una persona de atención al cliente asignada que te ayuda a importar tus datos y a configurar la plataforma de forma gratuita. El proceso es muy sencillo y siempre tendrás el soporte de nuestro equipo.
En esos primeros pasos haces que Combo se adapte a tus necesidades. Por ejemplo: ¿Qué convenio colectivo usas? ¿Cómo quieres que fichen tus empleados? ¿Quiénes son los encargados? ¿A qué quieres que tengan acceso?… Puedes modificar Combo como mejor te venga y volver a cambiarlo siempre que lo necesites.
- ¿Cómo ha sido la respuesta de los clientes que han probado ya los servicios de Combo?
Estamos muy contentos con cómo nos está recibiendo el mercado. Hay una clara necesidad de mejorar los procesos de RRHH y más en el sector al que nos dirigimos.
Cada vez que hablo con un cliente y me dice “antes tardaba dos horas, ahora 5 minutos” o me cuenta que su equipo está más contento teniendo la planificación de las vacaciones clara y que se ha ahorrado el mismo problema de todos los años, me hace sentir que vamos en la dirección correcta.
«Antes tardaba dos horas, ahora 5 minutos»
- ¿Algún otro aspecto de interés que desees contarnos?
Quizás sí me gustaría contar una curiosidad: en Combo, desde el principio trabajamos en un modelo sin permanencia. Lo hacemos así porque creemos que es lo más justo. Nuestros clientes deciden quedarse con nosotros porque realmente les ahorra tiempo y ayuda en su día a día. Es una política muy honesta y transparente que va muy en línea con nuestros valores.
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