La Inteligencia Artificial ha emergido como una fuerza transformadora en el mercado laboral, impactando tanto a empleadores como a trabajadores. Desde la automatización de tareas repetitivas hasta la optimización de procesos complejos, la tecnología está redefiniendo la naturaleza misma del trabajo. La capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones complejas está impulsando la innovación en diversas industrias, lo que requiere una adaptación continua por parte de los profesionales para mantenerse relevantes en un mercado laboral en constante evolución.
Desde RRHHDigital hemos podido hablar con Mariano Frangi, Business Operations Lead de Encamina y Responsable de Encamina Consulting, para conocer cómo implementan la Inteligencia Artificial y su enfoque dentro de ENCAMINA Consulting.
¿Cuáles son las principales tendencias que están impulsando la demanda de servicios de IA en la actualidad?
Las principales tendencias que impulsan la demanda de servicios de IA en la actualidad son la automatización avanzada de procesos repetitivos, la asistencia a clientes y empleados mediante asistentes virtuales que aprovechan los avances en el procesamiento de lenguaje natural, y la generación de contenidos. Para aquellas organizaciones que han fomentado una cultura orientada a los datos, el análisis predictivo es fundamental. Además, la combinación de la IA con el edge computing, 5G e IoT está revolucionando la forma en que las empresas operan y se comunican. Estas tendencias están definiendo el futuro de la IA y su integración en el tejido empresarial moderno.
¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan las empresas al implementar soluciones de IA? ¿Cómo los abordáis?
Los principales desafíos que enfrentan las organizaciones al implementar soluciones de IA incluyen el manejar las expectativas generadas por el hype de la IA y asegurar que la adopción de esta tecnología se realice de manera efectiva para evitar decepciones y frustraciones. En ENCAMINA Consulting, abordamos estos desafíos iniciando con una comprensión clara de qué es la IA y cómo puede beneficiar a nuestra organización. Seleccionamos cuidadosamente los casos de uso relevantes que no solo demuestren viabilidad, sino que también ofrezcan un retorno de la inversión claro y medible.
Para superar estos desafíos, es crucial acompañar a las personas clave dentro de la organización, haciéndolas partícipes y receptivas a la incorporación de la IA en su día a día. Esto implica un proceso de gestión del cambio bien estructurado que acompañe a los empleados en cada paso de la adopción, desde la comprensión de los beneficios hasta la implementación práctica.
Además, es importante medir el impacto de las soluciones de IA para validar su efectividad y ajustar la estrategia según sea necesario.
¿Cuáles son vuestras expectativas para el futuro de la IA en el ámbito empresarial?
Nuestras expectativas para el futuro de la IA en el ámbito empresarial son muy prometedoras. Creemos firmemente que la IA, siendo una tecnología tan poderosa y accesible para todas las organizaciones, proporcionará una ventaja competitiva significativa. Aquellas organizaciones que combinen una estrategia sólida para la adopción de la IA con una alta calidad en sus datos no solo lograrán diferenciarse de sus competidores, sino que también experimentarán una reducción de costos y un aumento de ingresos. Además, podrán ofrecer nuevos servicios o productos que los distingan en el mercado. La IA no es solo una herramienta para el presente, sino un pilar fundamental para el crecimiento y la innovación futura en el mundo empresarial.
¿Qué sentido tiene ENCAMINA Consulting dentro de ENCAMINA? ¿Cuál es el objetivo principal de su enfoque hacia la Inteligencia Artificial?
ENCAMINA Consulting representa un pilar fundamental dentro de ENCAMINA, ya que su propósito es extender nuestro impacto y la contribución de valor a las organizaciones, no solo en el ámbito tecnológico, sino también en las personas y el negocio. El objetivo principal de nuestro enfoque hacia la Inteligencia Artificial es facilitar a las organizaciones adoptar exitosamente la IA para transformar la experiencia de sus usuarios y empleados, productos y procesos.
¿Qué tipo de metodologías y herramientas utilizáis para implementar soluciones de IA?
Para implementar soluciones de Inteligencia Artificial contamos con múltiples herramientas basadas en estudios y contrastadas a nivel mundial en diversas organizaciones que adaptamos para nuestros clientes. Por ejemplo, hemos desarrollado un Framework de adopción de la IA que permite a las organizaciones diseñar su propia estrategia de aprovechamiento de la IA e identificar casos de uso relevantes alineadas con esa estrategia. Estos casos de uso pueden incluir la optimización y aumento de la eficiencia, incremento de ingresos, desarrollo de nuevos productos y servicios, o la diferenciación en el mercado.
Además, aplicamos metodologías de ideación en nuestros talleres para la identificación y refinamiento de los casos de uso. Esto asegura que comprendemos el proceso y que es relevante para las personas clave, involucrándolas en la co-creación de soluciones basadas en IA.
Una vez que la estrategia está construida y el roadmap de implementación desarrollado, la gestión del cambio basado en metodología PROSCI es fundamental para acompañar y asegurar el éxito de la adopción de estas soluciones innovadoras.
¿Por qué ENCAMINA Consulting tiene foco en el área y directivos de RRHH?
ENCAMINA Consulting se enfoca en la dirección de recursos humanos ya que constituyen es espacio idóneo en las organizaciones desde donde impactar con mayor eficacia. Pensemos en estas tres dimensiones:
La experiencia del empleado es una de las dimensiones que pueden recibir mayor beneficio de la IA ya que habilita la construcción de experiencias relevantes y personalizadas que mejoren el bienestar, ofrecer una propuesta de valor personalizada, personalizar el desarrollo profesional y utilizar el análisis de datos para la toma de decisiones informadas, reduciendo sesgos.
Por otra parte, el área de Recursos Humanos puede encontrar en la inteligencia artificial un gran aliado para reducir su carga operativa y concentrarse en tareas de mayor valor. La IA se convierte así en una herramienta clave para potenciar la gestión de talento y la estrategia organizacional.
Finalmente, importante es la adopción de la IA para impulsar la productividad y colaboración en el puesto de trabajo es un proceso de transformación centrado en personas que debe contar con el apoyo y liderazgo de RRHH.
¿Qué iniciativas está llevando a cabo ENCAMINA Consulting para promover la adopción responsable de la IA?
Una de las acciones más destacadas es la unión de ENCAMINA al Centro de Microsoft de Innovación en la IA Responsable. En este espacio colaborativo, ENCAMINA participa activamente en la definición de marcos de desarrollo de IA Responsable, compartiendo estándares, guías de implementación y buenas prácticas con organizaciones de todo el mundo. Esta colaboración permite a ENCAMINA trasladar conocimientos y prácticas de vanguardia a los servicios que ofrece a sus clientes, asegurando que la adopción de la IA se realice de manera ética y responsable.
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