«Las ETTS cubrimos casi 6 veces más puestos que los servicios públicos de empleo»

RRHH Digital. ¿Desde su incorporación en a la dirección de marketing de Unique, ha cambiado mucho el sector del trabajo temporal?

La verdad es que en su más puro concepto no ha habido grandes cambios. Ya desde el año 2.000 que entró en vigor la equiparación salarial y posteriormente diferentes ajustes  legislativos que han matizado aspectos legales en la operatividad del sector, no ha habido cambios significativos. Donde si podemos ver  un evolución es en las empresas que gestionamos este sector.

Hemos podido comprobar la cantidad de fusiones y absorciones que han venido dándose en los últimos tiempos debido a una concentración del sector, la fortaleza de las empresas multinacionales y  en los últimos tiempos a la grave crisis en la que aun nos vemos inmersos. Respecto a esto último si que hemos podido ver como el sector ha caído un 50% en su actividad además de endurecerse la competencia y la presión en el mercado por parte de las empresas que componemos este sector. Tambien las empresas nos hemos tenido que reinventar ya que la actual situación del mercado ha obligado a ajustar los márgenes y hemos tenidos que optimizar nuestra gestión para seguir manteniedo la rentabilidad.

•¿Cuál es su opinión con respecto a la nueva reforma laboral?, ¿cómo cree que afectará al trabajo temporal?

El Real Decreto Ley 10/2010 se ha quedado corto. Apenas ha introducido variaciones y no conseguirá resolver el mayor problema al que ahora nos enfrentamos: el desempleo.

Desde Unique esperábamos que esta reforma laboral introdujera un cambio sustancial en el marco regulatorio de las Empresas de Trabajo Temporal (ETT) con el fin de que pudiéramos convertirnos en agencias globales de empleo y así actuar como una herramienta más para combatir el desempleo que azota a España. Entendíamos que en un entorno como el actual era necesario para incentivar la economía y dinamizar el empleo. Países como Holanda o Dinamarca, en los que la penetración de las empresas de trabajo temporal es mayor, su tasa de paro es menor. No sólo eso. Mientras que en 2009 el Servicio Público de Empleo registró en España 381.050 colocaciones, las Empresas de Trabajo Temporal gestionamos 1.677.883. Este dato representa una tasa de intermediación del 12%, lo que significa que las ETT intermediamos 4,5 veces más que los Servicios Públicos de Empleo.

Las implicaciones que tendrá la nueva reforma para Unique, y en general para las empresas de trabajo temporal, no afectarán sustancialmente a nuestra operativa diaria. Ni por restricciones, ni por ampliación de actividades, ya que seguimos sin poder aportar nuestro conocimiento, infraestructuras, equipo y experiencia en otras áreas como la contratación indefinida, selección, formación o recolocación. Seguiremos, no obstante, aspirando a lograr convertirnos en agencia global de empleo al igual que lo son las ETT en otros países europeos.

•Como experto en comunicación y después de haber vivido varias fusiones de empresas, ¿cuáles son los aspectos más importantes que hay que cuidar a nivel interno?

Esto es un tema realmente delicado. Hay muchas acciones a realizar y todas ellas bien planificadas y rápidas en su ejecución. De ello depende el éxito en estos procesos.

En primer lugar evitar la rumorología. Es básico que en el proceso previo de fusión no haya filtraciones para evitar la incertidumbre que esto genera y consecuentemente la falta de productividad que inevitablemente viene acompañada.

En el momento que la fusión se comunica es vital tener definida correctamente la nueva estructura y como queda el nuevo organigrama. Aquí es donde está la clave. Una fusión  conlleva normalmente cambios en la estructura y salida de personal de la compañía y aquí hay que ser muy rápido y eficaz. Durante el pequeño terremoto que se genera es imprescindible actuar rápido, poner a todas las personas en sus nuevas posiciones y responsabilidades, comunicar a los que no cambian que su status sigue siendo el mismo y a los que cambian, cual es su nueva situación. Todas las personas lo primero que quieren saber es aquello de “ y yo como quedo?”

 Una vez hechos todos los cambios se genera un periodo de reflexión en el que todo el personal debe asumir la nueva situación. Es aquí cuando también conviene realizar acciones para devolver la ilusión a toda la compañía dado que normalmente suele haber momentos complicados, explicar los nuevos objetivos, los nuevos retos, si los cambios ya han terminado etc… y empezar a hacer ver e interiorizar a los equipos el nuevo horizonte trazado. Lo más importante es volver a crear ilusión en el nuevo proyecto.

•¿Y a nivel externo?

Pasa un poco lo mismo. Lo importante es transmitir a los clientes y al mercado en general los nuevos cambios y como queda la nueva compañía resultante. Es muy importante dejar las cosas siempre claras. Cuando se explica algo con ambigüedad las personas tendemos a sacar nuestras propias conclusiones, por ello ser claro es fundamental. Por eso en nuestro caso siempre hemos informado de forma personalizada a cada cliente de cada oficina cual era la nueva situación y como quedaba su cuenta en todos los niveles de gestión.
Adicionalmente a esto hay que transmitir la seguridad al mercado de que el cambio es para mejor y que la compañía no atraviesa ninguna circunstancia negativa que pueda generar una pérdida de clientes o desconfianza en su solvencia.

•El trabajo temporal nunca ha gozado de buena fama por acciones o actividades realizadas en el pasado. ¿Qué les diría a todos aquellos que permiten una mala reputación del trabajo temporal?

Dese luego el trabajo temporal he evolucionado enormemente de cara a la sociedad. Hoy ya se nos contempla como un elemento dinamizador del mercado y como una herramienta que sirve para encontrar un puesto de trabajo. De hecho se ha demostrado nuestra eficacia ya que cubrimos casi 6 veces más puestos que los servicios públicos de empleo.  También desde el año 2.000 momento en el cual entró en vigor la equiparación salarial, hemos gozado de un mayor apoyo de los sindicatos aunque todavía no suficientes. Yo desde luego a aquellos que todavía tienen una imagen negativa, les diría que se informasen bien de las acciones que un ETT realiza y que se quitaran ideas preconcebidas de una posible precariedad laboral.

Las ETT´s gestionamos la temporalidad del mercado con absoluta rigurosidad legal y abrimos la puerta al empleo y a puestos estables en empresas de primer nivel, que quizá por una vía directa serían difíciles de conseguir.

•¿Qué acciones cree que deberían llevarse a cabo para limpiar esta imagen?

Desde luego un apoyo mucho mayor por parte del gobierno. La nueva reforma a abierto puertas a nuestra gestión pero de manera aún muy insuficientes. En otros países de la UE incluso las ETT´s gozan de subvenciones por parte del estado cosa que aquí pensar en esto es como un sueño. La directiva europea que entra en vigor en diciembre del 2011 ya plantea eliminar todas las restricciones s nuestro sector y esto es un hecho que el gobierno aún no ha acometido de forma clara. Si finalmente el estado nos diera entrada y facilitase la gestión que hacemos, no solamente social, sino laboral, ya que diariamente orientamos s nuestros trabajadores en su futuro profesional, sin duda esto limpiaría definitivamente nuestra imagen. Los sindicatos también han de ver que las ETT´s gestionamos la temporalidad. Ni creamos precariedad ni hacemos temporal lo que es fijo. Todo lo contrario. Apoyamos a nuestros clientes y trabajadores de forma profesional y eficaz logrando el ajuste persona/ puesto perfecto

•¿Qué opina de la labor de las asociaciones de empresas de trabajo temporal?

Desde nuestra asociación (AGETT) se ha hecho un notable esfuerzo para lograr que hoy seamos un referente y líder de opinión en todo lo que se refiere al mercado de trabajo. No nos olvidemos que AGETT aglutina a aquellas empresas del sector que manejan casi el 60% de las contrataciones que se hacen a través de ETT. Creo que la labor ha sido muy positiva aunque también considero que las diferentes asociaciones deberíamos unirnos con el fin de lograr tener más fuerza y aunar así muchos más criterios que hoy todavía existen con alguna disparidad.

•¿Cómo definiría a Unique a día de hoy?

En enero de 2010 realizamos la fusión a nivel operativo con perspectivas de consolidarla en enero de 2011. Pero el proceso fue tan bien, que pudimos adelantar 6 meses la fusión legal la cual se ejecutó el 1 de Julio. Internamente fue fantásticamente acogida y a nivel de nuestros clientes ocurrió lo mismo. Y hoy podemos definir a Unique como una empres a de alta calidad, innovadora, moderna, divertida, con alta tecnología y sobre todo con personal altamente cualificado. Pero sin duda lo que nos hace diferentes es la calidad humana que hay en esta empresa. Sin duda esto es un o de lo elementos diferenciadores que podemos transmitir a nuestros clientes y colaboradores.

•¿Por qué el grupo ha elegido mantener la marca Unique en la fusión con StartPeople?.

Antes de tomar esta decisión barajamos todas las posibilidades pero al final vimos que la marca Unique tenía una mejor percepción en el trabajo temporal especializado, nicho en el cual somos especialistas. También en el contexto internacional de USG People, la marca Unique tiene un mejor ajuste tanto con actividades especializadas de staffing (Pymes) como con la estrategia multi-nicho.
Basándonos en la experiencia en Europa, se espera que sea más fácil establecer la marca  Unique como una marca especializada más que la de Start People.

•¿Qué acciones de Marketing son las más empleadas en trabajo temporal?

En mi opinión este sector uno de los elementos que más utiliza es el marketing directo en sus diferentes modalidades. Además de esto el patrocinio y la utilización del merchandising son grandes herramientas de apoyo pero sin duda donde está el futuro es en internet. Se ha visto y comprobado como esta herramienta, además de rápida y práctica, es sumamente eficaz. Y hoy en día todo nuestro target tanto a nivel de clientes como de candidatos está en internet en sus diferentes modos de interactuar en la red. Este sector debido a sus estrechos márgenes no permite grandes campañas televisivas y de gran alcance que tienen costes muy elevados.

•¿Es el trabajo temporal un sector innovador?

Al menos debe serlo.  El trabajo temporal es un servicio, siendo mu simplistas de 3 patas: “Tecnología,  correcta selección de los candidatos y calle” Nuestras oficinas han de ser sumamente eficientes y más en la situación de mercado actual.  Si no innovas constantemente y mejoras en la parte tecnológica  estarás fuera de mercado ya que arrastraras estructuras que no se es capaz de sostener. En Unique esto es una apuesta constante y muy fuerte para posicionarnos como referente tecnológico del sector.

•¿Cuál es el futuro de las empresas de trabajo temporal?

En mi opinión y sin ser demasiado optimista creo que muy bueno.  Siendo analítico: En Europa la temporalidad está en torno al 10% pero el 60% de ésta la gestionan las Etts.  En España la temporalidad está en torno al 30% pero tan solo gestionamos el 14%. En términos más absolutos nuestro índice de penetración en el mercado esta en torno al 0,6% y en Europa hay países con una penetración del 2,5%. Por tanto el futuro es muy positivo.

En definitiva. Es una cuestión de cultura. Cuando esta sociedad y nuestro gobierno se den cuenta al 100% de lo potentes que somos como herramienta que gestiona empleo, veremos cómo este negocio crece muy fuertemente. La sociedad ya lo está viendo. Solo nos faltan algunos gobiernos.

•¿Cuál es el valor añadido que Unique ofrece a sus clientes? ¿Y al candidato?

Desde siempre Unique se ha caracterizado por ser una empres única y diferente en cuanto a la atención y cuidado a sus clientes y candidatos. Podríamos decir  que ofrecemos la garantía y solvencia de una gran multinacional con el cuidado y tratamiento de la empresa local. Hoy podemos decir que disponemos de una amplia gama de servicios que satisfacen cada necesidad concreta. Dentro del área de trabajo temporal  disponemos de diferentes productos que se adaptan a cada situación. Desde el producto más básico basado en la pura contratación del candidato, hasta el máximo nivel de selección y servicio con la máxima tecnología en sistemas de selección para puestos de trabajo temporal. Así el cliente elige el servicio que realmente necesita. Además del trabajo temporal ofrecemos a nuestros clientes Formación, tanto a distancia como presencial o blended a través de Unique Training y servicios de Selección también en diferentes modalidades de servicio a través de Unique Personal. En definitiva aportamos todo lo necesario para complementar el conocimiento de los departamentos de RRHH de nuestros clientes.

De cara a nuestros candidatos uno de los elementos de mayor éxito ha sido nuestra consultora virtual “Alejandra” situada en nuestra web, la cual asesora a nuestros candidatos en todo lo referente al acceso al mercado laboral, desde cómo hacer el curriculum hasta como una hacer una entrevista de trabajo. Otro elemento que ya pusimos en marcha hace tiempo fue el pago de la nómina en los dos primeros días hábiles del mes y recientemente a través del acuerdo alcanzado con Twindocs nuestros trabajadores podrán gestionarse de forma rápida y cómoda toda la documentación laboral que necesiten a través de internet.

Todo ello junto a al cuidado exquisito a nuestros clientes y candidatos, la proximidad de nuestros equipos hacen de Unique una empresa única.

•Cuál es la opinión de Unique para conseguir aumentar la creación de empleo?

Aquí no hay recetas mágicas pero una de ellas sería reestructurar totalmente los servicios públicos de empleo. Hoy son entidades que gestionan el pago de la prestación y poco más. En cuanto a la ocupación sus índices de colocación son muy escasos y su gestion muy mejorable. Si nos dejaran colaborar con los servicios públicos de empleo estamos convencidos que podríamos aportar una nivel de gestión eficaz al empleo.

Por otra parte la reforma laboral recientemente aprobada no va ayudar a mejorar el empleo. Es la reforma del despido pero no hay aspectos claves que incentiven al empresario a contratar. Con esta reforma que personalmente considero que habría que haberla hecho hace 3 años no se van a lograr grandes incrementos en la contratación.
Las ETT´s sabemos cómo gestionar el empleo y lo hacemos de forma profesional y eficaz. Vivimos de ello. Si tuviéramos un mayor protagonismo estamos seguros que lograríamos hacer disminuir la tasa de paro.