«Fomentamos el Desarrollo Profesional animando a nuestro equipo a trabajar en proyectos multidisciplinares»

Juan Fernández inició su carrera profesional en Mantequerías Leonesas, para después continuar en SIGLA, S. L. 2 años más tarde entra a formar parte de JP Morgan, donde estuvo durante 18 años, llevando temas de selección, desarrollo, formación, expatriados, etc. como Director de RRHH. En 1996 inicia su andadura en GRUPO FARMASIERRA donde actualmente continúa como Gerente de Recursos Humanos.

¿Qué es Farmasierra? Origen, número de empleados, actividades

El origen del GRUPO FARMASIERRA se remonta a 1996 cuando debido a una reestructuración en Europa, PFIZER decidió desprenderse de algunas de sus plantas (entre ellas la de España). Se produce entonces un Management Buy Out (MBO) y Pfizer vende en Junio de 1996 la compañía a D. Tomás Olleros, quien siendo en aquel entonces el Director de la División Técnica de PFIZER en España, presenta un proyecto de futuro para la empresa.

En ese momento comienza la andadura de FARMASIERRA, S.L. como una empresa 100% nacional, con 75 empleados y mucha ilusión.

En estos once años la empresa ha crecido de 75 a 208 empleados, ha realizado grandes inversiones en infraestructuras, maquinaria y nuevas tecnologías y hoy se ha convertido en un grupo de empresas cuya misión es ofrecer al sector farmacéutico un servicio global de innovación, fabricación, distribución y comercialización de productos farmacéuticos.

A lo largo de estos años se ha trabajado bajo una cultura empresarial corporativa basada en los siguientes principios:

1. Servicio excelente al cliente como principal valor estratégico
2. Fomentamos el trabajo en equipo, la comunicación y el intercambio de información para conseguir un ambiente de trabajo de colaboración.
3. Consideramos a nuestro equipo humano como principal valor añadido por lo que potenciamos su crecimiento profesional y personal dentro de la compañía.
4. Potenciamos la innovación y el desarrollo como eje de progreso.
5. Respeto a las personas, al entorno social y al medio ambiente.
6. Valoramos la Iniciativa y el compromiso y entendemos que el esfuerzo individual contribuye al éxito colectivo.
7. Ética, honestidad e integridad que promuevan la confianza.

Las empresas que conforman el GRUPO FARMASIERRA y las áreas en las que se dividen cada una de ellas son las siguientes:

–    FARMASIERRA MANUFACTURING, S.L.: empresa cuya principal actividad es la fabricación a Terceros. Departamentos que la conforman:

• Operaciones
• Calidad y Registros
• Business Development
• Planificación y Compras
• Mantenimiento e Ingeniería

–    ADVANCED TECHNOLOGY PHARMA, S.L.: empresa dirigida a la innovación tecnológica y al desarrollo de nuevas formas farmacéuticas. Áreas en la que se divide:

• Desarrollo Galénico
• Desarrollo Analítico
• Desarrollo Tecnológico

–    FARMASIERRA LABORATORIOS, S.L.: empresa comercializadora de Medicamentos, Complementos Alimenticios y Productos Cosméticos. Departamentos:

• Red Comercial
• Atención al Cliente
• Marketing Corporativo
• Administración Comercial

–    LABORATORIO FARMASIERRA PORTUGAL, Lda.: empresa comercializadora que opera en Portugal. Departamentos:

• Red Comercial
• Atención al Cliente
• Administración Comercial  

–    FARMASIERRA DISTRIBUCIÓN, S.L.: empresa dedicada a la Distribución dentro del Territorio Nacional tanto de nuestro Vademecum como dirigida al servicio a Terceros. Departamentos que la forman:

• Almacén
• Atención al Cliente
• Garantía de Calidad
• Administración

–    GRUPO FARMASIERRA, S.L.: empresa del GRUPO que da servicio al resto de compañías. Departamentos:

• Dirección General
• Relaciones Institucionales e Imagen Corporativa
• Informática
• Finanzas
• Recursos Humanos

Algunas informaciones indican que la crisis ha provocado el aumento de medicamentos como antidepresivos, ansiolíticos… ¿Es la industria farmacéutica un sector favorecido por la situación económica actual? ¿Cómo está viviendo este periodo Farmasierra?

Yo no diría tanto como que se ha visto favorecida pero sí hemos de reconocer que se trata de un Sector muy estable, aunque nos consta que hay empresas que lo están pasando realmente mal.
Nuestro mayor negocio se encuentra en la Fabricación a Terceros y, por ahora, FARMASIERRA lo está haciendo bien en este terreno ya que aseguramos la calidad y el servicio que es algo imprescindible para nuestros clientes. En la actualidad, y a pesar de la terrible situación económica que golpea a nivel mundial, nuestra compañía tiene en marcha un plan de inversiones para acometer nuevos proyectos de manufactura, distribución y nuevos medicamentos y que no debemos parar para poder seguir creciendo.

¿Cómo es el departamento de Recursos Humanos de Farmasierra? ¿Cuántos profesionales lo componen? ¿Qué responsabilidades tienen? ¿Qué actividades son ‘externalizadas’?

Nuestro equipo de Recursos Humanos está compuesto por tres personas y cada uno de nosotros hacemos un poco de todo. Lógicamente tenemos nuestras principales funciones y responsabilidades muy bien asignadas pero como somos pocos todos echamos una mano cuando se nos necesita.
Tendemos a tener mayor implicación en las áreas de Negocio, trabajamos muy estrechamente con la Dirección General e intentamos alinear a toda la gestión de las personas con los objetivos estratégicos empresariales.
 
Nuestro Departamento es de puertas abiertas, conocemos bien a todos nuestros colaboradores pero considero que todavía hacemos excesiva labor de gestión, algo que pensamos que hay que ir cambiando. Cada responsable de un equipo de personas debe tener como primera responsabilidad la dirección, gestión y liderazgo de su equipo. Cada Director debe ser un Director de Recursos Humanos.

Nuestras áreas de trabajo las podemos resumir en las siguientes;

1. Selección
2. Formación
3. Relaciones Laborales (Comité de Empresa y Delegados de Personal)
4. Administración de Personal
5. Compensación y Beneficios
6. Organización, Promoción y Desarrollo

En nuestra área tenemos externalizados los servicios  de Comedor, Transporte de Empresa y otros servicios generales, ya que consideramos imprescindible, para dar un buen servicio a nuestro cliente, el controlar internamente toda la gestión y los procesos. también trabajamos con ETT que colaboran y trabajan estrechamente con nosotros en los procesos de selección.

¿Cómo es la plantilla de Farmasierra? ¿Qué titulaciones son las mayoritarias entre los trabajadores? ¿Qué categorías profesionales hay actualmente?

En total en el GRUPO FARMASIERRA somos 208 trabajadores. El mayor número de personal lo tiene FARMASIERRA MANUFACTRUING con 144.

Puesto que nuestro GRUPO cubre diferentes áreas de negocio los perfiles van desde Operadores de Máquina para áreas de Fabricación y Envasado hasta los Técnicos de Desarrollo Galénico de I+D+i pasando por Analistas de Laboratorios, Mecánicos e Ingenieros para el área de Mantenimiento e Ingeniería, Técnicos de Garantía de Calidad, Registros, Planificación y Compras, Finanzas, Informática y expertos en Marketing y Ventas.

Ya no existen Categorías Profesionales en nuestro Convenio sino que el grado de responsabilidad y formación se gradúan en Grupo Profesionales que van desde el Grupo Profesional 1 (el de menor responsabilidad y requisitos formativos) hasta el Grupo Profesional 0 (el de mayor responsabilidad y requisitos formativos). Entre ellos se encuentra la escala del 1 al 8.

¿Se están produciendo nuevas incorporaciones a la empresa? En caso afirmativo, ¿qué perfiles son los más demandados? ¿Cómo se realiza el proceso de selección?

En la actualidad uno de nuestros principales objetivos para este 2009 es conseguir una plantilla estable y profesional que nos permita acometer los proyectos futuros.

Nuestras previsiones es que durante el 2009 no habrá nuevas incorporaciones, ya que durante los años 2007 y 2008 se incrementó notablemente la plantilla debido a la ampliación de nuestra planta Farmacéutica en el 2007.

El proceso de selección es sencillo. Nos llegan las necesidades, estudiamos su conveniencia, controlamos el presupuesto y, en función de los perfiles, nos ponemos a trabajar. Si es un perfil Técnico trabajamos codo a codo con ETT colaboradoras, si se trata de un perfil más “senior” y específico o bien ponemos un anuncio en las páginas de empleo de los principales Periódicos Nacionales o bien recurrimos a paginas de selección vía Internet o bien, y siempre como último recurso, nos ponemos en contacto con alguna empresa de Selección directa.

Los primeros en entrevistar a los candidatos es nuestro Departamento puesto que consideramos que lo importante en un primer momento es la ACTITUD (el que quiera trabajar, el que demuestre ilusión, el que encaje en la cultura FARMASIERRA y en nuestra forma de hacer las cosas, el tener capacidad de esfuerzo y sacrificio, el contar con una mentalidad de colaboración y trabajo en equipo, etc..), después responsables del Departamento donde va a ejercer sus tareas realizan una segunda entrevista donde evalúan sus conocimientos y experiencia. Por último se toma una decisión conjunta.

Buscamos a profesionales polivalentes, es decir, que a lo largo de su carrera profesional puedan asumir funciones en otros puestos o Departamentos. Otra cualidad que requerimos es la flexibilidad puesto que es una ventaja competitiva que FARMASIERRA ofrece a todos sus clientes. Es imprescindible contar con capacidad de trabajo en equipo y mentalidad de colaboración, y de compartir información y apoyo. Necesitamos a una plantilla implicada en los objetivos empresariales por lo que TODOS conocemos las líneas estratégicas que debemos cumplir.

En un momento en el que el concepto de talento parece estar de moda, hay en Farmasierra políticas de RRHH dirigidas a atraer y retener el talento?

En el GRUPO FARMASIERRA fomentamos el Desarrollo Profesional animando a nuestro equipo a trabajar en Proyectos multidisciplinares en los que puedan aportar y también les permita conocer otras áreas de la Compañía que amplíen su campo de visión.

En nuestra compañía hay un dicho que es: “el límite es el cielo”. Con ello queremos decir que cualquier persona con ganas de trabajar, aportar, aprender, de implicarse en un proyecto empresarial en el que consideramos que todos somos importantes, puede tener multitud de salidas profesionales y no solo nos referimos a su área de trabajo habitual. Por ejemplo: una persona que comienza en el Área de Garantía de Calidad puede pasar a gestionar las responsabilidades de un puesto en Operaciones. 

Valoramos mucho a nuestro equipo, y por ello la empresa pone especial cuidado y empeño en las personas que más aportan y que tienen una trayectoria laboral amplia en nuestra compañía.

En un sector en permanente evolución, investigación e innovación, como es el farmacéutico, ¿se innova e investiga de igual manera en materia de Recursos Humanos?

El sector Farmacéutico innova en todos los terrenos y por supuesto Recursos Humanos es uno de ellos. Creo que ha sido un Sector pionero en la implantación de políticas de Conciliación de la vida familiar y laboral y también es pionera en la RSC.
 
¿Qué actividades de RSC en relación con los recursos humanos tiene Farmasierra en marcha? ¿Y en relación con otras áreas? (medio ambiente, erradicación de la pobreza, distribución de medicinas, vacunas, etc.)

Para nuestra empresa es esencial el impacto que nuestra actividad tiene en el Medio Ambiente, en nuestra plantilla, en nuestros clientes, en nuestra Comunidad y en la Sociedad en general.

Al trabajar con empresas Multinacionales de primer nivel, estas nos exigen desde hace ya varios años contamos con una Política de RSC que nos auditan anualmente.

Se trata de un Sector muy sensible al desarrollo sostenible y año tras año nuestros esfuerzos son mayores y nuestro trabajo más exigente en todo lo concerniente a Medio Ambiente (existe un Departamento exclusivo para toda esta gestión y contamos con la Certificación ISO 14001); Impactos Económicos directos sobre: Clientes, proveedores, Empleados y Sector Público; Prácticas Laborales; Derechos Humanos; Sociedad y Responsabilidad del Producto.

Por otra parte, nuestra compañía trabaja con ONG y otras organizaciones similares ofreciéndoles donaciones en forma de medicamentos y otros productos para la  salud.

Cada vez está aumentando más el número de profesionales de RRHH que conocen en profundidad el negocio, se involucran en él y participan activamente en ayudar a aumentar las ventas. ¿Qué acciones del departamento de RRHH -si las hay- están orientadas o ligadas directamente a la generación de nuevo negocio por parte de la empresa?. Siempre han existido dudas acerca de la función de RRHH dentro de las empresas, de su contribución, de su protagonismo en la consecución de objetivos, de si su trabajo es imprescindible para la marcha de la empresa… dudas que nunca se han dado en otros departamentos como el financiero, el comercial, el de marketing… ¿Se puede medir la aportación de RRHH a la cuenta de explotación?

Por supuesto que la labor de Recursos Humanos es medible en una empresa industrial como la nuestra con factores como:

• Índice de Absentismo
• Rotación
• Compromiso de los empleados para cumplir con excelencia las exigencias de nuestros clientes.
• La buena colaboración y el trabajo en equipo de todas las áreas para conseguir los objetivos de la Empresa.
• La buena gestión de los beneficios sociales y la masa salarial.
• El buen ambiente laboral que existe en nuestra compañía.
• La contribución a la consecución de los resultados económicos de la compañía en general y de cara área de negocio.

Por otra parte, y como comentaba más arriba, nuestro Departamento forma parte del Comité de Dirección y está estrechamente coordinado con la Dirección General por lo que nuestra labor principal es alinear a todos los colaboradores con los objetivos estratégicos de la compañía para conseguir los resultados deseados.

Creo que esta es nuestra labor más valorada por la Dirección ya que en todo momento nos aseguramos que los esfuerzo están bien dirigidos y todos los Departamentos rememos a una.

Actualmente y debido a la gran ampliación del Área de Manufactura, RRHH realiza la coordinación de la nueva forma de trabajar, como es la implantación del nuevo sistema informático, la planificación y la supervisión de las horas a emplear en la producción entre otras actividades.

Además RRHH se ha hecho cargo de la Gerencia de Área General de Productos para el Cuidado de la salud.

¿Qué nuevas políticas de RRHH han puesto en marcha este año o prevén poner en marcha a lo largo de 2009?

Actualmente Dirección General con el apoyo activo del  Departamento de RRHH  estamos poniendo en marcha una comunicación más fluida con todos los empleados en la transmisión de los Planes Estratégicos de la Compañía, con el objetivo de involucrar a toda la Organización en los objetivos de negocio.     

Se están acometiendo reorganizaciones, y poniendo en práctica nuevas políticas que nos permitan adaptarnos más rápidamente a los vaivenes del mercado, como pueden ser, centralizaciones de algunas áreas, y descentralizaciones de otras que permitan trabajar más estrechamente a las áreas corporativas con las de negocio.

Por último, todo el mundo habla acerca de las soluciones idóneas para vencer a la crisis. Nuevos contratos de trabajo, bonificaciones de las cuotas de la seguridad social, más gasto público, prolongación del subsidio de desempleo, bajada de impuestos… ¿Qué soluciones serían las recomendadas por un departamento de Recursos Humanos como el de Farmasierra para salir de la crisis lo antes posible?

Focalizar los esfuerzos para conseguir ser más eficaces y eficientes en los procesos productivos, mejorar los estándares de calidad y servicio, seguir innovando poniendo nuevos productos en el mercado y abrirse a los mercados internacionales. Por otra parte, también vendría bien, poner un poco de orden en la diversidad de contratos laborales.