Dolores Lasaga comenzó su carrera profesional en el Grupo Agio como comercial de la zona Centro de Agio ETT en Madrid. En el año 97 le proponen crear la empresa de outsourcing especializada en servicios de atención telefónica Activex Servicios Integrales. Tras 6 años al frente de esta empresa, pasa a desempeñar el puesto de Directora Comercial de las empresas Agio ETT y Activex. En 2007, es nombrada Directora General del Grupo.
Descríbenos brevemente Grupo Agio
El Grupo Agio está presente en España desde el año 1994, siendo su directiva española. El grupo cuenta con una plantilla de 96 empleados de estructura y unos 3.000 trabajadores puestos a disposición y delegados. Dispone de una red de oficinas en la Comunidad de Madrid, Castilla la Mancha, Cataluña y Andalucía.
En la actualidad, ¿cómo está el sector de trabajo temporal en comparación con sus inicios? Según algunos entendidos sigue estando a años luz de otros mercados europeos, como el francés, el holandés…
Desde la legalización de las ETTs en el año 94 se ha experimentado un fuerte desarrollo en el sector, llegando a registrarse en 2007 un total de 349 ETT,s autorizadas. No obstante, seguimos estando muy lejos del resto de los países europeos. Pese a tener el porcentaje más alto de temporalidad con respecto al resto de países -un 34% frente al 13% de Francia o al 6% de Reino Unido-, sólo gestionamos cerca del 15% de esa temporalidad, mientras que en el resto de países se realiza exclusivamente a través de las ETTs.
¿Por qué en España siguen existiendo reticencias hacia el trabajo temporal? ¿Por qué sigue siendo un sector tan criticado, hasta el punto de estar prohibido en algunos ámbitos de actividad?
Los recelos que despertaban las ETTs en el pasado estaban relacionados, entre otros, con la deficiente regulación de este sector. Gracias al esfuerzo legislativo de esta última década ha quedado finalmente subsanado. Me refiero a la equiparación salarial, reformas en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales 31/95, etc. La imagen que tienen hoy en día las ETTs ha mejorado mucho con respecto a años anteriores. Hoy en día nadie pone en duda que somos, por un lado, una gran herramienta de apoyo a los Departamentos de RRHH de las empresas y, por otro, gestionamos la integración al mercado laboral tanto de personas jóvenes, demandantes de primer empleo, inmigrantes, como de colectivos desfavorecidos o con mayores dificultades para acceder al mundo laboral.
Como Presidenta de la Junta Autonómica de Madrid de FEDETT, ¿qué actuaciones se están llevando a cabo desde la Asociación para “defender” a un sector aún bajo sospecha?
Desde Fedett, y a través de las Juntas Autonómicas, siempre hemos trabajado para mejorar y dignificar nuestro sector, a través del diálogo con los interlocutores sociales y tratando desde las Administraciones locales de erradicar las prohibiciones aún existentes en algunos convenios colectivos.
Algunos conocedores del mundo de la política y de la empresa afirman que una victoria socialista en las pasadas elecciones sería más beneficiosa para el sector del trabajo temporal que un triunfo popular, porque el PSOE “ha hecho más” por este sector que lo que hizo el PP durante dos legislaturas. ¿Qué opina usted sobre esta afirmación?
La entrada en vigor de la ley de trabajo temporal se promulgó durante el último gobierno de Felipe González. El primer gobierno de José Mª Aznar decretó la ley de equiparación salarial. Pero, al margen de estas dos grandes reformas, nos sigue costando que ambos partidos compartan y defiendan la eficacia de la gestión del empleo a través de las ETTs. Queda mucho camino por recorrer.
¿Cómo se presenta el año 2.008 para el mercado de trabajo y para el sector del trabajo temporal? ¿Es cierto que los periodos de crisis suelen favorecer a las ETTs por el miedo de las empresas usuarias a incorporar trabajadores a su plantilla?
Las previsiones de crecimiento para el sector en este año 2008 podrían situarse en torno al 6%-7%, lo que supone un decrecimiento respecto al año anterior. No obstante, en épocas de crisis, y dependiendo de qué sectores, se tiende más a la contratación a través de ETTs, por lo que claramente es un factor que nos favorece.
¿Qué previsiones tiene Agio para 2.008 en cuanto a ventas, nuevos proyectos, plantilla, red de oficinas…?
En el primer trimestre del año, el grupo ha mejorado los objetivos marcados, alcanzando un crecimiento del 20% con respecto al año anterior, del cual el 12% corresponde a la empresa de Trabajo Temporal. Para este año Agio continúa con sus planes de expansión, con la apertura de agencias y adquisiciones de empresas, principalmente en Cataluña.
En un sector tan competitivo como el de trabajo temporal, ¿qué ventajas aporta Agio sobre las principales empresas de su competencia? ¿Qué le hace a un director de RRHH o a un responsable de contratación de ETTs decidirse por Agio? ¿Cuál es el matiz diferencial de Agio?
En primer lugar, el rigor y la eficacia en la selección de personal, unido a la rapidez de respuesta y al trato personalizado que damos a nuestros clientes. Todo esto es posible gracias a un gran equipo de profesionales que forman el Grupo Agio. En segundo lugar, contamos con unas herramientas de gestión que agilizan tanto el proceso de selección como la parte administrativa con los clientes. Estamos en pleno proceso de ampliación de la extranet, mediante la cual nuestros clientes podrán acceder a toda la información de sus trabajadores delegados, así como a la solicitud de nuevos perfiles. También estamos trabajando en la extranet de candidatos, desde donde podrán acceder a ofertas, ver y modificar su historial.
¿Qué otras líneas de negocio tiene Agio además del trabajo temporal? ¿Cómo se presenta el año para éstas?
Hemos comenzado el año con el lanzamiento de Aptiva, la Consultora de Selección del Grupo, especializada en el sector de Ingeniería y Head Hunting. Por otro lado, hemos dado un paso muy importante con la apertura de un Call Center propio en la provincia de Albacete, ampliando y reforzando los servicios que prestábamos hasta ahora desde Activex, empresa especializada en Call y Contact Center. También estamos teniendo un gran éxito en nuestra división de contratación y selección de perfiles técnicos en informática, a través de Activex Informáticos.
La política de Agio es seguir apostando e invirtiendo en las distintas empresas del Grupo, no sólo en Trabajo Temporal. Esto nos permite posicionarnos en el mercado como una de las mejores empresas de RRHH del sector, aportando a nuestros clientes, en cada momento, la mejor solución a sus necesidades.
Hablando de igualdad, en un momento en el que ver a mujeres ocupando altos puestos directivos sigue siendo una excepción, ¿qué opina usted de la famosa paridad en las empresas? ¿Algún día seremos realmente iguales los hombres y las mujeres en el mundo profesional? ¿Se conseguirá con políticas de cuotas?
Nunca he sido de la opinión de medir la igualdad entre hombres y mujeres por sistemas aritméticos. La igualdad está en el reconocimiento y la valoración del trabajo bien hecho y de los éxitos alcanzados, independientemente de la raza, el color o el sexo. No obstante, las mujeres cobramos en torno a un 25% menos que los hombres. Seguimos teniendo enormes dificultades para conciliar la vida familiar y profesional, y sólo un 19% de los altos cargos en España está desempeñado por mujeres.
¿Usted lo tuvo fácil o difícil?
He tenido la gran suerte de contar con un equipo de profesionales muy motivado y que ha creído en el proyecto de Agio. Muchos de ellos llevan trabajando conmigo más de 14 años, por lo que la complicidad y el trabajo en equipo han hecho posible alcanzar los objetivos. Además, es fundamental una gran capacidad de organización y planificación, tanto en el trabajo como en tu vida personal. Pero, sobre todo, es necesario tener y poner pasión en todo lo que haces, estar enamorado de tu trabajo y querer e identificarte con tu empresa.
Por último, ¿qué iniciativas de igualdad se desarrollan en el Grupo Agio? En su red de oficinas, ¿Cuántos puestos de dirección están ocupados por mujeres?
En agio el 80% de los empleados son mujeres, y no hay distinción de salarios por razón de sexo. La ley para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres se convierte en un instrumento que introduce importantes novedades en nuestro sistema de protección social. Las empresas de RRHH somos parte activa en el desarrollo de esta Ley. En el Grupo Agio tenemos el convencimiento de que es la manera de conseguir una sociedad más justa y más equilibrada profesional y emocionalmente. El Comité de dirección del Grupo Agio está compuesto por directivos y directivas al 50%. El 50% de los responsables de las agencias son mujeres.
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