Ana Durán, Directora de Recursos Humanos de Grupo Lactalis

Ana Durán es licenciada en Psicología por la Universidad de Santiago de Compostela y Master en Recursos Humanos por ICADE. Tiene más de 20 años de experiencia en el ámbito de la gestión de personas, empezando en General Electric su carrera profesional como técnico de RRHH. A partir de entonces, y siempre vinculada a este área en puestos de alta responsabilidad, Durán ha trabajado como Directora de Recursos Humanos en sectores tales como farmacéutico, óptico, tecnológico y, actualmente, gran consumo.

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Grupo Lactalis es un grupo industrial dedicado a la fabricación y transformación de productos lácteos y comercialización de los mismos, bajo marcas tan conocidas como President, Lauki, Chufi, Flor de Esgueva, etc. Cuenta con una plantilla de más de 800 empleados en España.

¿Qué significa para ti el término recursos humanos?

Es la gestión apropiada de las personas para conseguir los objetivos de la compañía.

Desde esta perspectiva, ¿Cómo valoras tú la importancia de RRHH dentro de la empresa en general?

Es fundamental. Se trata de una función transversal que debe tener una relación permanente, honesta y cercana con el resto de departamentos. Su labor es facilitar a los demás departamentos la ayuda necesaria para identificar a las personas adecuadas en el momento preciso, así como la posterior gestión de las mismas.

En tu empresa ¿Cómo crees que se percibe el departamento de RRHH desde el resto de departamentos?

Hay una tendencia natural a ver a Recursos Humanos como el departamento amenazante, controlador, que pone trabas; pero esta tendencia la estamos cambiando, nos estamos convirtiendo en un departamento “facilitador”, de servicios internos, que facilita soluciones en vez de plantear obstáculos.

¿Crees que el departamento de RRHH, en la empresa en general, debería reivindicar la importancia que realmente tiene, tendría que venderse mejor, tendría que tener mejor marketing?

Quizá tendría que tener un mejor marketing, transformar más nuestros actos en resultados objetivos y visibles. O lo que es lo mismo, hablar menos, explicar menos y ser más “numéricos”.

¿Formas parte del comité de dirección?

Sí.

¿En qué se diferencia la dirección y el dpto. de RRHH de tu empresa de los de otras compañías, qué características propias y distintivas crees que tenéis?

No he notado un cambio demasiado grande en relación con experiencias anteriores. Es un departamento importante, cuyo prestigio deriva de las personas que lo integran y que le dan movimiento. En Grupo Lactalis, Recursos Humanos ha encontrado en la Dirección General el mejor aliado de nuestra gestión. Nuestro Director General es un creyente absoluto en Recursos Humanos, cree en las personas, quiere a las personas, y eso se transmite dentro de la Organización.

¿Cómo está organizado el departamento?

El Departamento de Recursos Humanos de Grupo Lactalis está formado por 10 personas. En cada centro de trabajo o fábrica –cuatro en España- hay una o dos personas de RRHH, cuya función es ayudar al equipo directivo de la planta en la gestión del día a día, además de sacar adelante el trabajo administrativo que ello supone. En las oficinas centrales, mi colaboradora más directa es responsable del desarrollo organizacional, y en ella confluyen todos los proyectos relativos a selección de personas, evaluación del desempeño, planes de carrera y desarrollo profesional. En mi caso, además de dirigir el departamento en su totalidad, estoy centrada en dirigir la estrategia de Relaciones Laborales de la Compañía.

¿Qué área de RRHH te gusta más y cuál menos?

Todas son importantes, y todas me gustan. Depende de en qué momento se encuentre la empresa el dedicar más esfuerzo a unas u otras. En el momento actual, mi esfuerzo esta dedicado en un 70% al área industrial, y por eso me gusta más ahora.

A nivel de grupo, ¿Qué importancia tiene la dirección española de RRHH en las decisiones internacionales sobre la materia? ¿Qué políticas de “aquí” llegan a aplicarse en otros países? ¿Qué nivel de autonomía tienes sobre la aplicación o no de directrices “de fuera”?

Hay unas políticas de recursos humanos que ya están desarrolladas en el grupo, en materia de expatriación, planes de carrera, etc. Es mucho más fácil aplicar estas políticas, en aras de no “reinventar la rueda” y armonizar nuestra estrategia con la del resto de países, que inventarse una nueva política de RRHH. La libertad o autonomía que tenemos se traduce en la prioridad en la implantación de proyectos. El Director General y yo decidimos qué proyectos de RRHH son los prioritarios.

¿Tenéis en marcha políticas de RSC en materia de RRHH?

Hemos puesto en marcha programas de igualdad. Somos poseedores del reconocimiento Optima -reconocimiento público de la Junta de Castilla y León a las empresas que promueven planes de igualdad entre hombres y mujeres- en una de nuestras fábricas.

¿Es positivo que se impongan cuotas de género en las empresas?

Es positivo favorecer la diversidad, aunque no creo que el talento sea una cuestión de género.

¿Qué objetivos o proyectos tiene tu departamento a corto, medio y largo plazo?

Ampliar ese reconocimiento Optima y esta filosofía de igualdad al resto de fábricas del grupo y trabajar en la gestión de recursos humanos desde un punto de vista global, que todos los empleados conozcan qué hace el departamento de RRHH para mejorar su calidad de vida laboral.