Teresa Albertos, Letrado Asesor de Empresas por la Universidad Pontificia de Comillas ICADE (1989), se incorpora a Accenture en 1989 (entonces Andersen Consulting), donde desarrolla su carrera profesional en proyectos para empresas del área de Consumo y Distribución. Tras diez años en la empresa, pasa al departamento de Recursos Humanos, siendo responsable de diversas áreas. Desde mayo de 2.005 es Directora de Recursos Humanos de Accenture en España.
¿Cuál fue su primera experiencia laboral?
Toda mi vida laboral está unida a Accenture. Terminé la carrera en Junio de 1989 y apenas un mes después me incorporaba a esta compañía. Mantengo una relación intensa desde hace 17 años.
¿Qué entiende por Recursos Humanos?
Personalmente, me gusta más hablar de Gestión del Capital Humano que de Recursos Humanos, ya que refleja mejor nuestro papel y labor en el desarrollo de capacidades que favorezcan la consecución de niveles de excelencia en el rendimiento y desempeño de las personas. El lenguaje también es importante en esta área de actividad.
¿Quién es mejor gestor de RRHH, el hombre o la mujer?
No creo que el hecho de ser hombre o ser mujer determine el ser mejor o peor gestor, ni de Recursos Humanos ni de ninguna otra área. En Accenture no se hace ningún tipo de distinción en función del sexo, raza, edad o ideología.
¿Qué le falta y qué le sobra a la función de Recursos Humanos?
No es a la función de Recursos Humanos a la que le sobra o le falta algo, sino al papel particular que cada empresa o compañía reserva a la función de gestión de recursos humanos. La capacidad y potencial de la función en sí es amplísima; debería ser una función crítica con una fuerte implicación e interrelación tanto con el propio negocio como con el resto de áreas y funciones de la compañía: finanzas, marketing…
¿Forma parte del comité de dirección?
No del Comité de Dirección pero sí del Comité de Recursos Humanos. Nuestra compañía cuenta con varios órganos de dirección interna y externa.
¿Cuál es el mejor aliado del área de Recursos Humanos en la empresa?
El mejor aliado de Recursos Humanos es, por una parte, la Dirección de la empresa: la implicación, apoyo y confianza de los máximos directivos de la empresa es fundamental de cara a asegurar la adecuación y éxito de las políticas de Recursos Humanos. Por otra parte, los mejores aliados de Recursos Humanos son los propios profesionales del área que, con su experiencia y conocimiento, aseguran la ligazón permanente con el negocio.
¿Cómo está organizado su departamento?
Nuestro departamento de Recursos Humanos tiene una doble estructura: funcionalmente por proceso de Recursos Humanos, por una parte, y, por otra, por área de negocio de nuestra compañía. Además, en línea con las recomendaciones ofrecidas a nuestros propios clientes, en Accenture también tenemos externalizada una parte de las funciones de este área.
Dentro del departamento, ¿qué área le gusta más y cuál menos?
No hay ninguna área del departamento que no me guste, porque todas ellas son necesarias y no se puede concebir la función como un todo sin alguna de sus partes. Estamos hablando, al fin y al cabo, de personas, y como tal hay que sentirlas y tratarlas.
¿Cree que un Director de RR.HH. puede llegar a ser Director General o presidente de una compañía?
Creo que hay ejemplos y precedentes en empresas españolas e internacionales que han demostrado ya que desde la Dirección de Recursos Humanos se puede pasar a la Dirección general o presidencia de una Compañía. No creo que ser Director de Recursos Humanos sea un impedimento para poder pasar a la Dirección General ni tampoco que sea un requisito necesario. Pero sí puedo asegurar que es una experiencia muy enriquecedora e interesante que aporta una visión muy importante de cualquier organización.
¿Qué es lo que más motiva a un trabajador?
El sentimiento de motivación y compromiso de un trabajador es, hoy en día, más que nunca, el conjunto de una serie de elementos que engloban no sólo el hasta ahora elemento tradicional de la compensación, sino además la posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional (carrera, formación,..), la participación en un proyecto interesante y de futuro, la integración en un ambiente y equipo de trabajo excelente, la identificación con los valores y objetivos de la empresa, el respeto por el individuo, la existencia de políticas que favorecen el equilibrio de la vida personal y profesional… Es la combinación adecuada de todos estos elementos la que consigue asegurar la motivación constante de las personas.
¿Hay algo que, profesionalmente, hubiera querido hacer y no ha podido?
Puedo decir que, en mi trayectoria profesional, he tenido siempre la suerte de poder hacer lo que he querido y enfocar mi carrera de la manera que he creído más conveniente, contando además siempre con el apoyo de mi empresa y de las personas con las que he trabajado. De todas formas, aun me queda mucho por hacer y muchas experiencias profesionales que vivir y afrontar. En Accenture siempre decimos que el “techo” lo pone cada uno.
Su mayor satisfacción profesional
Siempre hay proyectos concretos de los que guardas un recuerdo especial. Sin embargo, mis momentos de mayor satisfacción profesional van unidos a aquellos en los que, desde nuestra función y ámbito de competencia, hemos ayudado positivamente a las personas de nuestra compañía, que –no hemos de olvidar- está compuesta en la actualidad por más de 11.000 personas en España.
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