Principios básicos en SOCIAL MEDIA MARKETING aplicados a RRHH

RRHH Digital El nuevo escenario empresarial obliga a emplearse a fondo, mejorar lo que ya teníamos y explorar nuevas vías de acción.

Una puerta bastante reciente es la de los medios sociales o Social Media (parece que dicho en inglés resulta más chic). Un mundo en plena expansión que permite amplificar el radio de acción de todo aquello que se encuentra en su entorno.

Ante nosotros emergen blogs, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros. Por un lado, se nos ofrece información veraz, de calidad. En Ediciones Digitales Siglo 21, y concretamente en RRHH Digital, apostamos por este modelo de creación de contenidos y de generación de opinión, todo en formato multimedia. Lo de cortar y pegar queda para los vacíos y huraños que bastante tienen con su triste realidad. Desde el primer día hemos aplicado el lema de Ediciones Digitales, COMUNICACCIÓN, logrando los 2.000.000 de páginas mensuales vistas.

El Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) se puede definir como la combinación de los objetivos de marketing en Internet con medios sociales.

Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización. Es un error muy común generalizar pensando que por ser parecidas las compañías, las estrategias deben de ser similares.
El marketing viral es protagonista a la hora de posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.

No podemos olvidar el origen de los medios sociales y cuáles son sus líneas maestras. Hay principios básicos que se deben tener muy presentes a la hora de planificar nuestra estrategia de SMM. Uno de ellos es que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

La gestión de la reputación y las acciones de Influencia Positiva son 2 puntos clave que cualquier empresa debe valorar. Estas acciones llevan mucho tiempo y sus efectos no son palpables a menos que sean negativos, lo cual provocará efectos devastadores para la compañía, en cuanto a presencia Online se refiere. En algunos casos, estos efectos pueden llegar a tener repercusión en el valor en  Bolsa. ¿Quién no recuerda el famoso vídeo antihigiénico de Dominos Pizza que diera la vuelta al mundo, al igual que aquel que Dave Carroll, cantante de country, dedicó a United Airlines por el trato sin compensación que recibió su querida guitarra?

Para mí, y lo quiero utilizar como reflexión final, la estrategia en redes sociales atañe a la empresa en materia de Branding y al empleado como parte de la compañía. Lo ideal es que desde el empleado en prácticas, también llamado becario, hasta el presidente sigan la estrategia en SMM marcada. De esta manera, el éxito está «casi» garantizado.