Aprovechando la IA generativa para una gestión eficaz de los Recursos Humanos
El impacto de la inteligencia artificial generativa está transformando rápidamente el panorama empresarial. En el ámbito de los recursos humanos, las empresas están comenzando a explorar cómo esta tecnología puede optimizar procesos clave, desde la contratación y el desarrollo del talento hasta la mejora de la experiencia del empleado o incluso los procesos de cribado de candidatos en selección.
Cuando hablamos de IA generativa, nos referimos a aquella diseñada para crear contenido nuevo a partir de datos preexistentes, en lugar de simplemente analizar o clasificar información. Este contenido generado puede ser texto, imágenes, música, videos e incluso código. La característica principal de la IA generativa es que, en lugar de seguir patrones predefinidos para realizar tareas, aprende de los grandes volúmenes de información y genera resultados que pueden ser completamente originales.
Un componente central de esta transformación es el uso de «prompts» o indicaciones textuales que guían nuestras interacciones con herramientas de IA generativa como ChatGPT, Copilot, Gemini, etc. Estos prompts no sólo permiten a los profesionales de RRHH aprovechar el poder de la IA de una manera más efectiva, sino que también están cambiando la forma en que se gestionan las operaciones diarias, con un enfoque en la eficiencia y la personalización.
¿Pero qué son los prompts en el contexto de la IA generativa?
Un prompt es una instrucción o conjunto de instrucciones que se le da a una IA generativa para que produzca una respuesta. Dependiendo de cómo esté formulado, el prompt puede guiar a la IA a generar texto, análisis de datos, ideas creativas u otros resultados.
En RRHH, el uso de prompts puede cubrir una amplia variedad de aplicaciones, como la redacción de descripciones de puestos, la elaboración de preguntas para entrevistas, la generación de reportes sobre el rendimiento del personal o incluso la personalización de programas de desarrollo para los empleados.
La clave para maximizar el valor de los prompts en RRHH es aprender a diseñar indicaciones claras, específicas y contextualmente adecuadas. Cuanto más preciso sea el prompt, mayor será la calidad de la respuesta que esperamos y que es generada por la IA.
El prompting requiere un enfoque estructurado para alcanzar los resultados deseados. La eficacia de la IA generativa depende en gran medida de nuestra habilidad de escribir el prompt correcto, mediante el cual le demos indicaciones e información adecuadas a nuestra necesidad. Hay 7 elementos básicos en los prompts, y en RR.HH. no hay excepciones:
- Contexto: Información que permite a la IA generar resultados relevantes, por ejemplo: si el contenido se va a usar en RR.SS., blogs, mails, un comunicado interno o si buscas respuesta a una duda en concreto, pégalo al prompt para refleje el tono exacto de la conversación, no dejes de aportar detalles adicionales sobre el escenario, la audiencia y el propósito de tu petición.
- Acción: Generalmente el uso de verbos transitivos hace que la IA entienda mejor nuestras peticiones, verbos como: resumir, recomendar, analizar, redactar, traducir, etc. ayudan a generar la acción deseada y limitan la capacidad creativa de la IA.
- Definición de la tarea: Di claramente lo que necesitas a la IA, sin ambigüedades, como si le pidieras algo a un colaborador de tu equipo. En el fondo la IA es eso, un colaborador más.
- Instrucciones claras y formato: Concreta el formato, la estructura, el estilo y el tono que deseas. Cuanto más especifico seas, mejores resultados obtendrás. Especifica el medio o estilo en el que deseas que la IA te presente la información: un email, una tabla, un listado o un post.
- Tono: La IA adaptará el lenguaje usando un tono concreto: formal, empático, gracioso, etc. son adjetivos válidos para definir el tono. Es importante definir el tono para evitar generación de textos fuera de contexto, por ejemplo, cuando estés creando una Descripción de un Puesto de Trabajo, el tono irónico está de más.
- Límites: Dile a la IA lo que no debe hacer, a qué limitaciones debe atenerse, en línea con las normas y la cultura de tu empresa.
- Audiencia: Dile a la IA a quién va dirigido el contenido, incluye factores como el nivel de experiencia de la audiencia, edad de la misma, roles, etc.
El uso de prompts en combinación con la IA generativa está transformando el campo de los recursos humanos, proporcionando a los profesionales herramientas poderosas para mejorar la eficiencia, la personalización y la toma de decisiones. A medida que las empresas continúan explorando las posibilidades de esta tecnología, es esencial que los equipos de RRHH adquieran las habilidades necesarias para diseñar y utilizar prompts de manera efectiva, maximizando el valor de la IA generativa en sus operaciones diarias.
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