RRHH Digital. El síndrome Burnout o más comúnmente llamado “estar quemado” es un mal invisible que afecta cada vez a más personas y que puede dañar seriamente la salud. Se produce normalmente cuando existe un desequilibrio entre las expectativas que ponemos en nuestro ámbito laboral y la realidad de nuestro trabajo diario.
El psiquiatra Herbert Freudenberger lo definió como “sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resulta de una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales y fuerza espiritual del trabajador”
Características del Burnout
El Burnout está considerado como un síndrome tridimensional, cuya sintomatología consiste en:
-Agotamiento emocional y físico. Se caracteriza por una ausencia o falta de energía, entusiasmo y un sentimiento de escasez de recursos. A estos sentimientos puede sumarse los de frustración, y tensión en los trabajadores.
-Despersonalización o deshumanización. Se caracteriza por tratar a las personas dentro del ámbito laboral como a objetos. Insensibilidad emocional, cinismo, disimulación afectiva o crítica exacerbada son las características principales de este factor.
-Disminución de la realización personal. Se caracteriza por una tendencia a autoevaluarse de forma negativa. Las personas se sienten infelices e insatisfechas con su desarrollo profesional y disminuye su sentimiento de competencia y su capacidad de interactuación con otros.
El Burnout suele deberse a un proceso duradero e intenso de estrés, donde factores como la naturaleza de la tarea, los valores de la empresa, las relaciones interpersonales o las características psicosociales de la persona determinan su definitiva adquisición.
Las consecuencias de este Síndrome son variadas y puede afectar a distintos niveles:
-Psicosomático. Alteraciones del sueño, agotamiento, dolores de cabeza o musculares, hipertensión arterial, pérdida de peso, crisis de asma y un largo etcétera que puede derivar en infartos y diferentes enfermedades crónicas.
-De conducta. Absentismo laboral, abuso de drogas, conductas violentas, superficialidad en las relaciones con los demás.
-Emocionales. Distanciamiento afectivo, aburrimiento, impaciencia e irritabilidad, desorientación, falta de concentración, sentimientos depresivos.
-En el ambiente laboral. Comunicaciones deficientes, disminución de las capacidades, interacciones hostiles, ironía.
Cómo prevenir y tratar el Burnout desde el Coaching
Estrategias individuales
-Toma de conciencia. El Burnout no es fácilmente reconocible por el que lo padece, sobre todo cuando está en un estado avanzado. El Coaching, mediante la comunicación y la expresión de las emociones provoca que la persona tome conciencia de cómo se siente y qué le está afectando. El coach sirve de espejo mediante el cual el “coachee” reconoce su situación.
-Misión, Visión, Propósito. El coaching trabaja en estos términos, profundizando en el “Qué” hacemos, “Para Qué” lo hacemos y finalmente su “Por Qué”. Mediante preguntas el cliente encuentra sus verdaderas motivaciones, los motores de su vida. En este sentido, puede ser ilustrativo la Leyenda de los 3 Canteros para entender su significado.
-Trabajo con valores. El coaching desarrolla procesos a través de los cuales se detectan creencias y se adaptan expectativas y realidades laborales. Esto se realiza alineando los objetivos y valores de la persona. También se trabaja los puntos de convergencia entre los objetivos organizacionales y las metas personales. Desde ese autoconocimiento, la persona puede encontrar la motivación suficiente para afrontar situaciones difíciles o para decidir cambios en su vida.
-Estrategias de afrontamiento. A través el coaching y la PNL podemos trabajar desde distintas facetas:
* Trabajo sobre la autoeficacia (gestión del tiempo, establecimiento de metas realistas, delegación, etc…) y la autoestima (trabajo sobre las fortalezas y oportunidades).
* Mindfulness, técnicas de relajación, gestión de emociones, gestión del cambio.
* Vida sana (técnicas de relajación, alimentación, ejercicio, sueño, etc.)
Estrategias grupales
-Relaciones interpersonales. Para la detección y también para el tratamiento del Burnout es muy útil mejorar las relaciones interpersonales, fomentando los vínculos sociales y los apoyos interpersonales. La detección de síntomas por parte de compañeros puede ser también determinante.
Estrategias organizacionales
-Desarrollo de programas de prevención dirigidos a crear un mejor ambiente laboral o generar ambientes saludables: programas de prevención de estrés, programas de socialización a través de actividades culturales o deportivas, programas de salud corporativa. Por otro lado, es fundamental el trabajo en la adecuada alineación entre objetivos de la empresa y expectativas de los trabajadores, el desarrollo de una comunicación efectiva, desarrollo de equipos, etc.
4 comentarios en «Coaching y Burn Out – Cómo prevenir el síndrome «estar quemado»»
Simplemente recomendar un excelente libro que trata a fondo el tema desde la perspectiva psicosocial.
Gil-Monte, P. (2005). El Síndrome de quemarse en el trabajo (Burnout). Una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Madrid. Ed. Pirámide.
Y una idea más. La etiología del síndrome es múltiple, individual y organizacional. La mayoría de las veces el SQT surge por causas y factores organizacionales, y en mucha menor medida por factores individuales. Quiero decir que el coaching debe ayudar, pero tb. se debería intervenir, con mayor acento en mi opinión, en la organización.
Un saludo
Gracias Javier. De acuerdo contigo. El síndrome se ha de trabajar tanto desde las perspectiva individual como organizacional. Haciendo hincapié en el ámbito organizacional, los programas de Salud Corporativa contribuyen de manera decidida al desarrollo de lo que denomino EMPRESAS SANAS. Si desean más información al respecto pueden visitar
http://www.saludality.com/empresas-sanas-corporate-welness/
En relación al texto y a la referencia que hago en el mismo a la Leyenda de los 3 Canteros, les paso el link para poder leer este sugerente texto.
http://www.saludality.com/la-leyenda-de-los-3-canteros-%c2%bfcual-eres-tu/
Gracias
Javier
Gracias por la deferencia, en realidad no hay duda que el aporte individual incide en el rendimiento grupal en una empresa, impide el trabajo en grupo y limita las relaciones interpersonales, disminuyendo el accionar en la corporación.
Saludo
Juanita Barros Salazar
Guayaquil. Ecuador
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