La IA está transformando el mundo del trabajo, y los departamentos de RRHH no son una excepción. En el último año se ha visto el avance de la IA generativa como una potente transformación de cara a la productividad, tanto personal como empresarial, y las compañías están revisando sus estrategias para aprovechar esta tecnología y estar preparadas para la quinta revolución industrial que supondrá.
El progreso de la IA y la automatización inteligente está creando una nueva división del trabajo entre humanos y máquinas, que nos lleva hacia una nueva era de trabajo aumentado basada en la colaboración entre las personas y la tecnología. Esta combinación puede generar un valor comercial exponencial para la empresa, por lo que es el momento de que los negocios reconsideren cómo adaptarse a tiempo para obtener sus beneficios.
Al mismo tiempo, esta aceleración está también ampliando la brecha global de habilidades, lo que supone también un reto para las propias empresas y sus áreas de Recursos Humanos a la hora de seleccionar y retener al personal. En este sentido, el World Economic Forum, predice que el 44% de las habilidades de los trabajadores se verán afectadas entre 2023 y 2028, y la IA generativa podría aumentar esa cifra aún más. También, un estudio reciente del IBM Institute for Business Value señaló que 4 de cada 5 ejecutivos creen que la IA generativa cambiará los roles y habilidades de los empleados, lo que pone de manifiesto la necesidad acuciante de capacitar y recapacitar a las plantillas para adecuarnos a esta nueva era del trabajo aumentado.
Así, los trabajadores no solo tienen que recapacitarse para adecuarse a la era de la IA, sino que los departamentos de RRHH también se tienen que enfrentar a nuevos obstáculos para formar a su gente. Y aunque parezca paradójico, la IA no solo es el factor que lo ha revolucionado todo, sino que también puede ser la clave para la solución: ayudando a reformular las estrategias de formación interna y contribuyendo al cambio.
Intersección entre los Recursos Humanos y la IA para impulsar la formación interna
La formación es una de las áreas donde la IA generativa tiene una gran cabida. Cada organización, en función de sus prioridades de negocio y necesidades en materia de personas puede identificar, desarrollar y llevar a la práctica infinidad de casos de uso complementarios dirigidos a la mejora de la experiencia y productividad del empleado.
Para cuidar el capital humano y favorecer la retención de talento, esta tecnología puede ocupar un papel crucial para detectar oportunidades que impulsen la formación interna y que permita a los empleados crecer y desarrollarse.
Por ejemplo, puede emplearse para analizar las habilidades y competencias de los empleados, a través de sistemas que las evalúan y mapean en tiempo real. Esto permite identificar posibles brechas de habilidades y facilita la toma de decisiones en formación y desarrollo, así como en la planificación para la sucesión.
También para la detección automatizada de necesidades de capacitación. Los sistemas de IA pueden identificar áreas donde los empleados pueden necesitar formación adicional. Esto permite asegurar que el equipo esté siempre actualizado y en sintonía con las demandas cambiantes del mercado.
Asimismo, se pueden utilizar asistentes virtuales para el aprendizaje como los chatbots o asistentes digitales para responder a dudas, ofrecer recursos adicionales y guiar a los empleados durante su proceso de formación. Esto facilita el acceso a la información, resuelve dudas en tiempo real y motiva a los empleados a continuar con su formación.
La IA puede utilizarse también para generar contenido, diseñando itinerarios personalizados a los perfiles competenciales de los profesionales y construir contenido específico a partir de materiales preexistentes. Esto facilita la construcción adaptada de contenido en función del perfil de cada profesional.
Está claro que la incorporación de la Inteligencia Artificial en el ámbito de los Recursos Humanos representa una revolución tanto en la eficiencia operativa como en la estrategia de gestión del talento. Revisar y actualizar los roles y habilidades dentro de los departamentos de RRHH, así como pasar por una adaptación cultural dentro de la organización, contribuirá a implementarla de forma exitosa.
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