Es un hecho la proliferación de recetas para minimizar costes y combatir de la mejor manera posible la situación económica de incertidumbre que vivimos. Las compañías buscan ser cada vez más eficientes y optimizar sus operaciones. Y para conseguirlo optan por los tan polémicos reajustes de plantilla o reestructuraciones que, en opinión de los expertos, deberían ser ‘el último as’ a la hora de reducir costes. En la empresa existen infinidad de procesos en los que se pueden estar desaprovechando recursos simplemente por una gestión ineficiente. Por ello, es muy importante analizar la administración y gestión de cada departamento y comprobar que todos los procesos se están llevando a cabo de forma óptima.
En la búsqueda incesante de optimizar su actividad esencial, las organizaciones han pasado de externalizar servicios /actividades a procesos enteros e importantes para el desarrollo y el crecimiento de la empresa. Por este motivo, la fórmula del outsourcing es progresivamente más buscada y muy especialmente en el campo de los recursos humanos, que se encuentra en un momento crítico en el que se debe dar respuesta a las nuevas exigencias que las organizaciones plantean, pero siempre sometida al reto de realizar más con menos. Si bien hace tan sólo hace unos años hubiera resultado impensable que la empresa cediera a terceros el ‘control’ de su departamento de Recursos Humanos hoy en día es normal, frecuente y usual externalizar.
Según un estudio realizado por Deloitte en colaboración con The Economist Intelligence Unit, el 17% de las empresas europeas tiene externalizada por completo la función de recursos humanos. El 29% asegura que ha externalizado la contratación, la formación y el pago de nóminas y otro un 18% espera externalizar estas actividades de recursos humanos en los próximos tres o cinco años. En el caso de España, de acuerdo con las cifras aportadas por IDC, casi el 50% de las empresas en España de entre 1.000 y 5.000 empleados habrá externalizado la nómina en los próximos dos años, lo que pone de manifiesto el potencial de crecimiento del outsourcing de RRHH en nuestro país, teniendo en cuenta que, en la actualidad, sólo lo hace el 18% de nuestras empresas.
Más allá del ahorro en los costes, más allá del aligeramiento de la estructura de personal en plantilla, lo que la externalización garantiza son mayores niveles de calidad en la gestión, aumentar la eficiencia y como consecuencia mejorar los resultados empresariales y los beneficios. De hecho, el gasto del departamento de personal dedicado a la gestión de nómina asciende al 70%, y con el outsourcing se podría trabajar con la mitad de los recursos y afrontar el triple de funciones ahorrando además entre un 20% y un 40%.
Un estudio de la consultora CedarCrestone revela que un 35%-40% de las empresas consideradas más eficientes (top performer) en Estados Unidos ha externalizado su nómina y recursos humanos; y de las consideradas menos eficientes SÓLO un 10% recurre al outsourcing. Asimismo, estas top performer han reducido hasta en un 34% los costes asociados a la gestión de recursos humanos.
La actual coyuntura económica ha agudizado el hecho de que el área de Recursos Humanos se encuentre en un momento crítico, fruto de la influencia de la globalización y de las nuevas tecnologías. Estamos en el fin del departamento de recursos humanos como hoy en día lo conocemos y ante el nacimiento de una nueva área de negocio, donde el objetivo radica en entrarse en las actividades que aportan valor y delegar en un proveedor especializado aquellas que no lo hacen. Según un informe realizado por la institución Saratoga Institute, dedicada a la observación de las mejores prácticas de RRHH, un gran número de las tareas que se realizan en este departamento son transacciones, sólo el 10% de las actividades aporta valor.
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