Habitualmente, cuando hablamos de tecnología en la empresa solemos referirnos a la multitud de ventajas que éstas nos proporcionan en cuanto a la mejora de la rentabilidad para la compañía, el ahorro de costes, etc., y pocas veces nos detenemos en los múltiples beneficios que reportan para el empleado, tanto en relación a la productividad de su trabajo como a su calidad en el mismo. Pero si una cosa está clara es que si los trabajadores de una empresa no son productivos, la empresa tampoco lo será. Para ello es vital garantizar un entorno de trabajo cómodo, seguro y por qué no, ergonómico, en el que el trabajador no sólo se sienta relajado, a gusto, sino que se garanticen las mejores condiciones físicas para evitar cualquier tipo de afección física.
Existe una situación típica en la empresa que nos da una idea muy clara de a qué nos referimos: cuando la gente habla por teléfono, no deja de hacer lo que está haciendo en ese momento o no se limita únicamente a atender a la conversación, sino que toma notas o busca información en el ordenador. Y para ello se adopta una forzadísima posición del cuello y el hombro que le permita sujetar el teléfono y liberar las manos. Está demostrado que este tipo de posturas en el trabajo derivan en dolores crónicos agudos que incluso causan baja laboral.
Estas bajas podrían evitarse si las empresas dotaran a sus empleados de un casco de telefonía inalámbrico que le permitiera tener las manos libres -se reduce el número de bajas por dolencias en el cuello, la cabeza o el ruido y además mejora el bienestar del empleado y su satisfacción y positivismo en el trabajo-. Según un estudio del Santa Clara Valley Medical Center de California (en EE.UU) los usuarios de cascos experimentan, por término medio, una tensión muscular un 35% menor que los usuarios de teléfonos tradicionales.
Para que esto sea así es importante contar con tecnologías que hayan sido diseñadas en base a diversos criterios y estudios ergonómicos y teniendo en cuenta que los trabajadores pasan cada vez más tiempo fuera de la oficina. Según un estudio de GN Netcom Jabra y E- media sólo el 16% de los trabajadores permanecen toda su jornada dentro de la oficina. La movilidad se ha incrementado enormemente en las empresas tanto que tres de cada cuatro personas pasan, al menos, una hora fuera de la oficina.
Este mismo estudio ha revelado que dos terceras partes de los empleados reconocen que entre el 50 y el cien por ciento del tiempo que pasan fuera de sus puestos de trabajo se encuentran trabajando. El 56% reconoce que las nuevas tecnologías mejoran su productividad. Incluso en una actividad tan común como es hablar por teléfono, el uso de cascos inalámbrico tiene una relación directa con el incremento de la productividad.
Una buena inversión
Las ventajas para la salud y el bienestar se suman al aumento de la productividad de los operadores: las nuevas tecnologías permiten crear un entorno laboral con menos distracciones, menos equivocaciones y un mejor servicio al cliente y, sobre todo, un mayor nivel de satisfacción y bienestar de los trabajadores.
Según la última encuesta realizada por GN Netcom, los empleados que utilizan microcascos ahorran una media de 7,5 minutos por hora a teléfono, 22,5 minutos por día, lo que supone 1 hora y 53 minutos por semana y nos da una media de 12 días de trabajo al año. Si el coste medio por empleado es de 3.358,74€ al mes y se conversa durante 3 horas al día, la inversión se amortiza en tan sólo 34 días. Es decir, el ahorro de tiempo es equivalente a 1.902€ por empleado al año.
Lo más importante es adoptar aquellas tecnologías que sean realmente útiles para la compañía. Porque constituyen una solución rentable para la oficina moderna, y no sólo para las grandes compañías sino también para la pequeña y mediana empresa.
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