Aprendizaje Just in Time (y 2)

• Decíamos anteriormente que aprender es recordar. En ese caso, la única manera de verificar si aprendiste algo no es en el momento que resuelves el problema -por ejemplo, si hago caso del dispositivo inteligente que me avisa de que, si no reduzco la velocidad a 70km/h en la siguiente curva, tengo un 85% de posibilidades de salirme de la carretera y terminar en una silla de ruedas- sino la siguiente vez que enfrento dicha situación y soy capaz de resolverla sin necesidad de que el sistema tenga que actuar de nuevo. En pocos meses empezaré a construirme mi segunda casa, ¿habré sido capaz de aprender de lo que me ocurrió durante la construcción de la primera? Hoy día nuestro cerebro cada vez se ve obligado a acumular y procesar más y más información -el síndrome de la acumulación, donde tratas de guardar todo tipo de documentos con la esperanza de tener un rato para leerlos con calma y digerirlos, pero la realidad va demasiado rápido-.
• Es muy relevante reconocer cuándo se dispara el aprendizaje: Las personas somos un conjunto de expectativas; cuando dichas expectativas se cumplen, no reparas en ello y continuas adelante; pero cuando no se cumplen se abre la ventana del aprendizaje, porque es justo en ese momento cuando estás dispuesto a entender por qué, y, por tanto, a aprender. El aprendizaje surge de la confusión. A finales de febrero tuve la ocasión de cenar en el restaurante Mugaritz www.mugaritz.com Situado a escasos 15 minutos de San Sebastián, en pleno corazón del País Vasco; en abril de 2007 se ubicó en 7º lugar entre los 50 mejores restaurantes del mundo -cuenta con 2 estrellas Michelin- y su cocinero, Andoni Aduriz, está catalogado como uno de los más prometedores del panorama internacional. Al poco tiempo de comenzar a cenar busqué por toda la mesa el salero para condimentar uno de los platos que nos sirvieron, y mis expectativas fracasaron estrepitosamente. No había sal, ni pimienta, ni aceite ni vinagre; no entendía nada… Aprendí que existen restaurantes donde el chef no permite que el comensal modifique el gusto de los manjares que prepara, y la próxima vez que me ocurra algo similar no me sorprenderá, puesto que sabré cómo explicármelo -o llevaré un salero en mi chaqueta-. Las personas no acumulamos datos sino casos, y tener casos conduce a tener expectativas sobre cómo ocurrirán las cosas. Bajo el aprendizaje siempre hay un objetivo. Si tienes un objetivo -echar sal a la comida, entonces estás interesado en aprender para alcanzarlo; pero claro, deben ser tus propios objetivos y no los de otro.
• Algo que empieza a convertirse en una obsesión para las empresas -con razón- es la repetición de errores. Si hay algo por lo que las empresas pagarían una fortuna es por aquella persona que fuese capaz de predecir lo que va a ocurrir: Qué producto va a funcionar, cuánto va a vender, con qué márgenes, en qué mercados, etc. La capacidad de anticipar lo que va a ocurrir, de especular sobre el futuro, se basa en gran medida en la reflexión sobre el pasado, y las organizaciones acumulan gran cantidad de información y de inteligencia sobre ese pasado que apenas son capaces de explotar. Poco de lo que ocurre diariamente en una compañía es totalmente novedoso, existen muchas opciones de que alguien lo haya vivido previamente. En realidad, el Aprendizaje Just in Time consiste en llevar la información adecuada a la persona correcta en el momento preciso, es decir, una definición bastante acertada de Gestión del Conocimiento.

Fijaos en estos dos mails que recibí hace escasos días de dos entidades bastante reconocidas:

Primer mail:

Estimado miembro de nuestra comunidad:
 
Te invitamos a nuestro workshop gratuito: ¿Qué es la Certificación PMP y cómo me preparo para el examen?

Agenda:
 
1. Workshop explicando en qué consiste el proceso de certificación PMP (Project Management Professional) del PMI.
2. Demo del SIMPMP, un simulador de preguntas del Examen PMP en español que permite practicar en forma intensiva con un banco de datos de más de 300 preguntas en español. El programa mide el tiempo utilizado para las prácticas, lo cual permite tomar conciencia del ritmo requerido, de 72 segundos en promedio por pregunta. Una vez rendido y evaluado cada examen se habilita la opción de ver una explicación de cada pregunta. Las preguntas cubren todos los temas de examen, han sido desarrolladas muy cuidadosamente, y son de una dificultad muy similar a las reales. Esta herramienta posibilita medir de manera objetiva el grado de preparación del alumno para rendir el examen.
3. Descripción del nuevo Curso de Preparación Examen PMP con uso del simulador SIMPMP.

Segundo mail:

BALANCED SCORECARD

¡Ponga el Cuadro de Mando Estratégico a trabajar para su organización!
Un DVD de 45 min. + Manual de Trabajo por SÓLO 99€

¿Pero de verdad alguien piensa que se puede certificar una competencia tan compleja, sofisticada y, sobre todo, tan crucial en el día de hoy como es la Gestión de Proyectos mediante un examen con preguntas para las que se estima un promedio de 72 segundos? ¿Será posible hacer que funcione un Balance Scorecard con un DVD y un Manual? ¿Se estará volviendo la vida tan simple y yo no me he dado cuenta?

Las organizaciones actuales dependen de complejos sistemas que les proporcionan información de sus operaciones en tiempo real, y que, sobre todo, les permita tomar decisiones al instante. Resulta difícil comprender que no implementen soluciones para aprender también en tiempo real. Aprender es igual que tener hambre, no sirve de nada que me llegue la comida cuando ya no tengo hambre ni tampoco recibir la que no me gusta o no puedo comer. El Just in Time es condición necesaria pero no suficiente: Lo que recibo debe ser sobre todo útil, pertinente.

En abril podremos intercambiar pareceres sobre estos temas con quienes asistan a Expoelearning en Barcelona, ya que el jueves 3 impartiré una conferencia sobre Aprendizaje Just in Time Http://www.expoelearning.com/paginas.asp?sc=conferencia_internacional_elearning.

El día anterior impartiré un taller sobre Diseño de contenidos para formación http://www.expoelearning.com/paginas.asp?sc=conferencia_internacional_elearning