El termino “coaching” es relativamente nuevo, surgió hace unos 15 años en EEUU. El objetivo fundamental es ayudar a ser más eficaz en el puesto de trabajo y también en la vida privada, desarrollando nuevos hábitos y skills.
El coaching es creer en la persona y ayudarla a conseguir los objetivos y las metas que se han propuesto. El coach ha de trabajar one – to – one por un periodo de tiempo, por no decir durante todo el proceso que dure el coaching, que sería lo recomendable. Por hacer un símil deportivo, el coaching es como “alguien que corre contigo” dándote un impulso extra, que te hace ver la diferencia para conseguir el éxito. No es un proceso que se pueda imponer ya que ambas partes deben estar involucradas coach – coachee.
Como ya se ha escrito en multitud de artículos era la antigua relación que existían entre el maestro y el aprendiz, en la época de los gremios.
Entonces, si es un concepto tan antiguo, ¿por qué esta siendo tan popular actualmente? Haciendo una breve reflexión podemos encontrar diferentes razones por su popularidad:
• Cada vez más el ser humano esta cansado de hacer lo que “debería hacer” y esta dispuesto a realizar “aquello” para lo que tenga una oportunidad de desarrollo.
• Porque se centra en lo que soy ahora, y para poder llegar a ser lo que deseo en el futuro, se desarrollan nuevas habilidades.
• Porque cada vez queremos más y ser más productivos.
• Porque te ayuda a tomar perspectiva de los problemas y las soluciones llegan de un modo más rápido.
• Para poder tener puntos de vista diferentes, pero profesionales, y olvidarnos de “calentar la oreja” a nuestros familiares y amigos en busca desesperada de consejos que en muchas ocasiones no sabemos que hacer con ellos.
• Al tener a una persona a tu lado identificando metas concretas el alcanzarlas es más rápido y más fácil.
El coaching se ha relacionado, e incluso, se confunde con la consultoría pero existen grandes diferencias entre ellas:
• La consultoría ofrece soluciones temporales e intermitentes a las organizaciones; el coaching consiste en ayudar al individuo a desarrollar nuevas habilidades y poder afrontar mejor los cambios.
• La consultoría aconseja, dice a los profesionales como realizar las actividades; el coaching se centra en ayudar a descubrir las soluciones por uno mismo y hacer que sucedan.
El objetivo final del coaching es el aprendizaje, y en ocasiones se confunde con los objetivos de otras técnicas como por ejemplo:
• Con la Terapia cuyo objetivo final es el bienestar personal
• Con la Evaluación cuyo objetivo final es la valoración
• Con la Motivación cuyo objetivo final es la motivación
• Con la Organización cuyo objetivo final es la organización del trabajo.
Si tuviésemos que diseñar un modelo de coaching , las fases que se deberían seguir son las siguientes:
En primer lugar está la Escucha: pero no nos debemos de olvidar que cuando escuchamos deberíamos prestar atención a lo que se dice y a lo que no se dice, porque el punto importante es que la gente se exprese libremente.
En segundo lugar, Aprender: podemos aprender de las situaciones y de los puntos de vista diferentes, pero es bueno que se deje un tiempo para reposar lo aprendido y no dar soluciones inmediatas, porque no estamos dejando espacio para que surja el aprendizaje, tendríamos que evaluar la situación para poder llegar a una solución adecuada.
En tercer lugar, Empowerment: dar poder, o lo que es lo mismo capacidad de actuar, una vez analizadas diferentes perspectivas es conveniente tomar la decisión más idónea
En cuarto lugar, Recapitulación: analizar todo lo expuesto anteriormente desde el principio hasta esta fase y pasar a la quinta y última que es el Plan de Acción.
Este es el presente del coaching , pero no nos podemos quedar mirando sólo el día de hoy, tenemos que abstraernos y pensar a futuro y poder responder a la siguiente pregunta: ¿cuál será el futuro del coaching?.
Cada vez son más importante en el desarrollo de los seres humanos soluciones fáciles de utilizar, para poder orientarnos en nuestras carreras profesionales y en nuestra vida privada.
Si nos centramos en el mundo organizativo, la idea que el departamento de Recursos Humanos no es el responsable del desarrollo de los empleados, sino que actúa como un mediador entre los empleados y la organización, está en mente de todos. Los directores y los propios empleados son los verdaderos responsables del desarrollo, es por ello que nos deberíamos apoyar en las herramientas informáticas, tanto para formar a coach internos, como para proporcionar a la organización contenidos de desarrollo de competencias incluyendo: coaching, formación, e – learning.
El coaching es una tarea de dirección, que consiste en ayudar a los subordinados a desarrollar sus capacidades por métodos participativos aprovechando las posibilidades formativas del propio trabajo; por ello debemos formar al Director a ser un coach para sus equipos, pero debemos tener en cuenta 3 aspectos que no debemos olvidar:
• Que el Director escasea de tiempo para realizar actividades adicionales
• Que en áreas para desarrollar a su gente puede estar un poco “pez”
• Que no es un especialista en coaching y tampoco es su cometido en la organización, ni el objetivo que queremos perseguir
No debemos pasar por alto que ser un coach requiere:
• Tener una gran cantidad de recursos e información para poder realizar un proceso de coaching de modo adecuado.
• Los recursos que se tienen deben estar actualizados.
• Poder tener acceso a los contenidos en cualquier momento y lugar.
• Comunicación con otros coach para solventar las dudas que nos surjan, es decir, las comunidades virtuales.
Con todo esto la idea que subyace es que en el futuro será muy importante saber evolucionar desde un coaching presencial al e- coaching, tal y como ha pasado en formación con el e-learning, pero quizá en España nos queden unos cuantos años para llegar a este punto de maduración.
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