En los últimos tiempos se ha intensificado el debate sobre la dificultad de las empresas para fidelizar talento y se percibe una tendencia al alza en las compañías que emplean metodologías encaminadas a favorecer la felicidad organizacional. Una de las razones principales ha sido la llamada «gran renuncia» o «gran dimisión», fenómeno surgido en Estados Unidos con la pandemia de la COVID-19, donde millones de personas dejaron su empleo y muchos puestos de trabajo han quedado sin cubrir. Expertos apuntan que en España se ha dado, en cambio, una resignación, debido a que la flexibilidad es menor y, a diferencia de Estados Unidos, no tienen tanto peso las tecnológicas, que suelen presentar más rotación.
En todo caso, la necesidad de abordar la motivación de las personas empleadas, vinculada a la productividad según numerosos estudios, es evidente. ¿Cuáles son las claves para lograrla en el contexto actual? Analizamos a continuación tres que tienden a adquirir más importancia en compañías de todos los tamaños:
Onboarding digital
Dicen que solo hay una primera oportunidad para causar una buena primera impresión. El momento en el que una persona «aterriza» en la empresa y debe conocer procedimientos, estructura de equipos de trabajo, funciones específicas de su puesto, etc., resulta clave para proyectarle una imagen positiva de la compañía en la que va a trabajar. En nuestra empresa, en Gestionet, apostamos por realizar este proceso cuidando al máximo la experiencia mediante plataformas digitales gamificadas. Esto le permitirá acceder a la información sin abrumarse, de manera fácil y amigable.
Esta etapa de la relación de la persona empleada con la organización tiene un impacto sobre ambas partes que podría ser muy negativo si no se lleva a cabo convenientemente. Recientemente el periódico Cinco Días publicó una información titulada «El `onboarding´, una tarea pendiente de las empresas españolas». El artículo apuntaba que el 75 % de los profesionales tiene un mal recuerdo de su fase de incorporación. Asimismo, señalaba que la trabajadora o el trabajador que acaba de llegar a la empresa puede sufrir estrés, sensación de abandono y soledad.
Formación online
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han influido en la manera en la que nos formamos como profesionales. La digitalización se abre camino también en los procesos formativos. Sin embargo, no todas las empresas están explorando todas las posibilidades que ofrece el e-learning.
Tecnologías como la inteligencia artificial son en este sentido aliadas ideales para garantizar que la experiencia sea amigable y que la formación cumpla con los objetivos establecidos. Esto redunda necesariamente en una mayor eficiencia en el uso de los recursos disponibles en la organización.
Una opción a este respecto son las conocidas como plataformas LXP (Learning Experience Platform), que aportan más valor en relación con la experiencia de usuario en comparación con las más extendidas tradicionalmente, las LMS (Learning Management System). En Grupo Gestionet aportamos un módulo para el administrador o administradora de la plataforma que permite explorar en tiempo real infinidad de KPI’s (indicadores) que facilitan la toma de decisiones. Del mismo modo, contribuyen a mejorar la planificación de los itinerarios formativos al analizar de manera objetiva la curva de aprendizaje de las personas usuarias.
Gamificación
¿Jugar en el trabajo? Ya decía Platón que «puedes descubrir más sobre una persona en una hora de juego que en un año de conversación». La apuesta por la ludificación, más conocida por el anglicismo gamificación, es decir, la introducción de elementos propios del juego o de técnicas diseñadas con juegos en contextos no lúdicos, ha demostrado con creces sus beneficios. La gamificación alcanzará en este 2022 un volumen de más de 20.000 millones de euros globalmente, según ha pronosticado P&S Market Research.
El estudio «Gamification in Corporate Training to Enhance Engagement» de Saverio Iacono, Mario Vallarino y Gianni Vercelli, de la Universidad de Génova (2020), explica que las principales ventajas de aplicar la gamificación en entornos empresariales son un aumento del compromiso con la compañía, sensación de tomar decisiones importantes, sensación de progresión, crecimiento de interacciones sociales y creación de hábitos.
En conclusión, onboarding digital, e-learning y gamificación avanzan en las empresas como aspectos fundamentales a tener en cuenta en un mercado tan cambiante y volátil como el actual, en el que la fidelización del talento, especialmente en algunos sectores, como los tecnológicos, representa un desafío.
Cargando ...
