Comunicación para todos… ¡quita otra etiqueta al talento!

Los profesionales vinculados a departamentos comerciales y de marketing suelen contar con habilidades específicas de comunicación debido a su contacto, especialmente, con clientes; pero ¿es relevante la comunicación en profesionales de otras áreas? 

La comunicación es importante para relacionarte con tus compañeros, para explicar las tareas o responsabilidades que gestionas, para poner en valor un plan que estés realizando, para desarrollar un proyecto, para coordinar o dirigir equipos… 

El realizar estas y otras muchas tareas con una brillante comunicación versus una discreta comunicación puede influir en tu desarrollo profesional, bien como una suma de momentos en los que te expresaste correctamente pero sin ese punto diferencial, bien como aquel importante momento en el que tenías que contar algo delante de alguien (“tu momento”) y, a pesar de estar realizando un proyecto inmaculado, no supiste explicarlo o defenderlo bien…. quizás pudo influir en tu desarrollo profesional, pero ¡¡¡atención!!!, no sólo en el tuyo, también en el de tu equipo… tantas horas y tan buenos resultados para luego no contarlo de esa manera diferencial.

 No vamos a decir que todo es comunicación, no, no es así… el contenido es importante, pero partamos de que el contenido ya es sobresaliente y lo que pasa a ser diferencial es la comunicación; ¿puede haber muy buenas ideas o proyectos mal contados que pasan directamente al cajón de los recuerdos? Seguro que sí; ¿puede haber planes mediocres en su contenido pero muy bien comunicados que tienen éxito? Podría darse el caso, pero en mi opinión…. “no durarán más de dos asaltos”. 

Ser un buen comunicador… ¿se hace o se nace?; hay profesionales que son buenos comunicadores de manera innata, lo son dentro del mundo laboral pero, seguramente, también dentro de otros aspectos de su vida; pero el buen comunicador también “se hace”, puedes utilizar recursos aprendidos que son muy efectivos, algunos de ellos podrían ser: 

ü  Prepara tu comunicación, revisa un “guion” donde priorices las ideas a compartir, intenta que no sean muchas y céntrate en lo esencial, tu interlocutor, dependiendo del foro en el que nos encontremos, es posible que sólo recuerde lo principal, el proceso mental humano tiende a simplificar.

ü  Cuenta una historia…. la introducción, el nudo y el desenlace, siempre han ayudado a la comprensión, desde las parábolas bíblicas, pasando por los juglares y sus cantares de gesta hasta los sempiternos cuentos infantiles; inténtalo, no siempre es fácil pero mantén esta idea en tu guion sin que suponga un exceso de tiempo en tu exposición.

ü  Deshecha todo lo que no sea efectivo en tu guion, si sobre algo tienes dudas es muy probable que sobre, concreta, resume y reduce todo lo que puedas y allí donde no lo hagas que sea porque lo ves como un recurso necesario dentro de tu exposición, es decir, que sea adrede, no superfluo. 

ü  En este guion, no sólo trabajes el contenido sino también anota dónde poner énfasis, donde hacer un cambio de voz o un cambio de registro, no seas monótono, aplícate el “después de la tempestad viene la calma” a tu voz, a tu manera de contarlo, los momentos “valle – punta” funcionan a la hora de atraer la atención, por supuesto, mil matices dependiendo de si la comunicación es ante un conjunto reducido de colegas o ante un aforo de 100 personas… cuanta más gente, más puedes acentuar estas oscilaciones, en la lejanía se pierden.

ü  Transmite confianza e ilusión en todo lo que cuentas, hazlo con garra, con énfasis.

ü  Utiliza un lenguaje profesional, sin dejarte llevar ni por el “colegueo” ni por un excesivo desparpajo campechano; eso no quiere decir que seas ni frío ni seco ni excesivamente serio, todo lo contrario; sé espontáneo e  incluye algún detalle personal y alguna situación atractiva que retengan la atención de los que te escuchan, recuerda dosificar dependiendo del aforo, del número de personas que te estén escuchando y todo ello, modifícalo o sáltate esta regla si, por cualquier motivo o circunstancia, lo has considerado en el guion.

ü  Repasa y ensaya tu exposición, quizás no lo consideres necesario ya que conoces bien el contenido y tu comunicación, bien sea innata o aprendida, es estupenda … no te fíes, cuanto más te lo prepares mejor, cuanto más midas los tiempos mejor, cuanto más revises el guion, mejor.

ü  Intenta estar cómodo en el espacio donde debas hacer tu exposición, familiarizarte en la medida de lo posible con él y piensa por dónde te vas a mover considerando el número de asistentes a la reunión o evento y los medios técnicos con los que cuentas.

ü  Piensa en que ésta tiene que ser la mejor exposición de tu vida, siempre la mejor, eso no implica tener un grado de estrés adicional, simplemente que intentes superarte, abstraerte y no dejarte llevar por otros pensamientos o preocupaciones de tu entorno… tu exposición, tu comunicación debe ser la mejor.

¿Es casualidad que cada vez haya más cursos de comunicación para empresas impartidos por profesionales de las artes escénicas? Muchas técnicas son compartidas, una actuación debe gustar a su público y, en este caso y salvando las distancias, una presentación debe convencer a tus colegas o managers. 

Dale importancia a tu comunicación profesional, no dejes tus presentaciones a la improvisación y, así, apoya tu desarrollo profesional, no pierdas esta oportunidad.