Consecuencias de una mala praxis en el reclutamiento

Escenario: hace unas semanas una empresa contrató a un candidato para un puesto que era difícil de cubrir y que en el medio plazo debería asumir un grado de responsabilidad en la compañía bastante importante. El plazo era “para ayer” y escogió la opción menos alejada de lo que buscaban. En sus calificaciones apenas cumplía con los requisitos mínimos, aunque eran suficientes, y en unas semanas se pudo ver que su personalidad era lo suficientemente afín a un partido político. Su nuevo empleado renunció después de 7 meses porque no se sentía cómodo, ya que el trabajo no era el adecuado para él, y debido al feedback de sus superiores y compañeros estaba fuera de lugar en algunas situaciones. Su departamento de reclutamiento tuvo que ocupar de nuevo para el puesto más tiempo y recursos. Pero el departamento de Marketing insistió de nuevo en cumplir con unos plazos muy cortos, apoyado por el director general. 

Mal reclutamiento

En este mundo tan cambiante y frenético en los plazos, más que nunca, es importante para tomar decisiones de reclutamiento adecuadas ayudarnos de las nuevas tecnologías. Si no, riesgos son mayores que empleando un tiempo excesivamente reducido, porque los otros departamentos exigen cubrir sus vacantes para cumplir con sus objetivos anuales. Presupuestos más ajustados y reducción del tiempo de contratación, instan a tener que rectificar oportunidades perdidas o utilizar externalización para la que no siempre se dispone de recursos suficientes. Pero lo que sigue estando claro es la necesidad de reducir los tiempos de contratación, que sin embargo, pueden acelerar el proceso en su perjuicio y el de la organización.

 Gastos

Las malas prácticas de reclutamiento pueden provocar una disminución de la asignación de presupuesto – como el ejemplo de arriba mostraba. Reclutamiento y contratación de decisiones erróneas pueden llevar a: 

• 8,5% – 50%  de incremento en oferta salarial al nuevo empleado
• 5% – 40% más altos costes de reclutamiento y tiempo de contratación
• 5% – 20% más altos costes de formación y tiempo consumido 

Datos de Careerbuilder España- Broadbean 

El uso de soluciones sobre grandes volúmenes de datos pueden, especialmente en RRHH encontrar dónde se está gastando demasiado en la contratación debido ineficiencias y espacios donde se asigna el presupuesto. Por ejemplo, este caso ocurrió en un banco europeo, que prescindió de 2 personas de su departamento de selección, teniendo que abonar una cantidad significativa en indemnización a ambos y meses después tuvo que gastar un extra de 250.000€ en externalizaciones de selección anual, cuando ni siquiera el salario de ambos llegaba a un 50% de esa cantidad. 

Como comenta Alfredo Escolar, Director de Careerbuilder España, los datos agregados y analizados por el sistema le tienen que servir para conocer los desajustes y deficiencias de su departamento de reclutamiento, para evitar tomar decisiones equivocadas. Tanto en el mejor proceso para su equipo al buscar candidatos, como entre los empleados que ocupan o no ocupan una posición determinada. 

Contratar Tiempo

El problema es, por lo que muchas empresas han empezado a dormirse en los laureles en la contratación o están acomodadas a usar herramientas desde hace muchos años, y que ya no encajan con las circunstancias actuales (nuevos roles, internacionalización, cambios departamentales, etc.). Por desgracia, eso significa un proceso de contratación que perjudica a candidatos y reclutadores de diferentes áreas por igual. De hecho, cuanto mayor sea el tiempo de contratación, más probable una empresa perderá a sus mejores candidatos o si es demasiado apresurado, no beneficiara a una toma de decisión correcta. Un dato.  La razón de los candidatos principales en puestos de middle management o selección es que los mejores candidatos se niegan ofertas de empleo, de acuerdo con el 31% de los reclutadores, es simplemente porque han elegido otra empresa… porque su proceso de contratación se llevó demasiado tiempo.

El uso de la analítica para evaluar la calidad de los candidatos puede reducir el tiempo de contratación. Departamentos de recursos humanos en todos los ámbitos han comenzado a integrar grandes volúmenes de datos para predecir la calidad de sus candidatos.

 ¿Cuánto cuesta el mal reclutamiento? Oportunidades perdidas.

 Consumir mucho tiempo durante el proceso de contratación, no contratar o perder a los candidatos valiosos, salir perdiendo en la competencia por el talento, prácticas de reclutamiento pobres (como gasto recurrente en un job site o un par de BBDD y posterior filtro por un becario), reemplazos o descontento del empleado a medio plazo, gastos excesivos en externalización, etc. 

Con las herramientas adecuadas, el departamento de reclutamiento puede reducir costosos aspectos del presupuesto de reclutamiento y mejorar la inversión dónde de verdad se vea que es necesario hacerlo. Un cliente nos informó la calidad de sus solicitantes aumentó un 100% simplemente mediante el uso de la herramienta adecuada (basada en métricas de retención de talento, evaluación anual, y ROI).   El software no debe asustar, sino que debe hacer más fácil la vida del reclutador. Herramientas multi-posting para poder publicar en varios sites de una sola vez y analizar su performance con un solo clic, reportes y análisis de datos sacados de sus procesos mediante una integración con una solución de RRHH, coordinar el branding de todas sus fuentes inclusive redes sociales, medir el coste de contratación por empleado y tiempos de reclutamiento, etc. son aspectos imprescindibles y que no se deben dejar en un segundo plano, sobre todo cuando actualmente muchas empresas siguen gastando miles de euros en job sites que en algunos casos ya vienen añadidos sin coste en estas soluciones.