El subdirector nacional de desarrollo y certificación de sistemas de AENOR, D. Luis Miguel Sanz, ha sido el responsable de comprobar que la Universidad Católica de MurciaCAM cumple todos los requisitos de Excelencia Universitaria para lograr el Sello de Calidad Europea EFQM.
El proceso de reconocimiento del Sello de Calidad Europea EFQM comenzó ya en octubre de 2005 con el objetivo de idear un Plan de Acción centrado en tres aspectos fundamentales:
– Realizar acciones para mejorar la satisfacción de la Comunidad Universitaria.
– Trabajar en la definición de indicadores que posibilitaran analizar la gestión.
– Formar a todo el personal en materia de calidad.
Calidad en los servicios de Biblioteca, Informática y Secretaría Central
Una vez logrados estos objetivos, la UCAM centró sus pretensiones en proponer su candidatura para alcanzar este Sello de Calidad en tres de sus servicios más importantes: Biblioteca, Informática y Secretaría Central. Durante este proceso, estos servicios realizaron autoevaluaciones que fueron validadas por expertos de universidades Públicas. La resolución ha sido favorable tras confirmar que se cumplían todas las condiciones de excelencia universitaria, según ha manifestado Luis Miguel Sanz, subdirector nacional de desarrollo y certificación de sistemas de AENOR en un informe emitido a la Dirección de Calidad de la UCAM.
Compromiso de la UCAM con la calidad
En la valoración final de la auditoría, se ha subrayado el compromiso de la UCAM con la calidad, el enfoque al cliente así como la formación y sensibilización de su personal. Este acontecimiento es consecuencia del trabajo que viene desarrollando en materia de calidad esta Universidad desde sus inicios.
Este proceso ha sido dirigido y coordinado por Manuel C. Ruiz junto a los responsables de los servicios analizados y bajo la supervisión del responsable de la Gestión de la Calidad en la UCAM, Pedro J. Sánchez, que se ha mostrado muy satisfecho por los resultados obtenidos. “Es una de las líneas de actuación que se está desarrollando en la UCAM con el propósito de integrarse con garantía en nuevo espacio europeo de educación superior contribuyendo a su vez en su construcción”, afirmó Sánchez.
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