La consultora de gestión del conocimiento GEC, que forma parte del grupo de empresas de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), ha desarrollado el Programa de Técnico Comercial de Seguros para los asesores comerciales de CaiFor, grupo asegurador que pertenece a “la Caixa” y a Fortis. El objetivo del programa es dotar a los equipos comerciales del grupo de los conocimientos y capacidades necesarios para enfrentarse a la realidad de sus clientes y de sus productos con una titulación oficial de la universidad virtual UOC. Hasta la fecha, ya se han graduado 18 empleados de CaiFor.
Metodología on-line y presencial
El modelo pedagógico en el que se fundamenta el Programa se basa en una metodología mixta (semipresencial), combinando la formación on line con sesiones presenciales. La acción docente se ha desarrollado en su vertiente Internet sobre la plataforma Aul@Forum, entorno virtual que comprende diferentes espacios de formación y comunicación, y en su vertiente presencial a través de las sesiones programadas durante la realización de los estudios. Según Francesc Fàbregas, Director General de GEC, “al finalizar el programa el alumno es capaz de conocer en su globalidad los productos de seguros comercializados por su empresa, de desarrollar las habilidades y las herramientas comerciales necesarias y de dominar los aspectos fiscales implícitos en la comercialización de los productos de seguros. Retos en la comercialización de Seguros
Según palabras de Jesús Mª García, Director de RRHH y Organización de CaiFor, “los retos en la comercialización de seguros se centran en la comprensión de las necesidades del cliente y la cobertura de las mismas a través de los diferentes productos que desde la compañía se comercializan, así como en los aspectos relacionados con el proceso de contratación de los mismos”.
Las sesiones de formación on line a través de la plataforma Aul@Forum facilitan el acceso a la información, a la comunicación y al intercambio de experiencias entre todos los implicados en el proceso de formación. De igual modo, a través de la plataforma, se presentan una serie de casos prácticos en cada uno de los temas, de carácter evaluativo y que el participante debe responder de forma individual para posteriormente ser comentados y trabajados en las sesiones presenciales.
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