Como elemento diferenciador de su competencia y parte esencial de su oferta, DATISA, compañía española especializada en el desarrollo y comercialización de software ERP, potencia de cara al 2007 su oferta de cursos on-line para clientes. El área de formación de la compañía ha focalizado sus esfuerzos en desarrollar más facilidades para que todos aquellos clientes que lo requieran, puedan acceder a una oferta más amplia y avanzada de cursos por Internet totalmente personalizados acerca de las soluciones de gestión del proveedor. Lo único que necesita el cliente es conexión a Internet, un navegador, micrófono y altavoces, proporcionando DATISA el resto de la tecnología necesaria.
“En el 2006, hemos llevado a cabo más de 500 sesiones formativas. Nuestra renovada línea de cursos a distancia responde al aumento en la demanda de este tipo de servicios, tanto por parte de empresas establecidas en el extrarradio como por parte de las situadas en grandes núcleos urbanos”, explica Isabel Ballestero, directora comercial de DATISA, “esto se debe al ahorro y a la flexibilidad que ofrecen evitando desplazamientos cuando no son necesarios”. Además, para los alumnos resultan más cómodo, ya que reciben directamente los cursos en su propio ordenador, sin moverse de su lugar habitual de trabajo.
La personalización de los cursos permite que cualquier solución de DATISA sea susceptible de recibir formación on-line. De ello se encargan los técnicos del departamento de soporte especializado de la compañía, repartidos principalmente entre las sedes de Barcelona y Madrid. “Debido precisamente a la flexibilidad de este tipo de formación no presencial, ésta se puede impartir en cualquier punto geográfico, llegando allí donde se encuentre el cliente”, explica Isabel Ballestero, directora comercial de DATISA.
La configuración de los cursos on-line se realiza atendiendo y estudiando las necesidades del cliente, a partir de las que se establece el número de horas de formación que éste necesita. Esta modalidad se utiliza como apoyo a los cursos presenciales, a fin de resolver problemáticas concretas y sólo cuando el cliente tiene necesidades de formación sobre temas puntuales, estableciéndose en módulos de 2 horas de duración. Una de las principales ventajas de la formación on-line es su coste, más asequible que la presencial. Según datos de DATISA, el ahorro que ésta supone para el cliente es como mínimo de un 10% frente a los presenciales, si el curso se imparte dentro del perímetro de una gran ciudad o donde DATISA tenga delegaciones. Fuera de las grandes urbes el ahorro es aún mayor, llegando incluso a situarse entre un 30 y un 60%. “Por supuesto, para DATISA como proveedor de software también supone un ahorro, sobre todo de tiempo, ya que el profesor se evita la necesidad de desplazarse hasta la casa del cliente. Esto incrementa la productividad y nos permite un mejor aprovechamiento de las capacidades de nuestros formadores, lo que es otra de las razones para que potenciemos este tipo de servicios de formación”, explica Isabel Ballestero.
e-Learning
Desde hace dos años, cuando la compañía lanzó su primera oferta de cursos on-line para usuarios finales, la demanda de los mismos no ha parado de crecer. En respuesta a este creciente interés, en 2006 DATISA empezó a trabajar con herramientas de e-Learning para la formación en la utilización de sus aplicativos, que primeramente se han estado testando en su propio área de formación interna y que la compañía pronto incorporará a su oferta de Formación on-line de cara al cliente final.
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