Impulsando Pymes . Este crecimiento global se ha visto impulsado por un cuidado permanente por la calidad del café, los servicios personalizados que disfrutan sus clientes y unos sólidos proyectos de innovación. Durante el año pasado, Nespresso lanzó cinco nuevos cafés Grand Cru Limited Edition y dos nuevas máquinas de última generación, además de nuevos servicios diseñados para mejorar la experiencia de los consumidores, Socios del Club Nespresso.
Richard Girardot, Consejero Delegado de Nestlé Nespresso SA, afirmó: «La excepcional experiencia Nespresso, que combina los cafés de la más alta calidad con innovadoras máquinas y relaciones personalizadas con los consumidores, sigue despertando el entusiasmo generalizado de los amantes del café en todo el mundo. Nuestra capacidad para gestionar la calidad desde el grano de café hasta la taza, así como para sorprender y deleitar a los consumidores con exquisitos momentos de degustación, manteniendo un diálogo directo con ellos, es un factor clave de nuestro permanente éxito«.
En España, a pesar del contexto económico y dentro de un entorno competitivo muy exigente, Nespresso ha continuado desarrollando su negocio durante 2012. Con cinco nuevas aperturas, la compañía incrementó su número de Boutiques hasta alcanzar las 60 en toda la geografía española y continúa siendo el mercado con la mayor red de Boutiques Nespresso del mundo, con un 20% aproximadamente del total. Adicionalmente, la marca cuenta en España con más de 2.400 puntos de recogida en oficinas de Correos y una extensa red de comercios con amplio horario comercial (floristerías, librerías, etc.) para pedidos realizados durante las 24 horas a través del teléfono o de Internet.
En nuestro país, durante el pasado año, la compañía ha continuado centrada en reforzar y mejorar con innovaciones los servicios y beneficios que le permiten estar más cerca de sus consumidores. Jean-Marc Dragoli, Director General de Nespresso en España, manifestó: “Durante más de 25 años nos hemos centrado en proporcionar una experiencia única del café perfecto a nuestros consumidores. Continuamos enfocándonos en ganarnos la confianza de los amantes del café, manteniendo nuestro papel como referente en el mercado del café en cápsulas”
La estratégica de expansión geográfica complementa el fortalecimiento de los mercados históricos de la compañía
La estrategia de llevar a cabo una selectiva expansión geográfica continúa dando beneficios a la compañía, ya que en los últimos cinco años se ha triplicado el peso de las ventas que provienen de fuera de los históricos mercados europeos. La entrada en Finlandia y Taiwán amplió la disponibilidad de los productos Nespresso en casi 60 países de todo el mundo. En 2012 la compañía abrió 52 nuevas Boutiques, que contribuyeron a reforzar el modelo de distribución directa al consumidor. Hoy en día, la red mundial de puntos de venta Nespresso cuenta con más de 300 ubicaciones en 199 ciudades en 48 países.
El propio Giradot confesó: «Nuestro crecimiento se mantiene fuerte y el conocimiento de marca de Nespresso aumenta a medida que la categoría de café en cápsulas sigue una tendencia positiva. El potencial del segmento sigue siendo considerable y estamos bien posicionados para sacarle el máximo partido. Los mercados maduros y en vías de desarrollo presentan diferentes tipos de oportunidades y nosotros contamos con la oferta de productos y el enfoque estratégico adecuados para generar un sólido crecimiento en el futuro«.
La calidad, la innovación y el servicio impulsan la lealtad de los consumidores
En 2012, los expertos en café de Nespresso recorrieron el mundo buscando los cafés más exclusivos con los que crear mezclas originales para los consumidores y los Socios del Club. El exclusivo modelo de negocio de la compañía ha mantenido la garantía de una rigurosa gestión de la calidad del café desde los agricultores hasta los consumidores. Esto permite a Nespresso innovar y, al mismo tiempo, ofrecer un café de la más alta calidad, sello distintivo de la compañía.
Entre los nuevos cafés Grands Crus lanzados en 2012 se incluyeron Naora, un café Limited Edition con una pionera ‘cosecha tardía’ inspirado en la enología; Crealto, un café de tueste lento, inspirado en la alta gastronomía, y Hawaii Kona Special Reserve, una exclusiva selección de los cafés más valiosos y escasos del mundo.
La compañía complementó su gama de máquinas de café con la presentación de dos nuevos modelos –Maestria y U– que combinan la tecnología de vanguardia con el diseño y la simplicidad, para garantizar a los consumidores la mejor calidad en la taza, siempre y cuando se empleen las auténticas cápsulas Nespresso.
En 2012 se desarrollaron en varios mercados nuevos servicios a medida para los consumidores de Nespresso como las zonas de Recogida Rápida en las Boutiques y las iniciativas Recycling@Home, que favorecen aún más la relación directa de la marca con sus consumidores.
El sector profesional también continuó creciendo en 2012. Las innovaciones, los progresos en el servicio al cliente y las alianzas estratégicas con restaurantes y establecimientos hoteleros de alta gama han impulsado, también en este segmento, un crecimiento de dos dígitos en las ventas.
Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad
Como parte de su compromiso Ecolaboration™ con la sostenibilidad y la creación de valor, Nespresso ha reforzado sus iniciativas de sostenibilidad en todo su negocio. A pocos meses de celebrar el 10º aniversario del Programa AAA Sustainable Quality™ desarrollado por la compañía, más de dos tercios de su café verde provienen ya de este programa en el que participan más de 52.000 agricultores.
Nespresso superó su compromiso de alcanzar, a nivel global, una capacidad de reciclaje de cápsulas del 75% un año antes de lo previsto. Actualmente supera ya el 76%. A finales de 2012 existían más de 20.000 puntos de recogida de cápsulas usadas en 21 países de todo el mundo, como complemento al sistema de puntos verdes de algunos países como Alemania, Suecia y Finlandia.
En 2012, por segundo año consecutivo, gracias al reciclaje de las cápsulas de Nespresso y a través de la utilización del poso del café como abono, la compañía ha impulsado en nuestro país la fertilización de 18 hectáreas de arroz en el Delta del Ebro y compró la cosecha completa, de más de 68 toneladas, para donarla a la Federación Española De Bancos de Alimentos (FESBAL).
Una base sólida para un éxito futuro
Según Jean-Marc Dragoli: “2013 será un año marcado por una renovada innovación de toda la gama de cafés Nespresso, con nuevos Grands Crus para seguir configurando la categoría y proporcionar nuevas experiencias sensoriales a los Socios del Club Nespresso y a los consumidores. Tenemos proyectos de fuerte innovación en producto diseñados con un foco 100% en el consumidor, teniendo en cuenta sus preferencias y sus diferentes momentos de consumo”.
Como parte de un enfoque de desarrollo de negocio a largo plazo y para satisfacer la creciente demanda mundial de consumidores de café de la más alta calidad en los próximos años, la compañía ha anunciado que construirá un tercer centro de producción en Romont, Suiza, con una inversión de 300 millones de francos suizos. Además, durante la segunda mitad del pasado año se finalizó la ampliación del Centro de Producción y Distribución de Avenches.
En noviembre de 2012, la compañía anunció que Jean-Marc Duvoisin, actual Director General Adjunto de Recursos Humanos de Nestlé SA, sucedería a Richard Girardot como Consejero Delegado de Nestlé Nespresso SA a partir del 1 de marzo de 2013, asegurando así la continuidad estratégica para el negocio. Richard Girardot pasará a asumir la responsabilidad del negocio de Nestlé en Francia, tras haber liderado a la compañía durante un período de crecimiento sin precedentes. Duvoisin posee un profundo conocimiento de Nespresso, experiencia internacional y un reconocido liderazgo, que le convierten en el candidato ideal para dirigir la expansión, la innovación y la internacionalización de la empresa en un entorno competitivo cada vez más exigente.
Nespresso ha cerrado el ejercicio 2012 con un sólido crecimiento de doble dígito. La compañía afianzó su posición en los mercados maduros europeos y amplió su presencia en las regiones estratégicas de Asia-Pacífico y América.
Este crecimiento global se ha visto impulsado por un cuidado permanente por la calidad del café, los servicios personalizados que disfrutan sus clientes y unos sólidos proyectos de innovación. Durante el año pasado, Nespresso lanzó cinco nuevos cafés Grand Cru Limited Edition y dos nuevas máquinas de última generación, además de nuevos servicios diseñados para mejorar la experiencia de los consumidores, Socios del Club Nespresso.
«La excepcional experiencia Nespresso, que combina los cafés de la más alta calidad con innovadoras máquinas y relaciones personalizadas con los consumidores, sigue despertando el entusiasmo generalizado de los amantes del café en todo el mundo», afirmó Richard Girardot, Consejero Delegado de Nestlé Nespresso SA. «Nuestra capacidad para gestionar la calidad desde el grano de café hasta la taza, así como para sorprender y deleitar a los consumidores con exquisitos momentos de degustación, manteniendo un diálogo directo con ellos, es un factor clave de nuestro permanente éxito».
En España, a pesar del contexto económico y dentro de un entorno competitivo muy exigente, Nespresso ha continuado desarrollando su negocio durante 2012. Con cinco nuevas aperturas, la compañía incrementó su número de Boutiques hasta alcanzar las 60 en toda la geografía española y continúa siendo el mercado con la mayor red de Boutiques Nespresso del mundo, con un 20% aproximadamente del total. Adicionalmente, la marca cuenta en España con más de 2.400 puntos de recogida en oficinas de Correos y una extensa red de comercios con amplio horario comercial (floristerías, librerías, etc.) para pedidos realizados durante las 24 horas a través del teléfono o de Internet.
En nuestro país, durante el pasado año, la compañía ha continuado centrada en reforzar y mejorar con innovaciones los servicios y beneficios que le permiten estar más cerca de sus consumidores. “Durante más de 25 años nos hemos centrado en proporcionar una experiencia única del café perfecto a nuestros consumidores”, afirmó Jean-Marc Dragoli, Director General de Nespresso en España. “Continuamos enfocándonos en ganarnos la confianza de los amantes del café, manteniendo nuestro papel como referente en el mercado del café en cápsulas”
La estratégica de expansión geográfica complementa el fortalecimiento de los mercados históricos de la compañía.-
La estrategia de llevar a cabo una selectiva expansión geográfica continúa dando beneficios a la compañía, ya que en los últimos cinco años se ha triplicado el peso de las ventas que provienen de fuera de los históricos mercados europeos. La entrada en Finlandia y Taiwán amplió la disponibilidad de los productos Nespresso en casi 60 países de todo el mundo. En 2012 la compañía abrió 52 nuevas Boutiques, que contribuyeron a reforzar el modelo de distribución directa al consumidor. Hoy en día, la red mundial de puntos de venta Nespresso cuenta con más de 300 ubicaciones en 199 ciudades en 48 países.
«Nuestro crecimiento se mantiene fuerte y el conocimiento de marca de Nespresso aumenta a medida que la categoría de café en cápsulas sigue una tendencia positiva. El potencial del segmento sigue siendo considerable y estamos bien posicionados para sacarle el máximo partido», comentó Girardot. «Los mercados maduros y en vías de desarrollo presentan diferentes tipos de oportunidades y nosotros contamos con la oferta de productos y el enfoque estratégico adecuados para generar un sólido crecimiento en el futuro».
La calidad, la innovación y el servicio impulsan la lealtad de los consumidores.-
En 2012, los expertos en café de Nespresso recorrieron el mundo buscando los cafés más exclusivos con los que crear mezclas originales para los consumidores y los Socios del Club. El exclusivo modelo de negocio de la compañía ha mantenido la garantía de una rigurosa gestión de la calidad del café desde los agricultores hasta los consumidores. Esto permite a Nespresso innovar y, al mismo tiempo, ofrecer un café de la más alta calidad, sello distintivo de la compañía.
Entre los nuevos cafés Grands Crus lanzados en 2012 se incluyeron Naora, un café Limited Edition con una pionera “cosecha tardía” inspirado en la enología; Crealto, un café de tueste lento, inspirado en la alta gastronomía, y Hawaii Kona Special Reserve, una exclusiva selección de los cafés más valiosos y escasos del mundo.
La compañía complementó su gama de máquinas de café con la presentación de dos nuevos modelos –Maestria y U– que combinan la tecnología de vanguardia con el diseño y la simplicidad, para garantizar a los consumidores la mejor calidad en la taza, siempre y cuando se empleen las auténticas cápsulas Nespresso.
En 2012 se desarrollaron en varios mercados nuevos servicios a medida para los consumidores de Nespresso como las zonas de Recogida Rápida en las Boutiques y las iniciativas Recycling@Home, que favorecen aún más la relación directa de la marca con sus consumidores.
El sector profesional también continuó creciendo en 2012. Las innovaciones, los progresos en el servicio al cliente y las alianzas estratégicas con restaurantes y establecimientos hoteleros de alta gama han impulsado, también en este segmento, un crecimiento de dos dígitos en las ventas.
Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad.-
Como parte de su compromiso Ecolaboration™ con la sostenibilidad y la creación de valor, Nespresso ha reforzado sus iniciativas de sostenibilidad en todo su negocio. A pocos meses de celebrar el 10º aniversario del Programa AAA Sustainable Quality™ desarrollado por la compañía, más de dos tercios de su café verde provienen ya de este programa en el que participan más de 52.000 agricultores.
Nespresso superó su compromiso de alcanzar, a nivel global, una capacidad de reciclaje de cápsulas del 75% un año antes de lo previsto. Actualmente supera ya el 76%. A finales de 2012 existían más de 20.000 puntos de recogida de cápsulas usadas en 21 países de todo el mundo, como complemento al sistema de puntos verdes de algunos países como Alemania, Suecia y Finlandia.
En 2012, por segundo año consecutivo, gracias al reciclaje de las cápsulas de Nespresso y a través de la utilización del poso del café como abono, la compañía ha impulsado en nuestro país la fertilización de 18 hectáreas de arroz en el Delta del Ebro y compró la cosecha completa, de más de 68 toneladas, para donarla a la Federación Española De Bancos de Alimentos (FESBAL).
Una base sólida para un éxito futuro.-
Según Jean-Marc Dragoli, “2013 será un año marcado por una renovada innovación de toda la gama de cafés Nespresso, con nuevos Grands Crus para seguir configurando la categoría y proporcionar nuevas experiencias sensoriales a los Socios del Club Nespresso y a los consumidores. Tenemos proyectos de fuerte innovación en producto diseñados con un foco 100% en el consumidor, teniendo en cuenta sus preferencias y sus diferentes momentos de consumo”.
Como parte de un enfoque de desarrollo de negocio a largo plazo y para satisfacer la creciente demanda mundial de consumidores de café de la más alta calidad en los próximos años, la compañía ha anunciado que construirá un tercer centro de producción en Romont, Suiza, con una inversión de 300 millones de francos suizos. Además, durante la segunda mitad del pasado año se finalizó la ampliación del Centro de Producción y Distribución de Avenches.
En noviembre de 2012, la compañía anunció que Jean-Marc Duvoisin, actual Director General Adjunto de Recursos Humanos de Nestlé SA, sucedería a Richard Girardot como Consejero Delegado de Nestlé Nespresso SA a partir del 1 de marzo de 2013, asegurando así la continuidad estratégica para el negocio. Richard Girardot pasará a asumir la responsabilidad del negocio de Nestlé en Francia, tras haber liderado a la compañía durante un período de crecimiento sin precedentes. Duvoisin posee un profundo conocimiento de Nespresso, experiencia internacional y un reconocido liderazgo, que le convierten en el candidato ideal para dirigir la expansión, la innovación y la internacionalización de la empresa en un entorno competitivo cada vez más exigente.
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