Cinco consejos para optimizar el teletrabajo en las agencias de comunicación

Pese a las adversidades a las que nos hemos tenido que adaptar, el mundo ha demostrado con creces que puede seguir funcionando. Sin embargo, la lucha contra el COVID-19 no ha sido una tarea fácil y en el entorno laboral se ha notado especialmente con la llegada del teletrabajo. En este nuevo panorama laboral, el CEO de la agencia 3AW, Miguel Ángel Rodríguez Caveda, ganador de tres premios EMMY de la Academia de las Artes y las Ciencias de la Televisión de EEUU y experto en gestión de crisis, ha confeccionado un manual de consejos para optimizar el teletrabajo en el sector de las agencias de comunicación:

1. Establecer una rutina de trabajo y potenciar una planificación eficiente mediante la elaboración de un planning diario y semanal, con unos horarios definidos de forma óptima en base a unos objetivos y resultados que cumplir (OKR). Para ello, es necesario adaptar los indicadores clave de rendimiento (KPI), en función de los objetivos específicos, de cómo se tiene previsto alcanzarlos y quién puede encargarse de ello.
2. Potenciar la comunicación interna con los empleados y miembros de los equipos: Es recomendable tener, como mínimo, una reunión semanal de update con el equipo y contar con herramientas adecuada de chat, como Slack, Spike o Fleep, para estar en contacto directo durante la jornada laboral.
3. Mantener un contacto semanal con los clientes: Dado que no es posible tener reuniones en la oficina, es importante establecer una buena comunicación con el cliente y convocar una call semanal o cuando se necesite mediante una plataforma de videoconferencia que favorezca el contacto visual y por voz, como Microsoft Teams, Google Hangouts o Zoom.
4. Elaborar un resumen de las reuniones, tanto de las de equipo como de las del cliente: De esta manera, se evita que se pierdan detalles importantes y se mantienen informados a los participantes de las mismas para evitar dudas y malosentendidos.
5. Formación para los empleados: El contexto de la pandemia ha puesto en marcha numerosos webinars gratuitos formativos que son un buen reclamo para motivar a los empleados con formación extra que complemente sus perfiles.

En palabras del propio Miguel Ángel Rodríguez, “resulta imprescindible preservar el bienestar emocional  de los empleados, dejando en un segundo plano los intereses económicos y de negocio. Se trata de conseguir un buen clima de trabajo donde el equipo se sienta a gusto y escuchado, en el que se potencie la confianza”.