La semana pasada tuvo lugar un desayuno muy especial, organizado por el Instituto de Mercadotecnia y Management, con la gestión del cambio como gran protagonista. Al acto asistieron profesionales y expertos que debatieron acerca de la importancia de la gestión del cambio, y cómo ésta se ha convertido en un nuevo paradigma estratégico dentro de las organizaciones.
El acto lo abrió, a través de videoconferencia desde Brasil, Vicente Gonçalves, creador de la metodología HCMBox. Gonçalves destacó el cambio como factor estratégico para todas las empresas mundiales, así como que el compromiso con el proyecto es fundamental para lograr el cambio que se está intentando implantar. Para cerrar su intervención afirmó que “la transformación de las compañías pasa por el factor humano”.
A continuación, se habló de la visión organizativa de la gestión del cambio con un ponente de lujo, Miguel Ángel López Salas, jefe del Equipo de Gestión del Cambio en Mapfre España.
Miguel Ángel habló de su caso personal, donde han sido pioneros, destacando la gestión del cambio como herramienta de éxito y donde, para él, las personas son el centro. Lo primero que se hace es analizar los miedos (política, racional y emocional) teniendo en cuenta que el eslabón más débil de la gestión del cambio es la persona.
Además, manifestó que la resistencia al cambio siempre existe y que la visión de las personas suele ser a corto plazo. “Debemos establecer un beneficio al usuario a corto plazo. En la empresa moderna se ha instaurado el proceso de convencimiento. Se trata de convencer y no imponer”, afirmó López Salas.
Para concluir su exposición, marcó 7 pasos clave:
• La gestión del cambio debe participar desde el proyecto.
• Hay que destinar recursos y presupuesto.
• Necesita el impulso de la dirección del proyecto.
• Gestión del cambio = pisar el terreno.
• Creer en la transparencia de la comunicación. Evitar el ocultismo.
• Acompañar y tutelar el cambio.
• Ante todo…. Ser innovadores. Si hemos utilizado varios micro items debemos de buscar algo para sorprender y evitar que el usuario pierda interés.
Tras la ponencia de Mapfre, se habló de la imagen en el mercado de las empresas que entienden el cambio como factor estratégico. La encargada de esta ponencia fue Mercedes Elipe, directora comercial y marketing de Atisae, que aportó interesantísimas anécdotas, además de contarnos la experiencia en la gestión de un gran cambio: la implantación de un CRM.
Por último, intervino Joaquín Pérez, profesor de la Universidad Europea y responsable del Observatorio del Videojuego y de la Animación, que habló de creatividad, gamificación y gestión del cambio. En su ponencia, nos introdujo en la técnica de la gamificación, de la que es pionero en España, y las implicaciones de la introducción de dinámicas de videojuegos en entornos que a priori no corresponderían con esta técnica. Pérez destacó que el engagement es el objetivo final. Las empresas buscan que los usuarios se involucren en los proyectos.
Por último, queda felicitar a la organización y a los asistentes que generaron un excelente debate.
Nos vemos en RRHH Digital
@MarianoZR
Cargando ...
Los comentarios están cerrados.