¿Qué es la analítica de RRHH y para qué sirve?

La evolución tecnológica facilita el acceso a herramientas dinámicas que apoyan un análisis más profundo de los datos de RRHH. Este análisis proporciona una mayor visibilidad de tu plantilla. Y facilita la toma decisiones específicas sobre los programas e iniciativas relacionadas con la gestión de personas. Pero ¿qué es exactamente la analítica de RRHH? ¿Cómo puedes utilizarla en tu organización?

La analítica de RRHH es el proceso de recopilación y análisis de datos de recursos humanos para mejorar el rendimiento de la fuerza laboral de una organización. Este método de análisis toma los datos que RRHH recopila de forma rutinaria y los correlaciona con los objetivos de RRHH y de la organización. De esta manera proporciona evidencia medida sobre cómo las iniciativas de recursos humanos contribuyen a la consecución de las metas y estrategias corporativas.

El análisis de recursos humanos proporciona información respaldada por datos sobre lo que funciona bien y lo que no. De este modo, las organizaciones pueden realizar mejoras. Y planificar de manera más efectiva el futuro.

Confiar en los datos y no en observaciones anecdóticas

Grosso modo, utilizar la analítica de RRHH, evita tener que confiar en observaciones anecdóticas o conjeturas para mejorar la eficacia de las actividades de RRHH. Puedes medir y conocer mejor a las personas de tu organización. Y, así, comprender mejor su comportamiento, y su aportación al negocio.

La analítica de datos también se puede utilizar en el entorno de la gestión de personas para identificar tendencias y patrones en procesos asociados a la remuneración de los empleados, los beneficios, la formación, las ausencias, etc. Y puede ayudarte a realizar mejoras en casi todas las áreas de la gestión del capital humano. Por ejemplo:

• Selección e incorporación: Los procesos utilizados para atraer y contratar talento.
• Compensación y beneficios: Las métricas y actividades que cubren todas las áreas de recompensas y reconocimiento.
• Gestión del rendimiento y compromiso: Los mecanismos para medir y mejorar el rendimiento y el compromiso de los empleados.
• Formación y desarrollo: Las actividades diseñadas para desarrollar las habilidades y capacidades de los empleados.

Cómo mejorar la toma de decisiones

La analítica de RR.HH. sólo será útil para tu organización si dispones de las herramientas necesarias para comprender y utilizar los datos. Tener una tecnología potente e innovadora no garantiza que seas capaz de extraer el conocimiento adecuado de tus datos de RRHH. Ni que puedas tomar las decisiones óptimas, apoyándote en la información que te aportan los datos.

Para estar segur@ de que utilizas la analítica de datos de manera correcta debes tener en cuenta las múltiples maneras en las que puede ayudarte a gestionar tu plantilla. Mi recomendación es que empieces por identificar los retos más acuciantes. Y, a partir de ahí, definas tus áreas de mejora.

Te dejo algunos ejemplos sobre la manera en la que puedes utilizar la analítica de datos de RRHH para mejorar la toma de decisiones:

Agilizar los procesos de contratación e incorporación

Dada la necesidad de competir por el talento, tu organización puede utilizar la analítica de datos de RRHH para descubrir los mejores métodos de búsqueda, evaluación y selección de personal. Por ejemplo, puedes utilizar los datos de seguimiento de los candidatos para comprender:

• Qué fuentes producen los mejores candidatos.
• Cuánto tiempo se tarda en contratar a un candidato.
• Cuánto cuesta atraer, seleccionar e incorporar a cada candidato.

Apoyar los objetivos de diversidad e inclusión

La gestión de la diversidad y la inclusión es una preocupación importante en el entorno de los RRHH. La analítica de datos puede apoyar el desarrollo de una cultura más diversa e inclusiva mediante el seguimiento de métricas como la diversidad de las nuevas contrataciones y el grado de equidad salarial entre los empleados. También puedes utilizar la analítica para generar informes que puedan ser requeridos por la Administración para mostrar el cumplimiento de los estándares de Igualdad y Equidad establecidos por la Ley…

Examinar la rentabilidad de los beneficios sociales

La analítica de datos de RR.HH. te ayuda a determinar si los beneficios sociales que ofreces satisfacen las necesidades de los empleados. Por ejemplo, puedes generar informes que te indiquen qué beneficios son los más demandados por los empleados. O los mejor valorados. También puedes utilizar la analítica de datos para calcular el coste empresarial de esas prestaciones. Y para determinar si hay áreas en las que puedes reducir los costes. O aumentar la inversión. Y, en todo caso, analizar lo que funciona y lo que no, en términos económicos y funcionales, te ayudará a proporcionar beneficios competitivos y de calidad.

Medir el éxito de las iniciativas de formación y desarrollo

Ofrecer a los empleados diversas oportunidades para aprender y crecer es fundamental para desarrollar una plantilla altamente cualificadas. Utilizando la analítica de RRHH para hacer un seguimiento de las horas de formación de los empleados y de las tasas de promoción a lo largo del tiempo, puedes ver si tus iniciativas formativas están funcionando. Y también dónde puede ser necesaria una formación adicional.

Comprender los factores clave del compromiso

Puedes utilizar la analítica de datos de RRHH para determinar el nivel de compromiso de los empleados. Y los factores que pueden contribuir a una baja motivación. Por ejemplo, puedes medir los resultados de las encuestas de clima y los comentarios de evaluación, y comparar los resultados con los de años anteriores. También puedes ejecutar informes que midan dos de los signos clave del bajo compromiso: el absentismo y la rotación. Mediante el seguimiento de estas métricas, puedes identificar potencialmente las áreas de la organización en las que los empleados no están tan comprometidos como podrían.

Utilizar los comentarios de los empleados que se marchan para mejorar

Los empleados que abandonan la organización pueden ofrecer información útil para ayudarte a realizar mejoras en la plantilla actual. Por ejemplo, al estandarizar las preguntas de la entrevista de salida y capturar las respuestas de los empleados, puedes descubrir oportunidades clave para mejorar tus procesos actuales.

En definitiva, el análisis de RRHH ofrece muchas oportunidades para mejorar tus procesos de gestión del talento, desde la contratación y la incorporación hasta el compromiso y el desarrollo de los empleados. Pero, sobre todo, modifica la base sobre la que tomarás las decisiones clave. La cuestión es apartar la intuición o las empatías personales que favorecen procesos de decisión sesgados. Y centrarse en la información y el conocimiento que aportan los datos. Objetivos. Precisos. Reales.